Microsoft Teams Phone Standard - Monthly

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly là gì?

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly là một giấy phép mở rộng cho ứng dụng Microsoft Teams quen thuộc. Nó biến Teams thành một hệ thống điện thoại hoàn chỉnh trên đám mây, cho phép người dùng:

• Thực hiện và nhận cuộc gọi từ số điện thoại bên ngoài (PSTN).
• Sử dụng Teams như một điện thoại đa năng trên máy tính, điện thoại, và thiết bị bàn.
• Kết nối thông qua Gói cước gọi của Microsoft (mua số và dịch vụ gọi từ Microsoft) hoặc Định tuyến trực tiếp (kết nối với hệ thống điện thoại hiện có).

Có rất nhiều lý do khiến người dùng không thể bỏ qua phần mềm Microsoft Teams Phone Standard – Monthly như:

• Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả: Mọi công cụ giao tiếp (chat, họp, gọi điện) đều tích hợp trong một ứng dụng duy nhất.
• Làm việc linh hoạt ở mọi nơi: Gọi điện thoại dễ dàng trên mọi thiết bị có cài đặt Teams.
• Tiềm năng giảm chi phí: Thay thế hệ thống điện thoại truyền thống bằng một giải pháp tích hợp với Microsoft 365.
• Quản lý dễ dàng: Quản lý tập trung các tính năng gọi điện trong Trung tâm quản trị Microsoft Teams.
• Bảo mật và tuân thủ: Tận dụng các tính năng bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ của Microsoft 365.

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly có những lợi ích nào?

Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi sử dụng Microsoft Teams Phone Standard – Monthly, giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị mà giải pháp này mang lại cho tổ chức:

1. Tối ưu hóa quy trình làm việc:

Việc tích hợp khả năng gọi điện thoại trực tiếp vào ứng dụng Microsoft Teams quen thuộc giúp loại bỏ sự cần thiết phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng giao tiếp khác nhau. Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi, tham gia cuộc họp, trò chuyện và chia sẻ tệp tin một cách liền mạch trong cùng một môi trường. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tăng cường sự tập trung và nâng cao hiệu quả làm việc tổng thể.

2. Nâng cao tính di động và sự linh hoạt:

Với Teams Phone Standard, nhân viên có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại từ bất kỳ đâu, trên mọi thiết bị có cài đặt ứng dụng Teams, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay hay điện thoại thông minh và máy tính bảng ở đa dạng hệ điều hành. Điều này hỗ trợ mô hình làm việc từ xa và linh hoạt, giúp nhân viên duy trì kết nối và không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng dù đang ở văn phòng, ở nhà hay đang di chuyển.

3. Tiềm năng giảm chi phí:

Việc sử dụng Teams Phone Standard có thể giúp tổ chức giảm chi phí liên quan đến hệ thống điện thoại truyền thống. Thay vì duy trì một cơ sở hạ tầng điện thoại riêng biệt, bạn có thể tận dụng cơ sở hạ tầng đám mây của Microsoft 365. Ngoài ra, việc hợp nhất các công cụ giao tiếp có thể giúp giảm chi phí quản lý và bảo trì các hệ thống riêng lẻ.

4. Quản lý tập trung và dễ dàng:

Việc quản lý các tính năng gọi điện thoại được thực hiện một cách tập trung thông qua Trung tâm quản trị Microsoft Teams. Điều này giúp quản trị viên dễ dàng cấu hình người dùng, gán số điện thoại, thiết lập các chính sách gọi và theo dõi việc sử dụng. Giao diện quản lý trực quan giúp đơn giản hóa các tác vụ quản trị và giảm thiểu sự phức tạp.

5. Tận dụng bảo mật và tuân thủ của Microsoft 365:

Teams Phone Standard được xây dựng trên nền tảng Microsoft 365, thừa hưởng các tính năng bảo mật và tuân thủ hàng đầu trong ngành của Microsoft. Điều này giúp bảo vệ thông tin liên lạc của tổ chức và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly mang đến một giải pháp gọi điện thoại hiện đại, linh hoạt và hiệu quả, tích hợp hoàn hảo vào môi trường làm việc cộng tác của Microsoft Teams. Với những lợi ích vượt trội về tối ưu hóa quy trình, tính di động, tiềm năng tiết kiệm chi phí, quản lý dễ dàng và bảo mật mạnh mẽ, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc cho mọi tổ chức muốn nâng cao khả năng giao tiếp và cộng tác.

Tính năng của Microsoft Teams Phone Standard – Monthly là gì?

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly không chỉ đơn thuần là một công cụ gọi điện, mà còn được trang bị một loạt các tính năng mạnh mẽ, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm giao tiếp và cộng tác của người dùng. Hãy cùng khám phá những khả năng chính mà giải pháp này mang lại.

Gọi điện thông minh

• Gọi thoại qua mạng và PSTN: Cho phép bạn gọi và nhận cuộc gọi từ người dùng Teams hoặc bất kỳ ai có số điện thoại thuộc mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN). Giúp mở rộng khả năng liên lạc đến cả người ngoài tổ chức.
• Tóm tắt và thông tin chuyên sâu do AI tạo: AI hỗ trợ ghi chú và tóm tắt nội dung cuộc gọi theo thời gian thực, giúp bạn dễ dàng nắm bắt các điểm chính, hành động cần thực hiện sau cuộc gọi. Copilot trong Teams Phone còn cung cấp thêm thông tin chuyên sâu và ngữ cảnh liên quan.
• Cải tiến giọng nói bằng AI: Tính năng tách giọng thông minh giúp loại bỏ tiếng ồn nền và giọng nói không mong muốn, đảm bảo âm thanh rõ ràng hơn dù bạn đang ở nơi công cộng hoặc môi trường làm việc ồn ào.
• Gọi điện cộng tác hiệu quả: Hỗ trợ các thao tác như chuyển tiếp cuộc gọi, đổ chuông đồng thời trên nhiều thiết bị, xử lý cuộc gọi nâng cao và thiết lập trạng thái bận khi đang gọi – giúp bạn quản lý cuộc gọi linh hoạt và chuyên nghiệp hơn.
• Tính năng trợ năng khi gọi điện: Nghe lại ghi âm, xem bản chép lại và thư thoại theo nhịp độ riêng của bạn. Hỗ trợ hiển thị chú thích và bản ghi nội dung bằng ngôn ngữ ưa thích, phù hợp cho người dùng có nhu cầu đặc biệt hoặc muốn dễ dàng tra cứu lại thông tin.
• Thiết bị được chứng nhận Teams: Sử dụng các thiết bị như tai nghe, điện thoại bàn hoặc thiết bị hội nghị đã được Microsoft chứng nhận để đảm bảo trải nghiệm gọi điện ổn định, nhất quán và tương thích hoàn toàn với Teams, dù bạn đang làm việc ở đâu.

Tương tác với khách hàng

• Chuyển hướng cuộc gọi và tổng đài tự động: Teams hỗ trợ định tuyến cuộc gọi thông minh thông qua tính năng cuộc gọi chờ và tổng đài tự động, giúp chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng bộ phận hoặc người phụ trách, nâng cao hiệu quả xử lý và phản hồi nhanh chóng.
• Ứng dụng chờ cuộc gọi cho Teams: Giúp quản lý và giám sát cuộc gọi chờ hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian chờ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng hỗ trợ tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và phân phối cuộc gọi trong nhóm.
• Tích hợp giải pháp trung tâm liên lạc bên thứ ba: Teams có thể mở rộng chức năng bằng cách tích hợp với các giải pháp trung tâm liên lạc của bên thứ ba đã được chứng nhận. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tương tác với khách hàng, quản lý hiệu quả quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp hơn.

Khả năng kết nối PSTN

• Gói gọi điện Microsoft Teams: Lựa chọn Microsoft làm nhà cung cấp dịch vụ cuộc gọi chính thức, bạn sẽ có một giải pháp gọi điện đám mây “tất cả trong một” – tích hợp liền mạch với Teams, đơn giản hóa việc quản lý và đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định.
• Kết nối nhà cung cấp dịch vụ (Operator Connect): Tận dụng các giải pháp do đối tác cung cấp với khả năng triển khai nhanh chóng, dễ dàng và được quản lý toàn diện. Bạn có thể kết nối số điện thoại từ các nhà mạng tham gia trực tiếp vào Teams mà không cần hạ tầng phức tạp.
• Di động trên Điện thoại Teams (Teams Phone Mobile): Tích hợp danh tính di động và số điện thoại duy nhất cho người dùng trên cả mạng di động và Microsoft Teams. Giải pháp này hoạt động xuyên suốt trên các thiết bị và mạng khác nhau, giúp người dùng di chuyển linh hoạt mà vẫn giữ kết nối liên tục.
• Định tuyến trực tiếp (Direct Routing): Mang đến sự linh hoạt tối đa khi bạn muốn sử dụng chính nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hiện tại. Kết nối bộ điều khiển vùng biên theo phiên (SBC) với Microsoft Teams để tích hợp hệ thống điện thoại sẵn có vào nền tảng Teams, đồng thời giữ quyền kiểm soát hoàn toàn với hạ tầng gọi điện.

Bảo mật và độ tin cậy

• Giám sát mạng chủ động và khắc phục sự cố thông minh: Cải thiện độ tin cậy nhờ khả năng giám sát mạng chủ động và tự động tối ưu hóa hiệu suất hệ thống. Công nghệ máy học giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm, đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định và liên tục.
• Thiết bị nhánh có thể hoạt động: Duy trì khả năng gọi và nhận cuộc gọi ngay cả khi mất kết nối internet. SBA đảm bảo hoạt động liên lạc không bị gián đoạn tại các chi nhánh nhờ khả năng hoạt động độc lập trong trường hợp kết nối với hệ thống trung tâm bị gián đoạn.
• Cam kết thời gian hoạt động 99,999%: Microsoft cung cấp cam kết đảm bảo thời gian hoạt động ở mức cao nhất – 99,999% – cho các dịch vụ Điện thoại Teams, Gói gọi điện Teams và Hội thảo Âm thanh. Cam kết này được hỗ trợ tài chính, giúp doanh nghiệp yên tâm về độ ổn định của hệ thống.
• Giao tiếp an toàn tuyệt đối: Mọi cuộc gọi và trao đổi trong Teams đều được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối, kết hợp với chính sách lưu trữ linh hoạt, khám phá điện tử (eDiscovery) và hệ thống nhật ký kiểm tra toàn diện, đảm bảo an toàn thông tin ở cấp độ doanh nghiệp.
• Giải pháp ghi âm tuân thủ quy định: Hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu pháp lý và quy định ngành với các giải pháp ghi âm đã được chứng nhận dành cho Teams. Những giải pháp này giúp lưu trữ và truy xuất nội dung cuộc gọi một cách minh bạch và an toàn theo chuẩn tuân thủ.

Đơn giản hóa việc quản lý 

• Điều khiển băng thông tự động: Tự động điều chỉnh chất lượng âm thanh và video theo băng thông hiện có, đảm bảo trải nghiệm mượt mà ngay cả khi mạng không ổn định.
• Bảng điều khiển Chất lượng cuộc gọi: Theo dõi và tối ưu hiệu suất mạng cho các cuộc gọi với bảng điều khiển cung cấp thông tin chuyên sâu, giúp nhanh chóng phát hiện và xử lý sự cố.
• Gói cuộc gọi dùng chung: Tiết kiệm chi phí và đơn giản hóa triển khai bằng cách chia sẻ gói cuộc gọi cho những người dùng không cần số điện thoại riêng biệt.

Tóm lại, Microsoft Teams Phone Standard – Monthly cung cấp một bộ tính năng toàn diện, đáp ứng nhu cầu giao tiếp đa dạng của doanh nghiệp hiện đại. Từ những chức năng cơ bản như gọi điện và chuyển cuộc gọi đến các công cụ nâng cao như thư thoại và tích hợp, giải pháp này giúp tối ưu hóa hiệu quả làm việc và kết nối liền mạch trong tổ chức.

Những ai nên dùng Microsoft Teams Phone Standard – Monthly

Microsoft Teams Phone Standard – Monthly là một giải pháp linh hoạt và mạnh mẽ, phù hợp với nhiều đối tượng và loại hình tổ chức khác nhau. Dưới đây là một số những đối tượng người dùng nên cân nhắc sử dụng dịch vụ này:

• Doanh nghiệp đang dùng Microsoft Teams: Tận dụng tối đa hệ sinh thái Microsoft 365 bằng cách tích hợp gọi điện thoại trực tiếp vào ứng dụng quen thuộc, tạo sự liền mạch trong giao tiếp và cộng tác. Giảm sự phân tán ứng dụng và tăng hiệu quả làm việc.
• Doanh nghiệp cần hệ thống điện thoại linh hoạt: Trang bị khả năng gọi điện trên mọi thiết bị và từ mọi nơi, hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa hoặc kết hợp. Đảm bảo kết nối liên tục với đồng nghiệp và khách hàng.
• Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí: Thay thế hệ thống điện thoại truyền thống phức tạp bằng giải pháp đám mây với mô hình thuê bao linh hoạt, dễ dàng quản lý chi phí và mở rộng theo nhu cầu. Giảm thiểu chi phí đầu tư và bảo trì phần cứng.
• Doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa/hybrid: Cung cấp công cụ gọi điện chuyên nghiệp với số điện thoại công ty trên mọi thiết bị, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và kết nối dễ dàng cho nhân viên ở mọi địa điểm. Đảm bảo trải nghiệm hiệu quả và giao tiếp nhất quán.
• Doanh nghiệp cần tính năng gọi điện nâng cao: Sử dụng các tính năng như chuyển cuộc gọi, thư thoại, nhóm đổ chuông để quản lý cuộc gọi hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và hiệu suất làm việc nhóm.
• Doanh nghiệp ưu tiên bảo mật và tuân thủ: An tâm với các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ hàng đầu của Microsoft 365, bảo vệ thông tin liên lạc của doanh nghiệp một cách toàn diện. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến giao tiếp.

Tuy nhiên, việc lựa chọn Teams Phone Standard – Monthly  cũng cần xem xét đến quy mô doanh nghiệp, nhu cầu gọi thoại cụ thể và cơ sở hạ tầng hiện có.

Nên chọn dùng Microsoft Teams Phone Standard – Monthly ở đâu?

Nếu HVN Group là đối tác ủy quyền chính thức của Microsoft tại Việt Nam và có kinh nghiệm cung cấp giải pháp Microsoft 365, bao gồm Teams Phone Standard, thì có một số lý do bạn nên cân nhắc đăng ký bao gồm:

• Am hiểu thị trường: HVN Group có thể nắm rõ các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp Việt Nam và cung cấp giải pháp phù hợp với bối cảnh kinh doanh trong nước. Điều này giúp bạn triển khai dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
• Hỗ trợ tiếng Việt và dịch vụ cá nhân hóa: Bạn sẽ được hỗ trợ bằng tiếng Việt, giúp quá trình giao tiếp và giải quyết vấn đề trở nên dễ dàng. HVN Group có thể cung cấp dịch vụ được điều chỉnh riêng cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.
• Kinh nghiệm triển khai và hỗ trợ chuyên nghiệp: Với kinh nghiệm triển khai cho các doanh nghiệp khác tại Việt Nam, HVN Group đảm bảo quá trình cài đặt suôn sẻ và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi cần. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm về sự ổn định của hệ thống.
• Các dịch vụ giá trị gia tăng: HVN Group có thể cung cấp thêm các dịch vụ như đào tạo, tích hợp hệ thống và tư vấn tối ưu hóa, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của Teams Phone Standard. Điều này mang lại lợi ích vượt trội ngoài gói dịch vụ cơ bản.
• Đối tác chính thức của Microsoft: Là đối tác ủy quyền, HVN Group đảm bảo bạn nhận được sản phẩm chính hãng, các bản cập nhật mới nhất và có thể giúp bạn tiếp cận các ưu đãi từ Microsoft. Bạn sẽ được hưởng lợi từ sự hợp tác chặt chẽ này.

Lời kết

Như vậy, Microsoft Teams Phone Standard – Monthly là một giải pháp gọi điện thoại hiện đại và mạnh mẽ, tích hợp liền mạch vào môi trường làm việc cộng tác của Microsoft Teams. Với khả năng linh hoạt, tiết kiệm chi phí và hàng loạt tính năng hữu ích, đây là một công cụ không thể thiếu giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả giao tiếp và kết nối trong kỷ nguyên số.