Tài Khoản Onedrive Bị Đóng Băng – Xử Lý Như Thế Nào Hiệu Quả?

Tài khoản OneDrive bị đóng băng là một trong những lỗi thường gặp của người dùng Microsoft. Tuy nhiên, để xác định nguyên nhân và xử lý sự cố một cách hiệu quả, thì không phải ai cũng biết. Bài viết dưới đây HVN Group sẽ hỗ trợ người dùng giải quyết nhanh và hiệu quả vấn đề này.

Tại sao tài khoản OneDrive bị đóng băng?

Người dùng OneDrive đôi khi sẽ gặp phải một số sự cố, chẳng hạn như việc OneDrive bị khóa, bị đóng băng và không thể truy cập dữ liệu. Và thường thì, nguyên nhân chính của vấn đề này là do:

• Tài khoản OneDrive không được gia hạn kịp thời: Khi đăng ký của người dùng hết hạn, hoặc gia hạn không thành công, hệ thống sẽ tự động giới hạn quyền truy cập và đưa ra thông báo tài khoản bị đóng băng. 
• Khuyến mãi trải nghiệm OneDrive hết hạn: Một số trường hợp dung lượng OneDrive người dùng được khuyến mãi sau khi mua và đăng ký các phần mềm bản quyền Microsoft. Tuy nhiên, khuyến mãi này có thời hạn cố định, nên việc hết thời gian khuyến mãi, có thể khiến tài khoản OneDrive bị đầy và đóng băng.
• Vấn đề ở tần suất đăng nhập OneDrive: Microsoft khuyến khích người dùng đăng nhập vào tài khoản OneDrive ít nhất một lần mỗi năm trên các thiết bị như máy tính, PC, hoặc thiết bị di động. Điều này có thể giúp người dùng nắm bắt được chính xác tình trạng cụ thể của tài khoản, thông qua đó có cách xử lý OneDrive bị đóng băng một cách hợp lý.

Nếu gặp phải một trong các trường hợp trên, thì khả năng cao là tài khoản OneDrive của người dùng sẽ bị khóa, đóng băng và bị giới hạn quyền. Vậy làm thế nào để nhận biết tài khoản OneDrive sắp bị đóng băng? HVN Group sẽ cung cấp thông tin chi tiết cho người dùng ở nội dung tiếp theo đây.

Dấu hiệu nhận biết tài khoản OneDrive sắp bị đóng băng

Thực tế thì, trước khi tài khoản OneDrive bị đóng băng, hệ thống sẽ đưa ra những dấu hiệu cảnh báo cho người dùng. Theo đó, để tránh những bất cập, người dùng cần chú ý đến những dấu hiệu đặc biệt sau:

Màn hình không xuất hiện biểu tượng OneDrive

Khi người dùng khởi động thiết bị, biểu tượng OneDrive thường sẽ hiển thị ở góc dưới màn hình bên phải. Trong một số trường hợp khác, thì OneDrive sẽ nằm trong vị trí biểu tượng hình chữ V ngược cũng ở góc dưới bên phải màn hình.

Vậy nên, nếu biểu tượng OneDrive không xuất hiện khi khởi động thiết bị, thì khả năng cao là tài khoản OneDrive của người dùng đã bị hạn chế, ngừng hoạt động hoặc bị đóng băng.

Sự cố đăng nhập OneDrive

Chắc chắn, sẽ có không ít người dùng cảm thấy khó hiểu khi tài khoản OneDrive liên tục bị đăng xuất mà không rõ nguyên nhân, mặc dù trước đấy đã đăng nhập thành công.  Khi cố gắng đăng nhập lại, thì hệ thống lại báo lỗi, không thể truy cập. Khả năng cao là khi đó tài khoản OneDrive của người dùng đã bị đóng băng và giới hạn sử dụng, thậm chí còn khiến cho các ứng dụng trong gói Microsoft 365 không khả dụng.

Cảnh báo dung lượng lưu trữ trên OneDrive đã đầy

Biểu tượng OneDrive thường sẽ kèm theo một số ký tự đặc biệt để người dùng có thể dễ dàng nhận biết tình trạng của tài khoản của mình. Trường hợp dung lượng lưu trữ trên OneDrive sắp đầy, biểu tượng sẽ xuất hiện với một hình tam giác và dấu chấm than đi kèm.

Khi biểu tượng này xuất hiện, cũng chính là lúc người dùng nên nhanh chóng kiểm tra dung lượng lưu trữ của OneDrive. Bởi nếu tài khoản liên tục vượt quá giới hạn lưu trữ trong 3 tháng, thì OneDrive sẽ bị khóa và đóng băng.

Điều gì sẽ xảy ra nếu không khắc phục sự cố OneDrive bị đóng băng?

Nếu nhận được thông báo về tài khoản OneDrive sắp bị đóng băng, nhưng người dùng không xử lý, thì có thể phải đối mặt với một số hậu quả nghiêm trọng như:

• Bị giới hạn quyền về tệp tin: Người dùng sẽ không thể tải, chỉnh sửa, hoặc đồng bộ các tệp mới khi tài khoản OneDrive đã bị khóa. Tuy nhiên, dữ liệu và các tệp tin hiện có của người dùng vẫn sẽ được giữ nguyên và chuyển sang dạng đọc.
• Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook: Việc gửi và nhận email thông qua Outlook.com sẽ bị gián đoạn, người dùng không thể thực hiện ngay cả khi dung lượng bộ email vẫn còn dư.
• Tích hợp Microsoft Teams bị hạn chế: Nếu OneDrive bị đóng băng, người dùng cũng không thể gửi, hay nhận bất cứ tin nhắn nào trên Microsoft Teams có chứa tệp đính kèm.
• Tài khoản OneDrive có thể bị xóa: Trong vòng 6 tháng kể từ khi tài khoản OneDrive bị đóng băng, nếu người dùng không khắc phục, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn. Khi đó, tất cả dữ liệu và tệp tin quan trọng trong OneDrive sẽ không thể khôi phục được nữa.

Tóm lại, nếu thường xuyên phải làm việc và lưu trữ dữ liệu trên OneDrive, thì việc tài khoản bị đóng băng sẽ gây ra rất nhiều bất cập cho người dùng. Hơn nữa, người dùng cũng phải hết sức lưu ý vấn đề này, tránh để tình trạng dữ liệu quan trọng bị mất khi OneDrive không được mở khóa kịp thời.

Cách giải quyết vấn đề khi tài khoản OneDrive bị đóng băng?

Khi OneDrive bị đóng băng, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của cá nhân và tổ chức. Tuy nhiên, cách khắc phục cũng khá đơn giản, nên người dùng không cần quá lo lắng. HVN sẽ hỗ trợ người dùng mở khóa OneDrive bị đóng băng nhanh chóng với 02 cách dưới đây:

Giải phóng dung lượng bộ nhớ OneDrive

Như đã đề cập ở trên, thì một trong những lý do khiến OneDrive bị đóng băng là vì tài khoản vượt quá dung lượng cho phép. Khi đó, cách giải quyết đơn giản nhất là người dùng truy cập OneDrive trên web và tiến hành giải phóng dung lượng bộ nhớ và xóa đi những tệp tin không cần thiết. Cụ thể thao tác đơn giản như sau:

– Bước 1: Truy cập trang chủ OneDrive trên trình duyệt.

– Bước 2: Đăng nhập tài khoản OneDrive đã bị đóng băng do bộ nhớ quá tải.

– Bước 3: Nếu màn hình hiển thị thông báo Popup với nội dung Giải phóng tài khoản của bạn (Unfreeze your account), thì hãy nhấp vào nó.

– Bước 4: Trường hợp thông báo không hiển thị, thì người dùng hãy click chọn Settings → Options (Tùy chọn) → sau đó di chuyển đến Manage storage (Nơi quản lý dữ liệu lưu trữ). Tại đây, người dùng có thể xem và quyết định xóa những tệp tin không quan trọng để làm trống bộ nhớ.

Như vậy, sau khi được giải phóng dung lượng bộ nhớ, tài khoản OneDrive của người dùng sẽ khắc phục được sự cố bị đóng băng, dễ dàng truy cập và sử dụng.

Mua thêm dung lượng lưu trữ

Tài khoản OneDrive miễn phí chỉ hỗ trợ người dùng dung lượng lưu trữ tối đa là 50GB. Điều này đồng nghĩa, nếu lưu trữ với lượng lớn thông tin, dung lượng lưu trữ của OneDrive miễn phí sẽ không đủ đáp ứng nhu cầu người dùng.

Lúc này, để mở khóa OneDrive bị đóng băng, cách tốt nhất là người dùng nên mua bản quyền OneDrive với dung lượng lưu trữ lớn hơn. Các gói OneDrive bản quyền độc lập, hoặc tích hợp chặt chẽ cùng hệ sinh thái Microsoft 365 với dung lượng lưu trữ lớn lên đến 1TB, đảm bảo người dùng sẽ luôn có đủ dung lượng để lưu trữ.

Hiện tại, OneDrive được triển khai đa dạng các gói dịch vụ, phù hợp cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Để nâng cấp thêm dung lượng lưu trữ, cũng như mở khoá tài khoản OneDrive bị đóng băng một cách nhanh chóng, người dùng có thể liên hệ trực tiếp HVN Group qua đăng ký dưới đây để được hướng dẫn chi tiết.

ĐĂNG KÝ VỚI HVN NGAY

Đăng nhập OneDrive sau khi giải quyết sự cố đóng băng

Ngay sau khi mở khóa tài khoản, mọi dữ liệu của người dùng khi OneDrive bị đóng cũng sẽ được khôi phục và hoạt động trở lại như bình thường. Khi đó, việc chỉnh sửa, tải tệp và đồng bộ hóa trên OneDrive cũng cực kỳ đơn giản với các bước đăng nhập sau:

Đăng nhập OneDrive trên App

Nếu đã cài đặt OneDrive trên thiết bị, thì việc người dùng đăng nhập và sử dụng OneDrive cũng rất đơn giản với những thao tác sau:

– Bước 1: Tại mục tìm kiếm ở góc trái bên dưới màn hình, người dùng gõ tìm ứng dụng OneDrive. Hoặc nhấp chuột vào biểu tượng OneDrive ở góc màn hình bên phải.

– Bước 2: Khởi động ứng dụng OneDrive bằng cách nhập email/sđt/skype đã đăng ký và nhấn Tiếp tục (Continue).

– Bước 3: Nhập mật khẩu cho tài khoản. Cuối cùng, nhấn Sign in để hoàn tất đăng nhập và có thể sử dụng dữ liệu như bình thường.

Đăng nhập OneDrive trực tuyến trên website

Trường hợp không sử dụng OneDrive trên app, người dùng cũng có thể dễ dàng đăng nhập và chỉnh sửa dữ liệu thông qua trình duyệt web. Thao tác đơn giản như sau:

– Bước 1: Truy cập trang chủ của Microsoft OneDrive và click Đăng nhập.

– Bước 2: Nhập địa chỉ email người dùng đã đăng ký, sau đó nhấn Tiếp theo.

– Bước 3: Nhập mật khẩu tương ứng của tài khoản, sau đó cũng nhấn Đăng nhập.

– Bước 4: OneDrive web sau khi đăng nhập thành công, người dùng có thể truy cập và sử dụng tương tự như trên app, thao tác đơn giản và rất dễ dàng.

Một số câu hỏi liên quan tới tài khoản Onedrive bị đóng băng

Việc tài khoản OneDrive bất ngờ bị đóng băng chắc chắn cũng sẽ khiến khá nhiều người dùng thắc mắc và đặt ra các câu hỏi. Chẳng hạn như:

1.Mất bao lâu để khôi phục tài khoản OneDrive bị đóng băng?

Thời gian khôi phục tài khoản OneDrive bị đóng băng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể. Thông thường, nếu người dùng chỉ cần giải phóng dung lượng hoặc xác nhận lại thông tin, quá trình này có thể hoàn tất chỉ trong vài phút đến vài giờ. Tuy nhiên, nếu cần đến sự hỗ trợ từ bộ phận kỹ thuật, thì quá trình có thể kéo dài từ vài ngày đến một tuần hoặc lâu hơn.

2.Làm thế nào để tránh vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Microsoft?

Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc và điều khoản Dịch vụ của Microsoft, người dùng có thể giảm thiểu các nguy cơ vi phạm và duy trì tài khoản của mình một cách an toàn:

• Nắm rõ Điều khoản Dịch vụ của Microsoft để hiểu rõ các quy định và chính sách của hãng, đồng thời cũng đừng quên cập nhập các thay đổi mới.
• Sử dụng hợp lý dịch vụ, không chia sẻ tài khoản, cũng như không sử dụng cho các mục đích thương mại không được phép.
• Tôn trọng bản quyền, không chia sẻ, tải lên, hay sử dụng nội dung của người khác khi chưa có sự cho phép của chủ sở hữu.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân an toàn, không cố gắng truy cập hoặc tấn công vào hệ thống, tài khoản và dữ liệu của người khác.
• Không phát tán nội dung gây hại (khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc,….)
• Tránh quấy rối, đe dọa hoặc làm phiền người dùng khác.
• Không lạm dụng dịch vụ, không sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để truy cập, cũng như tránh gửi thư rác, spam, tin nhắn quảng cáo làm phiền.
• Đảm bảo mọi hoạt động trên dịch vụ đều tuân theo các quy định pháp luật hiện hành.

3.OneDrive có gửi thông báo trước khi đóng băng tài khoản không?

Có. Người dùng có thể thấy thông báo và biểu tượng “tài khoản bị đóng băng” nếu tài khoản OneDrive vượt quá hạn mức lưu trữ cho phép, hoặc không đăng nhập trong một thời gian dài (tối thiểu 6 tháng).

4.Những lựa chọn nào có thể thay thế cho OneDrive?

Hiện tại, ngoài OneDrive, thì cũng có rất nhiều dịch vụ lưu trữ đám mây trực tuyến người dùng có thể tham khảo và cân nhắc lựa chọn:

• Google Drive: Tích hợp tốt với các ứng dụng của Google như Google Docs, Sheets, và Slides. Miễn phí 15GB dung lượng lưu trữ ban đầu cùng nhiều gói dung lượng trả phí khác.
• Dropbox: Giao diện thân thiện, có thể tích hợp linh hoạt với nhiều ứng dụng bên thứ ba. Miễn phí 2GB dung lượng ban đầu và các gói trả phí với tính năng bảo mật nâng cao.
• Box: Có thể tích hợp với nhiều ứng dụng và dịch vụ kinh doanh. Miễn phí với 10GB dung lượng ban đầu, cũng như quản lý dữ liệu tốt với các tính năng bảo mật.
• Một số lựa chọn khác như: Amazon Drive, pCloud, Sync.com, Tresorit, Mega,…

5.Các trường hợp nào khiến Onedrive bị khóa và vô hiệu hoá không lý do?

Tài khoản OneDrive thường sẽ bị khóa và vô hiệu hóa mà không thông báo lý do nếu chủ tài khoản vi phạm các chính sách thỏa thuận dịch vụ của Microsoft. Dù không phải tất cả các tài khoản OneDrive bị khóa đều do các lý do này, tuy nhiên người dùng cũng cần lưu ý:

• Tài khoản OneDrive liên quan đến phần mềm độc hại: Cố tình gửi phần mềm hoặc mã độc đến các thiết bị, tài khoản khác.
• Sử dụng OneDrive cho các hành vi lừa đảo qua mạng: Đánh cắp thông tin cá nhân từ những người dùng khác, hoặc giả mạo danh tính yêu cầu họ cung cấp thông tin.
• Trường hợp khác: Can thiệp, gây hại, hoặc giả mạo các trang dịch vụ, mạng và hệ thống khác của Microsoft 365. 

Lời kết

Trên đây là những hướng dẫn chi tiết của HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0 về cách xử lý tài khoản OneDrive bị đóng băng một cách đơn giản, dễ dàng. Trường hợp còn thắc mắc cần giải đáp, hoặc cần liên hệ đăng ký OneDrive bản quyền chính hãng, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 024.9999.7777 để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ tốt nhất từ các chuyên gia.