Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM

Việc quản lý khách hàng hiệu quả đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Bitrix mang tới giải pháp Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM giúp doanh nghiệp kiểm soát hệ thống CRM trên máy chủ riêng một cách an toàn và hiệu quả. 

Tổng quan về Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế để hoạt động trên máy chủ riêng của doanh nghiệp. Trái ngược với phiên bản Cloud, Bitrix24 On-Premise đem tới sự kiểm soát hiệu quả đối với dữ liệu và khả năng bảo mật cao, phù hợp với những đối tượng cần giải pháp CRM nội bộ đáng tin cậy.

Giải pháp Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý khách hàng một cách thông minh bằng nhiều công cụ tự động hóa quy trình. Với khả năng tích hợp sâu vào hệ thống nội bộ, đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình mà vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu. 

Toàn bộ tính năng của Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM sở hữu nhiều tính năng nổi bật giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng và nâng cao hiệu suất công việc như: 

Quản lý khách hàng và hỗ trợ giao dịch hiệu quả

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có dung lượng lưu trữ ổn định, lưu lại toàn bộ thông tin khách hàng như dữ liệu liên hệ, email, cuộc gọi, lịch sử giao dịch,… Do đó, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và phân loại từng nhóm khách hàng để đưa ra những chiến lược chăm sóc phù hợp, biến khách hàng mới thành hội viên trung thành. 

Tự động hóa quy trình bán hàng

Với Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM, doanh nghiệp có thể cài đặt các kịch bản tự động như gửi email chăm sóc, nhắc nhở theo dõi giao dịch, phân bổ khách hàng tới nhân viên phụ trách phù hợp,… Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể cắt giảm những thao tác thủ công rườm rà mà vẫn đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra trơn tru. 

Quản lý và cộng tác nội bộ hiệu quả

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM được tích hợp công cụ quản lý công việc hiện đại, hỗ trợ người dùng giao nhiệm vụ, lên lịch họp, theo dõi tiến độ dự án,… ngay trên hệ thống. Tính năng này giúp tối ưu quá trình cộng tác giữa các phòng ban để nâng cao hiệu suất công việc. 

Báo cáo và phân tích dữ liệu thông minh

Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tạo các báo cáo trực quan hệ hiệu suất bán hàng, hiệu quả marketing, chất lượng chăm sóc khách hàng,… Các nhà quản lý có thể dựa vào những số liệu này để đề xuất các phương án để tối ưu hoạt động quản lý quan hệ khách hàng.

Tích hợp linh hoạt với đa dạng các hệ thống khác

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có thể tích hợp với nhiều hệ thống khác như phần mềm kế toán, tổng đài VoIP, hệ thống quản lý kho,… Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tận dụng các công nghệ sẵn có mà không cần thay đổi gây tốn kém chi phí và gián đoạn công việc. 

Bảo mật dữ liệu cao với nền tảng On-Premise

Thuộc phiên bản On-Premise, Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM sở hữu nhiều tính năng bảo mật mạnh mẽ để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu. Hệ thống còn hỗ trợ phân quyền chi tiết, giúp bảo vệ dữ liệu quan trọng và ngăn chặn truy cập trái phép.

Ưu điểm, nhược điểm của Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có nhiều ưu điểm vượt trội nhưng cũng tồn tại một số hạn chế nhất định. Dưới đây là ưu và nhược điểm của giải pháp này: 

Ưu điểm

• Kiểm soát dữ liệu tuyệt đối: Với Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM, doanh nghiệp có thể lưu trữ dữ liệu trên chính máy chủ hiện có của mình. Nhờ đó doanh nghiệp có quyền kiểm soát dữ liệu tuyệt đối, tránh tình trạng bị đánh cắp thông tin khi đưa dữ liệu lên đám mây. 
• Bảo mật cao, phân quyền chi tiết: Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có nhiều tính năng bảo mật như mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập, xác thực nhiều yếu tố để bảo vệ thông tin quan trọng khỏi các cuộc tấn công mạng. 
• Tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu doanh nghiệp: Hệ thống cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện và quy trình làm việc theo yêu cầu cụ thể của từng phòng ban. Ngoài ra, đội ngũ IT có thể phát triển thêm tính năng hoặc tích hợp hệ thống khác để phù hợp với quy trình nội bộ.
• Không phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM sử dụng máy chủ của doanh nghiệp nên không bị phụ thuộc vào tốc độ đường truyền internet hoặc chính sách thay đổi từ nhà cung cấp. Hệ thống hoạt động ổn định ngay cả khi không có kết nối mạng bên ngoài.
• Khả năng mở rộng mạnh mẽ: Giải pháp này cho phép doanh nghiệp mở rộng tính năng theo quy mô. Khi quy mô phát triển, đội ngũ IT có thể nâng cấp phần cứng để đáp ứng nhu cầu mà không lo bị giới hạn bởi hạ tầng đám mây.

Nhược điểm

• Chi phí đầu tư ban đầu cao: Do sử dụng máy chủ riêng nên chi phí đầu tư ban đầu của doanh nghiệp thường khá cao khi cần có cơ sở hạ tầng, đội ngũ IT và chi phí cấp phép phần mềm. Đây có thể là trở ngại đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc startup có ngân sách hạn chế.
• Yêu cầu đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao: Việc triển khai Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM đòi hỏi doanh nghiệp sở hữu đội ngũ IT có chuyên môn cao để giải quyết sự cố, bảo trì và vận hành. Nếu không có, việc thuê ngoài dịch vụ IT khiến chi phí vận hành tăng cao hơn. 
• Cập nhật và bảo trì phức tạp hơn so với phiên bản cloud: Không giống phiên bản Cloud được tự động cập nhật, Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM yêu cầu doanh nghiệp chủ động cập nhật và bảo trì hệ thống. Nếu không thực hiện đúng lịch có thể ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống và gặp rủi ro bảo mật.
• Khả năng truy cập từ xa bị hạn chế: Do dữ liệu lưu trữ nội bộ, nhân viên làm việc từ xa cần có giải pháp VPN hoặc cổng kết nối an toàn mới có thể truy cập hệ thống. Điều này có thể gây bất tiện so với các nền tảng CRM cloud-based.

Dịch vụ Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Khi sử dụng Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM, doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích như: 

Kiểm soát dữ liệu và bảo mật tuyệt đối

Việc sử dụng máy chủ riêng cho phép doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát dữ liệu khách hàng, tránh các rủi ro rò rỉ thông tin khi sử dụng máy chủ đám mây. Ngoài ra, việc hỗ trợ nhiều tính năng bảo mật như mã hóa dữ liệu, xác thực 02 yếu tố, phân quyền truy cập,… cũng đảm bảo thông tin được lưu trữ an toàn. 

Tùy chỉnh linh hoạt theo đúng nhu cầu

Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM hỗ trợ doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện và quy trình để phù hợp hơn với mô hình làm việc của từng phòng ban. Nhờ đó hiệu quả quản lý và trải nghiệm người dùng nội bộ được nâng cao. 

Tận dụng các hệ thống sẵn có

Giải pháp Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có thể kết hợp với nhiều phần mềm khác như hệ thống quản lý kho, tổng đài VoIP bất kỳ nền tảng nào khác thông qua API. Điều này giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận và tránh gián đoạn khi triển khai hệ thống mới.

Nâng cao hiệu suất làm việc với khả năng tự động hóa

Với Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM, bạn có thể tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể rút gọn các thao tác thủ công để tiết kiệm thời gian vào các thao tác đòi hỏi chuyên môn cao hơn. 

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp

Hệ thống cung cấp đầy đủ công cụ cộng tác như chat nhóm, video call, quản lý công việc, tài liệu và lịch biểu chung. Điều này giúp nhân viên dễ dàng phối hợp, theo dõi tiến độ dự án và tăng hiệu suất làm việc theo nhóm.

Dịch vụ Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM phù hợp với đối tượng doanh nghiệp nào?

Dưới đây là các nhóm doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM:

Doanh nghiệp có nhu cầu bảo mật dữ liệu cao

Các công ty thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng, luật, y tế,… thường lưu trữ lượng lớn dữ liệu khách hàng cần bảo mật cao để tuân thủ quy định về lưu trữ. Việc sử dụng Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM giúp tổ chức đảm bảo dữ liệu được bảo vệ an toàn trong hệ thống nội bộ, ngăn chặn nguy cơ bị truy cập trái phép hay rò rỉ thông tin. 

Doanh nghiệp có quy mô lớn và tốc độ phát triển nhanh

Với những tập đoàn quy mô lớn lên tới hàng trăm, hàng nghìn nhân sự, việc sở hữu hệ thống CRM mạnh mẽ, dễ dàng mở rộng mà không giới hạn về số lượng người dùng hay dung lượng lưu trữ như Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM là điều cần thiết. Đặc biệt, giải pháp này cho phép doanh nghiệp chủ động trong việc nâng cấp mà không phải phụ thuộc vào hạ tầng của nhà cung cấp bên thứ ba.

Doanh nghiệp có quy trình làm việc riêng biệt, cần tùy chỉnh cao

Nếu doanh nghiệp có quy trình làm việc riêng, việc lựa chọn giải pháp CRM phù hợp trở nên khó khăn hơn. Với Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh mọi tính năng, từ giao diện người dùng, quy trình chăm sóc khách hàng đến hệ thống báo cáo, đảm bảo phù hợp với mô hình vận hành của công ty.

Doanh nghiệp cần tích hợp CRM với hệ thống nội bộ

Các doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống nội bộ hiện đại như phần mềm kế toán, ERP hoặc các công cụ khác có thể sử dụng Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM vì dịch vụ có khả năng tích hợp mạnh mẽ thông qua API. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn tài nguyên hiện có mà không bị gián đoạn.

Doanh nghiệp muốn kiểm soát hoàn toàn dữ liệu và hệ thống

Với các doanh nghiệp không muốn phụ thuộc vào dịch vụ đám mây do lo ngại về bảo mật hoặc chính sách của nhà cung cấp, Bitrix24 On-Premise là lựa chọn tối ưu. Hệ thống giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ dữ liệu, hiệu suất vận hành và quyền truy cập của nhân viên một cách chủ động.

Vì sao nên lựa chọn Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM tại HVN Group?

Dưới đây là những lý do vì sao HVN Group là đối tác đáng tin cậy khi doanh nghiệp muốn sử dụng Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM:

Đối tác chính thức hàng đầu của Bitrix24

HVN Group là đối tác chính thức của Bitrix24 tại thị trường Việt Nam, chúng tôi cam kết cung cấp phiên bản Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM chính hãng với bản quyền và đầy đủ các tính năng mới nhất từ nhà cung cấp. 

Triển khai chương trình tư vẫn chuyên nghiệp

Không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi luôn đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình triển khai. Từ việc cài đặt hệ thống, cầu hình đến đào tạo nhân sự, hướng dẫn sử dụng,… để đảm bảo doanh nghiệp khai thác tối đa các tính năng vượt trội của Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM. 

Tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp

Dựa theo nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp, chúng tôi sẽ hỗ trợ tùy chỉnh Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM phù hợp với quy trình triển khai làm việc của khách hàng. Từ giao diện, phân quyền, quy trình tự động hóa đến tích hợp với các phần mềm khác, mọi yếu tố đều có thể điều chỉnh theo yêu cầu.

Minh bạch giá cả và không phát sinh chi phí

Mức giá của Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM được công khai rõ ràng, cạnh tranh và đảm bảo không có chi phí ẩn nên doanh nghiệp có thể yên tâm đăng ký. 

Dịch vụ hậu mãi tận tâm

Sau khi triển khai, HVN Group tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình sử dụng. Các dịch vụ bảo trì, cập nhật phiên bản mới, khắc phục sự cố và tư vấn tối ưu hóa hệ thống luôn sẵn sàng để đảm bảo Bitrix24 On-Premise hoạt động ổn định và hiệu quả lâu dài.

Một số câu hỏi thường gặp

• Bitrix24 On-Premise có gì khác so với phiên bản Cloud?

Phiên bản On-Premise cho phép doanh nghiệp tự lưu trữ dữ liệu trên máy chủ riêng, đảm bảo kiểm soát tuyệt đối về bảo mật và hiệu suất. Trong khi đó, phiên bản Cloud được Bitrix24 lưu trữ trên hệ thống đám mây của hãng, phù hợp với doanh nghiệp muốn sử dụng nhanh mà không cần đầu tư hạ tầng.

• Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM có hỗ trợ sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt không?

Có. Phiên bản On-Premise hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt, giúp doanh nghiệp dễ dàng sử dụng và quản lý hệ thống.

• HVN Group có hỗ trợ bảo trì sau khi triển khai Bitrix24 On-Premise: Bitrix24.CRM không?

Có. HVN Group cung cấp các gói hỗ trợ bảo trì định kỳ, cập nhật phiên bản mới và xử lý sự cố, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và an toàn.