Google Form không chấp nhận phản hồi – Bí quyết sửa lỗi chỉ trong 1 phút

Google Form không chấp nhận phản hồi là một tình huống mà nhiều người dùng có thể gặp phải khi sử dụng công cụ này để thu thập thông tin hoặc ý kiến từ người khác. Điều này có thể gây ra sự khó chịu và bối rối, đặc biệt khi bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho việc thu thập dữ liệu nhưng lại không thể nhận được các phản hồi cần thiết. Với nội dung bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các nguyên nhân, dấu hiệu nhận biết, cũng như cách khắc phục lỗi Google Forms không chấp nhận phản hồi đơn giản, hiệu quả.

Cách nhận biết khi Google Forms không chấp nhận phản hồi

Khi Google Forms không chấp nhận phản hồi, có một số dấu hiệu rõ ràng mà người dùng có thể nhận thấy. Những dấu hiệu này sẽ giúp bạn xác định xem biểu mẫu có đang hoạt động bình thường hay không. Cụ thể:

Thông báo “Biểu mẫu hiện không chấp nhận phản hồi”

Dấu hiệu đầu tiên và rõ ràng nhất là khi bạn mở Google Forms và nhận được thông báo “Biểu mẫu hiện không chấp nhận phản hồi”. Thông báo này thường sẽ xuất hiện khi người tạo biểu mẫu đã quyết định ngừng thu thập ý kiến hoặc có thể là do thời hạn phản hồi đã hết.

Khi bạn thấy thông báo này, hãy xác định xem biểu mẫu có còn cần thiết hay không. Nếu không, bạn có thể tìm các biểu mẫu khác tương tự hoặc liên hệ với chủ sở hữu để biết thêm thông tin.

Không có nút “Gửi” hoặc ô nhập bị ẩn

Một dấu hiệu khác cho biết Google Forms không chấp nhận phản hồi là khi bạn không thấy nút “Gửi” ở cuối biểu mẫu hoặc ô nhập liệu bị ẩn đi. Điều này đôi khi có thể xảy ra do người tạo biểu mẫu đã chỉnh sửa hoặc tắt tính năng nhận phản hồi mà không thông báo trước. Để đảm bảo, bạn có thể thử tải lại trang hoặc kiểm tra trên một trình duyệt khác để xem vấn đề có phải do lỗi tạm thời của trình duyệt hay không.

Không thể truy cập biểu mẫu Google Forms

Trường hợp bạn không thể truy cập vào Google Forms, thì có thể biểu mẫu đã bị xóa hoặc chủ sở hữu đã thay đổi quyền truy cập. Khi bạn nhấp vào liên kết và nhận được thông báo lỗi, điều này cho thấy rằng bạn không có quyền truy cập vào biểu mẫu hoặc nó đã không còn tồn tại.

Với tình huống này, bạn chỉ có thể liên hệ với người đã gửi liên kết cho bạn để xác nhận tình hình. Nếu họ đã xóa hoặc thay đổi quyền truy cập, chỉ có họ mới có thể khôi phục lại.

Thông báo tùy chỉnh từ người tạo biểu mẫu

Google Forms cho phép người dùng sử dụng các thông báo tùy chỉnh để giao tiếp với mọi người. Nếu bạn nhận được một thông báo như “Chúng tôi không còn thu thập phản hồi cho biểu mẫu này” hoặc một thông điệp tùy chỉnh khác, đây cũng là một trong những dấu hiệu rõ ràng cho thấy Google Form không chấp nhận phản hồi.

Những thông báo tùy chỉnh này không chỉ giúp người dùng hiểu tình trạng của biểu mẫu, mà còn cung cấp thông tin về lý do và hướng dẫn tiếp theo (nếu có). Người dùng nên chú ý đến những thông báo này để không mất thời gian vô ích.

05 Nguyên nhân khiến Google Forms không chấp nhận phản hồi

Google Forms không chấp nhận phản hồi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, và việc hiểu rõ nguyên nhân sẽ cách tốt để bạn xử lý vấn đề một cách hiệu quả. Cụ thể:

Chủ sở hữu đã tắt tính năng chấp nhận phản hồi

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất mà Google Forms không chấp nhận phản hồi đó chính là chủ sở hữu biểu mẫu đã tắt tính năng thu thập phản hồi. Điều này có thể vì nhiều lý do, bao gồm đã thu thập đủ dữ liệu cần thiết hoặc muốn tạm dừng quá trình thu thập để xem xét lại thông tin và chất lượng phản hồi.

Khi chủ sở hữu quyết định dừng nhận phản hồi, họ có thể thực hiện việc này dễ dàng qua cài đặt trong Google Forms. Tuy nhiên, người dùng không thể biết được trừ khi họ nhận được thông báo từ chủ sở hữu hoặc thấy thông báo như đã đề cập trước đó.

Google Forms giới hạn thời gian phản hồi

Thời gian cũng là một trong những yếu tố quan trọng khi thu thập phản hồi. Google Forms cho phép người tạo đặt thời gian bắt đầu và kết thúc cho việc thu thập. Nếu thời gian thu thập đã kết thúc, bạn sẽ không thể gửi phản hồi của mình nữa.

Điều này có nghĩa, người dùng cần phải chú ý đến thời gian khi tham gia các khảo sát hoặc phản hồi biểu mẫu. Đôi khi, chỉ vì hiểu lầm rằng phản hồi vẫn có thể được chấp thuận khi đã quá thời hạn, mà họ đã vô tình bỏ lỡ những thông tin quan trọng.

Google Biểu mẫu đã đạt giới hạn số lượng phản hồi 

Một nguyên nhân khác mà bạn có thể gặp là Google Forms đã đạt đến giới hạn số lượng phản hồi mà chủ sở hữu đã đặt trước đó. Google không đặt ra giới hạn về số lượng phản hồi mà một biểu mẫu có thể nhận, nhưng chủ sở hữu thì hoàn toàn có thể thiết lập cài đặt này.

Khi đạt đến giới hạn, người dùng sẽ không thể gửi thêm phản hồi nữa. Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên liên hệ với người tạo biểu mẫu để xem liệu họ có thể nâng giới hạn hay không, hoặc có thể yêu cầu bạn tham gia vào một biểu mẫu khác.

Biểu mẫu bị giới hạn quyền truy cập

Đôi khi, vấn đề không nằm ở phía chủ sở hữu biểu mẫu mà lại nằm ở quyền truy cập của người dùng. Nếu chủ sở hữu đã thiết lập Google Forms chỉ cho phép một số người nhất định tham gia, có thể bạn không nằm trong danh sách đó. Điều này dễ dàng xảy ra trong môi trường làm việc hoặc học tập khi chỉ một nhóm người được phép truy cập vào biểu mẫu.

Việc này mang lại sự riêng tư và bảo mật, nhưng đồng thời cũng gây khó khăn cho những người không có quyền truy cập. Nếu bạn nghi ngờ mình không có quyền tham gia, hãy liên hệ với người gửi biểu mẫu để yêu cầu được thêm vào danh sách.

Các vấn đề ở kỹ thuật hoặc kết nối Internet không ổn định

Đôi khi, Google Forms không chấp nhận phản hồi cũng có thể là vì sự cố kỹ thuật hoặc do kết nối Internet không ổn định. Các lỗi mạng có thể gây ra tình trạng không thể tải trang hoặc gửi phản hồi khi truy cập biểu mẫu. Để xác định đúng nguyên nhân, bạn đơn giản chỉ cần thử tải lại trang, kiểm tra kết nối Internet, hoặc sử dụng một trình duyệt khác để đăng nhập thử.

Cách khắc phục và xử lý Google Form không chấp nhận phản hồi

Khi đã xác định được nguyên nhân Google Forms không chấp nhận phản hồi, bạn hoàn toàn có thể xử lý vấn đề này một cách nhanh chóng. Theo đó, dưới đây là một số cách hiệu quả mà bạn có thể thử:

Kiểm tra cài đặt của Google Forms

Trước tiên hãy kiểm tra lại cài đặt của Google Forms. Nếu bạn là người tạo biểu mẫu, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình và kiểm tra xem tính năng nhận phản hồi có được bật hay không. Nếu đã tắt, bạn chỉ cần bật lại tính năng này để cho phép người khác gửi phản hồi.

Dưới đây là một số các bước đơn giản để bạn có thể tham khảo thực hiện điều này:

– Bước 1: Truy cập GG Forms >> chọn biểu mẫu mà mình muốn kiểm tra xem tính năng nhận phản hồi có được bật hay không.

– Bước 2: Click chọn mục Đã được xuất bản ở góc phải phía trên màn hình. 

– Bước 3: Lúc này, bạn sẽ thấy một cửa sổ nhỏ hiển thị. Nếu muốn tiếp tục chấp nhận phản hồi, chỉ cần đơn giản là di chuyển thanh gạt sang tím >> nhấn Lưu là hoàn tất.

*Lưu ý: Nếu không phải là người tạo biểu mẫu, bạn sẽ không thể chỉnh sửa cài đặt này, nhưng có thể liên hệ với chủ sở hữu để yêu cầu họ xem xét lại cài đặt. Bạn nên cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải để họ có thể nắm rõ hơn.

Kiểm tra kết nối Internet

Trường hợp mạng của bạn bị trục trặc, điều này có thể dẫn đến tình trạng không thể tải biểu mẫu hoặc gửi phản hồi không thành công. Do đó, hãy chắc chắn rằng kết nối Internet của bạn sẽ luôn ổn định và hoạt động tốt.

Bạn có thể thử truy cập vào một trang web khác để xem tốc độ mạng có ổn định hay không. Nếu không, hãy thử khởi động lại modem hoặc chuyển sang kết nối mạng khác để kiểm tra.

Xóa bộ nhớ cache & cookie của trình duyệt

Đôi khi, bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể gây ra xung đột và ảnh hưởng đến khả năng gửi phản hồi trên Google Forms. Khi đó, việc xóa bộ nhớ cache và cookie có thể giúp bạn làm sạch dữ liệu cũ và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Bạn có thể vào cài đặt của trình duyệt và tìm đến phần xóa dữ liệu duyệt web. Hãy chắc chắn chỉ xóa cache và cookie mà không làm mất các dữ liệu quan trọng khác. Sau khi xóa, hãy thử truy cập lại Google Forms để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.

Thử với trình duyệt khách hoặc chế độ ẩn danh

Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể thử sử dụng trình duyệt khách hoặc chế độ ẩn danh để truy cập biểu mẫu. Chế độ ẩn danh sẽ giúp bạn tránh được các tiện ích mở rộng và cài đặt tùy chỉnh của trình duyệt, giúp bạn có một phiên làm việc hiệu quả.

Đơn giản, bạn chỉ cần mở trình duyệt của mình và chọn chế độ ẩn danh, sau đó nhập lại địa chỉ của Google Forms. Việc này sẽ giúp bạn xác định liệu vấn đề có nằm ở trình duyệt hay là do sự cố từ phía Google Forms.

Khắc phục sự cố ở các tiện ích mở rộng của trình duyệt

Một số tiện ích mở rộng có thể chặn quảng cáo hoặc thay đổi cách thức hoạt động của trang web, điều này cũng có thể khiến cho bạn không thể gửi phản hồi trên Google Forms. Do đó, nếu nghĩ vấn đề nằm ở tiện ích mở rộng, bạn có thể thử tắt tất cả các tiện ích và kiểm tra lại Google Forms xem có hoạt động tốt hay không. Cách thực hiện đơn giản như sau: 

– Bước 1: Truy cập trình duyệt mà bạn đang sử dụng (chẳng hạn như Google Chrome).

– Bước 2: Click biểu tượng ba chấm dọc ở góc trên bên phải >> chọn Tiện ích mở rộng >> chọn Quản lý các tiện ích.

– Bước 3: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các tiện ích. Hãy tắt từng tiện ích để kiểm tra xem tiện ích nào gây ra sự cố >> nhấn Xóa để gỡ bỏ hoàn toàn tiện ích.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace

Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, bạn có thể xem xét việc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, việc xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản Google Workspace có thể phức tạp và mất thời gian do chênh lệch múi giờ và ngôn ngữ hạn chế.

Một giải pháp nhanh và hiệu quả hơn là bạn hãy trực tiếp liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của HVN Group – đối tác uỷ quyền cấp cao của Google Cloud tại Việt Nam qua Đăng Ký dưới đây.

Đăng Ký Ngay Với HVN Group

Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số, đơn vị đã hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp trong việc triển khai, sử dụng và khắc phục các sự cố liên quan đến Google Workspace từ cơ bản đến nâng cao. Chưa kể, đội ngũ kỹ thuật viên của HVN cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng – đảm bảo không gián đoạn công việc và hệ thống vận hành của doanh nghiệp bạn. 

Lời kết

Nhìn chung, Google Form không chấp nhận phản hồi có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Việc hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng cách xử lý phù hợp sẽ giúp bạn nhanh chóng trở lại quy trình thu thập và khai thác thông tin một cách hiệu quả.

Tất cả những vướng mắc, bạn cũng đừng quên có thể trực tiếp liên hệ với HVN Group qua các kênh thông tin bên dưới để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ tốt nhất từ chuyên gia.

Fanpage: HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0

Hotline: 024.9999.7777