SMS Brandname

SMS Brandname là dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại với tin nhắn hiển thị là tên thương hiệu thay vì những con số cụ thể khó nhớ như những tin nhắn thông thường. Với hình thức này, doanh nghiệp được phép gửi tin tới nhiều số điện thoại khác nhau với nội dung liên quan đến tiếp thị và chăm sóc khách hàng ở mức giới hạn độ dài là 160 ký tự.

SMS Brandname được chia thành 02 loại: Quảng cáo và CSKH:

• SMS Brandname quảng cáo hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ như các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá,… Độ tin cậy của tin nhắn sẽ được nâng cao khi được gửi dưới tên người gửi là tên thương hiệu. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở tin nhắn, chiến dịch được hiệu quả hơn.
• SMS Brandname CSKH cho phép doanh nghiệp gửi thông tin chăm sóc khách hàng hoặc nội dung liên quan đến các hoạt động giao dịch của khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng cá nhân hóa nội dung mà không có bất kỳ giới hạn nào về thời gian cũng như số lượt gửi tin.

Dưới đây là một số tip sử dụng SMS Brandname hiệu quả để bạn có thể tham khảo và nâng cao hiệu quả.

• Phân loại khách hàng

Quá trình xác định phân khúc đối tượng khách hàng không chỉ mang đến cho người dùng những nội dung có giá trị mà còn giúp tiết kiệm chi phí và tăng khả năng chuyển đổi. Ngoài ra, việc phải nhận quá nhiều tin nhắn không liên quan sẽ khiến khách hàng khó chịu và có những ấn tượng không hề tốt.

• Xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch

Các chiến dịch SMS Brandname sẽ cần đảm bảo mục tiêu cuối dùng để có thể mang lại những thông tin hữu ích cho khách hàng thay vì spam. SMS dành cho thương hiệu sẽ có 2 mục đích là quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Vậy nên điều doanh nghiệp cần làm là tối ưu nội dung tin nhắn sao cho phù hợp và đảm bảo nội dung thông điệp muốn truyền tải để tăng trải nghiệm của khách hàng.

• Tối ưu hóa các nội dung truyền tải

SMS Brandname thường bao gồm tối đa 160 ký tự, do đó việc tối ưu nội dung sẽ giúp các tin nhắn hợp lệ và tăng khả năng tập trung đọc của khách hàng. Bên cạnh đó, việc in hoa để nhấn mạnh những từ khóa quan trọng giúp khách hàng có thể hiểu thêm về thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

• Cài đặt thời gian gửi tin

Giải pháp SMS Brandname marketing cho phép bạn thiết lập chiến dịch gửi tên, nội dung và thời gian rõ ràng. Nhưng bạn cần lựa chọn khung giờ thích hợp để đem lại tỉ lệ mở cao nhất.

Bạn có thể tham khảo một số gợi ý về thời gian của chúng tôi ngay sau đây:

• Ngành bất động sản: 9h-10h hoặc 15h-16h các ngày cuối tuần.
• Các ngành tiêu dùng, thời trang, ăn uống,…: 15h-17h các ngày trong tuần hoặc 9h-10h ngày cuối tuần.