Tài khoản OneDrive bị khoá: Nguyên nhân & Cách khắc phục

Rất nhiều người dùng đang sử dụng tài khoản Microsoft 365 bình thường nhưng lại nhận được thông báo OneDrive bị khoá. Vậy nguyên nhân do đâu mà tài khoản này bị khoá? Nếu bị khoá có ảnh hưởng gì không? Và làm thế nào để khắc phục được vấn đề này?

03 Dấu hiệu tài khoản OneDrive bị khóa hoặc sắp bị khoá

Khi sử dụng phần mềm OneDrive, nếu người dùng thấy những dấu hiệu được chúng tôi chia sẻ dưới đây thì rất có thể tài khoản đang sắp bị khoá. Dưới đây là 03 dấu hiệu chính để người dùng nhận biết OneDrive bị khoá:

Nhận được cảnh báo dung lượng 

Nếu người dùng đang sử dụng phần mềm OneDrive mà thấy cảnh báo dung lượng ở biểu tượng đám mây có hình tam giác + dấu chấm than. Đây chính là cảnh báo cho thấy dung lượng trong tài khoản OneDrive đã sắp bị đầy. Do đó, nếu thấy có dấu hiệu cảnh báo như trên, người dùng cần phải nhanh chóng xác minh tài khoản và tìm ra phương án khắc phục nếu kéo dài quá 3 tháng, Microsoft sẽ tiến hành khoá tài khoản hay còn gọi là đóng băng.

Gặp nhiều vấn đề khi đăng nhập 

Trước đấy, người dùng đã đăng nhập OneDrive thành công nhưng sau một thời gian quay lại sử dụng, hệ thống yêu cầu đăng nhập lại mà không rõ nguyên nhân. Khi đó, người dùng đã cố gắng để đăng nhập lại với mật khẩu cũ mà cũng không thành công. Đây là một trong những dấu hiệu cho thấy tài khoản OneDrive bị khoá và người dùng không thể sử dụng sử dụng phần mềm cũng như các công cụ khác có trong Microsoft 365.

Ứng dụng OneDrive biến mất trên màn hình

Nếu OneDrive hoạt động bình thường, ngay sau khi khởi động máy tính người dùng sẽ nhìn thấy biểu tượng đám mây ở thanh thông báo của thiết bị. Tuy nhiên, nếu người dùng không thấy hiển thị biểu tượng này đồng nghĩa với việc OneDrive bị khoá và đã dừng hoạt động trên thiết bị. 

Trong trường hợp người dùng nhận thấy những dấu hiệu cảnh báo trên đây, rất có thể tài khoản OneDrive bị khoá. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này thông qua nội dung được chia sẻ bên dưới đây.

Nguyên nhân khiến tài khoản OneDrive bị khoá

Nếu người dùng vẫn chưa biết nguyên nhân tại sao OneDrive bị khoá thì có thể tham khảo một số gợi ý bên dưới của chúng tôi như sau:

• Tài khoản OneDrive bị khoá do người dùng chưa gia hạn đăng ký phiên bản trả phí.
• Tài khoản OneDrive bị khoá do quá tải lưu lượng vì sử dụng từ các chương trình khuyến mãi bị hết hạn, người dùng sử dụng vượt quá mức dung lượng cho phép.
• Tài khoản OneDrive bị khoá do số lần đăng nhập quá ít, ít nhất cần 1 năm 1 lần.
• Tài khoản OneDrive bị khoá do các vi phạm, hoạt động bất thường như đang nhập từ thiết bị lạ, không nhận được mã xác minh, quên mật khẩu hay không thực hiện được yêu cầu xác minh danh tính.

Do vậy, nếu tài khoản OneDrive bị khoá rất có thể đã gặp phải một số những nguyên nhân trên đây. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số cách khắc phục tình trạng tài khoản lưu trữ đám mây trực tuyến bị khoá thông qua nội dung được chia sẻ tiếp theo.

02 Cách khắc phục khi tài khoản OneDrive bị khoá

Rất nhiều người dùng gửi câu hỏi về cho HVN Group “Tài khoản OneDrive bị khóa phải làm sao?” Để trả lời cho câu hỏi này, chúng tôi sẽ gợi ý người dùng 02 cách khắc phục đơn giản như sau:

Cách 1: Thực hiện theo hướng dẫn của Microsoft

Nếu tài khoản OneDrive bị khóa, Microsoft sẽ gửi thông báo khi người dùng tiến hành đăng nhập tài khoản. Tại đây, sẽ có những gợi ý như “xác thực tài khoản” hoặc “khôi phục tài khoản” để có thể đăng nhập.

– Khôi phục tài khoản thì người dùng hãy truy cập vào: https://account.live.com/username/recover.

**Lưu ý: 

• Người dùng có thể sử dụng bất kỳ số điện thoại nào để yêu cầu mã bảo mật từ hệ thống.
• Không cần liên kết số điện thoại với tài khoản OneDrive.
• Không cần sử dụng điện thoại thông minh chỉ cần thiết bị có thể nhận được tin nhắn văn bản.
• Tạo mật khẩu mới sau khi sử dụng mã bảo mật thành công.
• Nếu hệ thống báo lỗi, người dùng phải tham khảo cách khác.

Cách 2: Liên hệ với HVN Group đối tác của Microsoft tại Việt Nam

Nếu người dùng đã áp dụng cách 1 nhưng không thành công thì có thể tham khảo thêm cách khắc phục tài khoản OneDrive bị khoá bằng việc liên hệ với đối tác uỷ quyền dịch vụ Microsoft 365 tại Việt Nam. 

Với 12+ kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi số, HVN Group tự hào là đơn vị tiên phong hỗ trợ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến phần mềm Microsoft 365. Do đó, nếu tài khoản OneDrive bị khoá và người dùng không thể thực hiện được vui lòng nhắn ở phần Livechat hoặc gọi điện trực tiếp đến số Hotline: 024.9999.7777 để được hỗ trợ tức thì.

>> Khám phá thêm: Tài Khoản Onedrive Bị Đóng Băng – Xử Lý Như Thế Nào Hiệu Quả?

04 Hạn chế khi tài khoản OneDrive bị khoá 

Nếu người dùng không vào được OneDrive thì rất có thể tài khoản này đã bị khoá. Khi đó, những hạn chế mà người dùng sẽ gặp phải khi tài khoản OneDrive bị khoá có thể kể đến như:

Ảnh hưởng đến dịch vụ email

Hạn chế đầu tiên mà người dùng sẽ gặp phải khi OneDrive bị chặn, bị khoá chính là ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sử dụng phần mềm email Outlook. Bởi lẽ, cả hai công cụ này đều nằm trong hệ sinh thái làm việc tất cả trong một của Microsoft 365. Tất cả các ứng dụng đăng nhập chung một tài khoản, trong trường hợp OneDrive bị khoá người dùng sẽ không thể gửi hoặc nhận bất cứ email nào trên nền tảng này. 

Khi đó, những email được gửi đến hoặc đi sẽ chỉ xuất hiện trong trạng thái duy nhất là “chỉ đọc” ngay cả khi dung lượng email vẫn còn nhiều. Điều này sẽ làm giới hạn khả năng làm việc của người dùng và ảnh hưởng ít nhiều đến hiệu quả công việc.

Giới hạn về tệp tin 

Ngoài hạn chế về khả năng gửi nhận email, khi bị khoá OneDrive người dùng còn không thể sử dụng các tệp tin như bình thường. Điều này đồng nghĩa với việc các tính năng được tích hợp sẵn trong OneDrive như tải thư mục, tệp tài liệu hoặc đồng bộ dữ liệu toàn bộ sẽ không thể sử dụng được. Với các tệp tin mới cũng không thể tải lên và tệp tin cũ có sẵn trong hệ thống cũng chỉ sử dụng được ở chế độ chỉ xem.

Hạn chế trong Microsoft Teams 

Tiếp đến, nếu tài khoản OneDrive bị khóa không những không sử dụng được cả OneDrive và email mà người dùng còn không thể sử dụng phần mềm Teams với những hạn chế nhất định. Toàn bộ nhóm, kênh hoặc tin nhắn chat đều không được cập nhật, thậm chí là không thể gửi đi hoặc nhận bao gồm cả các tệp, thư mục hay bất cứ hình thức đa phương tiện nào. 

Tài khoản OneDrive bị xóa

Hạn chế cuối cùng nếu người dùng không khắc phục tình trạng OneDrive bị khoá kể từ thời điểm nhận được thông báo khoảng 12 tháng thì Microsoft sẽ thực hiện OneDrive không thể truy cập. Hơn nữa, toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong tài khoản cũng sẽ bị xóa theo mặc định và người dùng sẽ không thể lấy lại được.

Từ những hạn chế trên đây, cách tốt nhất người dùng không nên để tài khoản OneDrive bị khoá. 

02 Cách đăng nhập tài khoản OneDrive sau khi mở khoá thành công

Sau khi người dùng đã biết cách giải quyết tình trạng tài khoản OneDrive bị tạm ngưng hoặc bị khoá với gợi ý bên trên của chúng tôi, tiếp đến hãy cùng tham khảo cách đăng nhập phần mềm để bắt đầu sử dụng hiệu quả nhất.

Cách 1: Đăng nhập OneDrive App

Nếu tình trạng OneDrive bị khoá đã khắc phục được, người dùng có thể bắt đầu đăng nhập tài khoản trên App được cài đặt trên thiết bị máy tính như sau:

– Bước 1: Mở ứng dụng OneDrive trên thiết bị của người dùng.

– Bước 2: Nhập địa chỉ email vào ô trống > click chọn Đăng nhập.

– Bước 3: Nhập mật khẩu vào ô trống > click chọn Đăng nhập.

– Bước 4: Hoàn thành.

Như vậy, chỉ với 04 bước thực hiện như trên người dùng đã đăng nhập phần mềm thành công sau khi tài khoản OneDrive đã được mở khoá. Ngoài cách đăng nhập phiên bản App người dùng có thể đăng nhập ứng dụng trên trình duyệt Web với các bước như sau.

Cách 2: Đăng nhập OneDrive Web

Nếu người dùng đã khắc phục được tình trạng OneDrive bị khoá thì có thể triển khai đăng nhập trên trình duyệt Web với các bước hướng dẫn như sau:

– Bước 1: Mở trình duyệt tìm kiếm và truy cập vào địa chỉ – https://www.microsoft.com/vi-vn/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage > click chọn Đăng nhập.

– Bước 2: Nhập địa chỉ email vào ô trống > click chọn Tiếp theo.

– Bước 3: Nhập mật khẩu vào ô trống > click chọn Đăng nhập.

– Bước 4: Hoàn thành.

Dựa vào 04 bước thực hiện như trên, người dùng đã truy cập thành công tài khoản sau khi OneDrive bị khoá. Giờ đây, người dùng có thể sử dụng toàn bộ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số những mẹo hay để tài khoản OneDrive không bị khoá thông qua nội dung tiếp theo.

Mẹo để tài khoản OneDrive không bị khoá 

Nếu người dùng không muốn tài khoản OneDrive bị khóa thì hãy tham khảo ngay một số mẹo được chúng tôi chia sẻ như sau:

• Đăng ký tài khoản Microsoft OneDrive bản trả phí để sử dụng dung lượng truy cập khổng lồ, hạn chế tình trạng thiếu dung lượng lưu trữ.
• Thường xuyên dọn dẹp thùng rác và xóa bỏ những tệp tin không cần thiết để gia tăng dung lượng bộ nhớ.
• Không vi phạm chính sách của Microsoft về quyền riêng tư, ứng xử, sử dụng dịch vụ và hỗ trợ, điều khoản thanh toán…
• Đăng nhập sử dụng phần mềm thường xuyên, lưu ý tối thiểu 12 tháng 1 lần.
• Ghi nhớ thông tin đăng nhập tài khoản, thực hiện đầy đủ các bước xác minh được yêu cầu.

Một số câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để mở khóa OneDrive?

Có 03 cách để mở khoá OneDrive chính là:

• Giải phóng dung lượng bộ nhớ 
• Mua thêm dung lượng 
• Liên hệ với HVN Group qua Hotline: 0777.247.777 để được giải quyết 

2. OneDrive bị khóa có lấy lại được dữ liệu không?

Kể từ 06 tháng sau khi tài khoản bị khoá, nếu người dùng không khắc phục tình trạng này thì toàn bộ dữ liệu có trên phần mềm OneDrive sẽ bị xóa bỏ vĩnh viễn.

3. Đơn vị nào có thể hỗ trợ mở khóa OneDrive?

Đội ngũ nhân sự của HVN Group luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng mở khoá OneDrive tức thì kết hợp cùng với các gói đăng ký tài khoản bản quyền cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.

4. Có thể mở khóa OneDrive bị khóa vĩnh viễn không?

Nếu tài khoản OneDrive đã bị khóa vĩnh viễn, người dùng không thể mở lại và nếu muốn sử dụng phần mềm cần phải đăng ký tài khoản mới.

5. Làm gì khi OneDrive bị khóa do vi phạm?

Nếu tài khoản OneDrive bị khoá do vi phạm chính sách của Microsoft, người dùng có thể click vào Livechat để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

6. Onedrive sẽ bị xóa khi nào?

Có 02 trường hợp chính dẫn đến tài khoản OneDrive bị khoá bao gồm:

• Người dùng đã không sử dụng tài khoản OneDrive trong suốt 2 năm.
• Người dùng đã sử dụng vượt quá dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn 12 tháng.

Phần kết 

Như vậy, người dùng đã biết nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng OneDrive bị khoá. Nếu trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về chủ đề này, người dùng gặp bất cứ vấn đề nào cần được hỗ trợ giải đáp vui lòng nhấc máy và liên hệ ngay đến HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0 qua số Hotline 024.9999.7777.