Chính Sách Bàn Giao

Chính sách bàn giao

Chính sách vận chuyển và giao nhận dịch vụ, sản phẩm áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại HVN Group.

 

1. Hình thức bàn giao

Khi sản phẩm / dịch vụ tại HVN Group, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

  • HVN Group trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng đối với các sản phẩm hữu hình như mã kích hoạt, máy chủ, …
  • Đối với các dịch vụ trực tuyến, HVN Group sẽ bàn giao cho khách hàng thông qua Email, tin nhắn và quản lý tại https://id.hvn.vn

2. Thời gian cung cấp

  • Miễn phí phí bàn giao trên toàn quốc đối với tất cả loại hình dịch vụ / sản phẩm.
  • Khung giờ từ 8h00 đến 17h30 hằng ngày.

Trong trường hợp sản phẩm / dịch vụ cần cài đặt, HVN Group sẽ hỗ trợ miễn phí thông qua các phần mềm điều khiển từ xa như UltraView, TeamViewer, Anydesk,…

Trường hợp đặc biệt đối với các dịch vụ có số lượng lớn HVN Group sẽ hỗ trợ bàn giao & đào tạo sản phẩm tận nơi (chi phí sẽ được tính phát sinh sau khi đã thỏa thuận) cho nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.