Các dạng câu hỏi trong Google Forms: Bí quyết thu thập dữ liệu hiệu quả

Bạn đang cần thu thập ý kiến khách hàng, tổ chức một bài kiểm tra online, hay đơn giản là lấy thông tin từ đồng nghiệp? Google Forms chính là trợ thủ đắc lực mà bạn cần. Tuy nhiên, để tạo một biểu mẫu chuyên nghiệp, việc hiểu và lựa chọn đúng các dạng câu hỏi trong Google Forms là cực kỳ quan trọng. Bài viết này HVN sẽ cùng bạn khám phá chi tiết từng loại câu hỏi mà Google Forms cung cấp, từ đó thiết kế các mẫu khảo sát một cách hiệu quả nhất.

10+ Các dạng câu hỏi trong Google Forms

Google Forms cung cấp đa dạng các loại câu hỏi để bạn thu thập thông tin một cách hiệu quả nhất. Cụ thể, dưới đây là các dạng câu hỏi trong Google Forms bạn nên biết:

Câu hỏi trả lời ngắn (Short Answer)

Dạng câu hỏi này lý tưởng cho những câu trả lời ngắn gọn, cụ thể, thường là một từ hoặc một cụm từ. Bạn có thể sử dụng nó để thu thập thông tin như tên, email, số điện thoại, hoặc các từ khóa đơn giản. Google Forms cho phép bạn thêm các mô tả, quy tắc xác thực phản hồi, chỉ chấp nhận định dạng email hợp lệ hoặc chỉ cho phép nhập số. Ví dụ:

• Họ và tên của bạn là gì?
• Địa chỉ email liên hệ của bạn?
• Số điện thoại di động của bạn?
• Sản phẩm/Dịch vụ mà bạn yêu thích là gì?

Đoạn văn (Paragraph)

Khác với câu trả lời ngắn, câu hỏi dạng đoạn văn được thiết kế để thu thập những câu trả lời dài, chi tiết (ví dụ như ý kiến đóng góp, phản hồi định tính, hoặc các mô tả chuyên sâu). Đây là lựa chọn tuyệt vời khi bạn muốn người trả lời thể hiện suy nghĩ của họ một cách đầy đủ. Ví dụ: 

• Bạn có đề xuất gì cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi không?
• Mô tả trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Tại sao bạn lại lựa chọn ngành học/công việc này?

Trắc nghiệm (Multiple Choice)

Đây là dạng câu hỏi cho phép người trả lời chọn “duy nhất” một đáp án từ danh sách các lựa chọn mà bạn cung cấp. Điều này rất hữu ích cho các câu hỏi đúng/sai, hoặc khi bạn muốn giới hạn người trả lời vào một lựa chọn cụ thể. Bạn cũng có thể thêm tùy chọn Khác (Other) để người trả lời tự điền nếu không có lựa chọn nào phù hợp. Ví dụ: 

• Giới tính của bạn là gì? (Nam/Nữ)
• Bạn biết đến sản phẩm/dịch vụ của HVN Group qua kênh nào? Facebook/Google/Bạn bè giới thiệu/…)

Hộp kiểm (Checkboxes)

Nếu bạn muốn người trả lời có thể chọn “nhiều” đáp án từ danh sách các lựa chọn, hộp kiểm là lựa chọn phù hợp. Dạng câu hỏi này hoàn hảo để thu thập thông tin về sở thích, các yếu tố liên quan hoặc nhiều lựa chọn đồng thời. Và tương tự như trắc nghiệm, bạn cũng có thể thêm tùy chọn Khác trong hộp kiểm. Ví dụ: 

• Những tiện ích nào bạn mong muốn có trong khu dân cư? (Công viên/Bệnh viện/Hồ bơi/Phòng gym/Siêu thị mini/…)
• Bạn đã sử dụng những tính năng nào của sản phẩm?

Menu/Danh sách thả xuống (Dropdown)

Dạng câu hỏi này hoạt động tương tự như câu hỏi trắc nghiệm (chỉ chọn một đáp án), nhưng các lựa chọn sẽ được hiển thị dưới dạng một danh sách cuộn xuống. Điều này giúp tiết kiệm không gian trong biểu mẫu, đặc biệt là những câu hỏi có nhiều lựa chọn như danh sách các tỉnh/thành phố, quốc gia,….

• Bạn đang sinh sống (hoặc làm việc) ở tỉnh/thành phố nào? (danh sách các tỉnh/thành phố)
• Quốc tịch của bạn? (danh sách các quốc gia)

Thang tuyến tính (Linear Scale)

Thang đo tuyến tính cho phép người trả lời đánh giá một điều gì đó trên một thang điểm được xác định (chẳng hạn như từ 1 đến 5, hoặc từ 0 đến 10). Bạn có thể đặt nhãn cho điểm đầu và điểm cuối của thang đo để làm rõ ý nghĩa. Đây là dạng câu hỏi thường được dùng để khảo sát mức độ hài lòng, đồng ý, hoặc tần suất của người tham gia. Ví dụ: 

• Mức độ hài lòng của bạn về dịch vụ khách hàng là bao nhiêu? (Thang điểm 1-5)
• Bạn có thường xuyên sử dụng tính năng/dịch vụ này không? (Từ 1 = Rất hiếm khi, cho đến 5 = Rất thường xuyên)

Lưới trắc nghiệm (Multiple Choice Grid)

Khi bạn có nhiều câu hỏi con cùng chung một tập hợp các lựa chọn, lưới trắc nghiệm sẽ giúp biểu mẫu của bạn gọn gàng và dễ điền hơn. Người trả lời sẽ chọn “duy nhất” một đáp án cho mỗi hàng. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu đánh giá nhiều khía cạnh của một sự kiện (hàng) trên cùng một thang điểm hài lòng (cột).

• Hàng: Nội dung bài giảng, Diễn giả, Tài liệu đi kèm, Địa điểm tổ chức
• Cột: Rất kém, Kém, Trung bình, Tốt, Rất tốt

Lưới hộp kiểm (Checkbox Grid)

Tương tự như lưới trắc nghiệm, người trả lời cũng có thể chọn nhiều đáp án cho mỗi hàng với lưới hộp kiểm. Đây là dạng câu hỏi lý tưởng trong các dạng câu hỏi trong Google Forms khi bạn muốn thu thập nhiều lựa chọn cho mỗi tiêu chí. Ví dụ, bạn có thể hỏi về các phương tiện di chuyển mà người tham gia đã sử dụng để đến từng địa điểm:

• Hàng: Đến công ty, Đến trường, Đến siêu thị
• Cột: Xe máy, Xe buýt, Ô tô riêng, Đi bộ, Xe đạp

Ngày (Date)

Câu hỏi dạng Ngày cho phép người trả lời chọn một ngày cụ thể từ lịch bật lên. Đây là dạng câu hỏi hữu ích để thu thập thông tin như ngày sinh, ngày sự kiện, hoặc ngày đăng ký. Bạn có thể tùy chọn có bao gồm năm và thời gian hay không. Ví dụ: 

• Ngày sinh của bạn là gì? 
• Ngày bạn hoàn thành chương trình học là khi nào?
• Bạn đã nhận được sản phẩm của chúng tôi vào ngày nào?

Thời gian (Time)

Câu hỏi dạng Thời gian được sử dụng để thu thập thông tin về giờ cụ thể (giờ và phút). Bạn có thể dùng nó để hỏi về giờ hẹn, giờ bắt đầu/kết thúc một hoạt động, hoặc thời lượng. Ví dụ:

• Thời gian bạn dự kiến đến sự kiện?
• Thời gian bắt đầu buổi họp?

Tải tệp lên (File Upload)

Đây là một dạng câu hỏi mạnh mẽ cho phép người trả lời tải tệp (chẳng hạn như ảnh, tài liệu, video) lên Google Drive của người tạo biểu mẫu. Đây sẽ là một tùy chọn hữu ích cho việc nộp bài tập, gửi CV, hoặc thu thập tài liệu cần thiết. Ví dụ:

• Nộp bài tập/dự án: Vui lòng tải lên bài tập của bạn.
• Đăng ký hồ sơ: Đính kèm CV của bạn.
• Thu thập bằng chứng: Tải lên ảnh chụp màn hình lỗi bạn gặp phải.

*Lưu ý: Người trả lời cần phải đăng nhập tài khoản Google của họ để sử dụng tính năng này. Bạn cũng có thể thiết lập giới hạn về loại tệp và kích thước tệp được phép.

Xếp hạng (Rating)

Đây là một dạng câu hỏi mới và trực quan hơn so với Thang đo tuyến tính truyền thống, thường sử dụng cho các khảo sát mức độ hài lòng, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vì chỉ hiển thị các con số, bạn có thể chọn biểu tượng hình sao, trái tim hoặc ngón tay cái lên để người trả lời đánh giá. Điều này giúp biểu mẫu trở nên hấp dẫn và dễ hiểu hơn. Ví dụ: 

• Bạn đánh giá mức độ hài lòng với khóa học này như thế nào? ⭐⭐⭐⭐⭐ (Rất hài lòng), ⭐ (Rất không hài lòng).
• Bạn có hài lòng với chất lượng dịch vụ của HVN Group?

Hướng dẫn cách tạo các dạng câu hỏi trên Google Forms

Khi bạn mở một biểu mẫu mới, Google Forms sẽ tự động tạo một câu hỏi đầu tiên cho bạn. Để thêm hoặc chỉnh sửa câu hỏi, bạn sẽ sử dụng thanh công cụ nổi bên phải màn hình:

• Biểu tượng dấu cộng (+) – Thêm câu hỏi: Nhấp vào đây để thêm một câu hỏi mới.
• Biểu tượng Aa – Thêm tiêu đề và mô tả: Dùng để thêm các phần văn bản giải thích.
• Biểu tượng hình ảnh – Thêm hình ảnh: Chèn hình ảnh vào biểu mẫu.
• Biểu tượng video – Thêm video: Chèn video vào biểu mẫu.
• Biểu tượng hai hình chữ nhật – Thêm phần: Chia biểu mẫu thành nhiều phần.

Khi bạn nhấp vào một câu hỏi để chỉnh sửa, một hộp thoại cài đặt câu hỏi sẽ xuất hiện. Đây là nơi bạn có thể chọn các dạng câu hỏi trong Google Forms và tùy chỉnh các cài đặt liên quan.

1. Tạo câu trả lời ngắn (Short Answer)

Để tạo một câu trả lời ngắn trong biểu mẫu Google Forms, bạn chỉ cần thao tác đơn giản với các bước sau:

– Bước 1: Nhấp vào biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Tại ô chọn dạng câu hỏi (mặc định thường là Trắc nghiệm), nhấp vào mũi tên đổ xuống và chọn Trả lời ngắn (Short Answer).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi của bạn (ví dụ: Tên của bạn là gì?).

– Bước 4: Nhấp vào dấu ba chấm dọc (…) ở góc dưới bên phải câu hỏi để thiết lập các tùy chọn:

• Thêm Mô tả (Description).
• Thêm Xác thực phản hồi (Response Validation) – ví dụ: để chỉ nhận email hoặc số.

– Bước 5: Cài đặt Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người trả lời phải điền câu hỏi này.

2. Tạo câu hỏi Đoạn văn (Paragraph)

Chỉ với 05 bước đơn giản, không khó để bạn tạo các câu hỏi Đoạn văn cho biểu mẫu của mình:

– Bước 1: Nhấp chọn biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Đoạn văn (Paragraph).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn về trải nghiệm…).

– Bước 4: Thêm Mô tả hoặc Xác thực phản hồi (ví dụ: giới hạn số ký tự/từ) cho câu hỏi đoạn văn của bạn.

– Bước 5: Cài đặt Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người tham gia phải trả lời câu hỏi này.

3. Tạo câu hỏi dạng Trắc nghiệm (Multiple Choice)

Nếu muốn người tham gia chọn duy nhất một đáp án cho câu trả lời, bạn có thể tạo các câu hỏi trắc nghiệm cho biểu mẫu với các bước đơn giản sau:

– Bước 1: Click biểu tượng (+) Thêm câu hỏi ở thanh điều hướng bên phải.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Trắc nghiệm (Multiple Choice) trong số các dạng câu hỏi trong Google Forms.

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Màu sắc yêu thích của bạn là gì?).

– Bước 4: Nhấp vào ô Tùy chọn 1 (Option 1) để nhập lựa chọn đầu tiên.

– Bước 5: Nhấn Enter hoặc nhấp vào Thêm tùy chọn (Add option) để thêm các lựa chọn tiếp theo. Bạn cũng có thể nhấp vào Thêm tùy chọn Khác (Add Other option) để cho phép người dùng tự điền.

– Bước 6: Nhấp vào dấu ba chấm dọc (…) để:

• Thêm Mô tả (Description).
• Chuyển phần dựa trên câu trả lời (Go to section based on answer)
• Xáo trộn thứ tự tùy chọn (Shuffle option order)

– Bước 7: Bật nút Bắt buộc (Required) nếu đây là câu hỏi cần được thu thập.

4. Tạo câu hỏi Hộp kiểm (Checkboxes)

Khi người tham gia có thể chọn nhiều hơn một đáp án, hộp kiểm là một lựa chọn lý tưởng để bạn tạo câu hỏi cho biểu mẫu:

– Bước 1: Hãy click biểu tượng (+) để Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Hộp kiểm (Checkboxes).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Những môn thể thao nào bạn yêu thích?).

– Bước 4: Nhập các lựa chọn tương tự như dạng Trắc nghiệm. Bạn cũng có thể thêm tùy chọn Khác nếu câu hỏi có nhiều câu trả lời.

– Bước 5: Thêm Mô tả hoặc Xác thực phản hồi (ví dụ: yêu cầu chọn ít nhất/nhiều nhất X tùy chọn) cho câu hỏi của bạn.

– Bước 6: Thiết lập Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người tham gia trả lời câu hỏi này.

5. Tạo câu hỏi với Danh sách thả xuống (Dropdown)

Tương tự như các dạng câu hỏi trong Google Forms khác, cách tạo câu hỏi với Danh sách thả xuống cũng dễ dàng thực hiện với 06 bước đơn giản sau:

– Bước 1: Nhấp vào biểu tượng dấu (+) để Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Menu thả xuống (Dropdown).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Chọn quốc gia của bạn:).

– Bước 4: Nhập các lựa chọn vào các ô Tùy chọn 1, Tùy chọn 2…

– Bước 5: Thêm Mô tả (Description) cho câu hỏi (nếu cần).

– Bước 6: Tùy chọn câu hỏi cần phải trả lời bằng cách bật nút Bắt buộc (Required).

6. Tạo câu hỏi Thang đo tuyến tính (Linear Scale)

Để đánh giá mức độ, bạn có thể tạo và thiết lập tùy chọn cho câu hỏi Thang đo tuyến tính với 06 bước sau:

– Bước 1: Nhấp chọn biểu tượng dấu (+) để Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Thang đo tuyến tính (Linear Scale) trong số các dạng câu hỏi trong Google Forms.

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm?).

– Bước 4: Chọn điểm bắt đầu (ví dụ: 1) và điểm kết thúc (ví dụ: 5 hoặc 10) của thang đo.

– Bước 5: Nhập nhãn cho điểm đầu tiên (ví dụ: Rất không hài lòng) và nhãn cho điểm cuối cùng (ví dụ: Rất hài lòng).

– Bước 6: Tùy chọn Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người dùng trả lời câu hỏi này.

7. Tạo câu hỏi Lưới trắc nghiệm (Multiple Choice Grid)

Khi bạn có nhiều mục cần đánh giá trên cùng một bộ tiêu chí, có thể sử dụng câu hỏi Lưới trắc nghiệm để thiết lập các tùy chọn một cách nhanh chóng:

– Bước 1: Nhấp chọn biểu tượng dấu (+) để Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Lưới trắc nghiệm (Multiple Choice Grid).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Đánh giá chất lượng các yếu tố sau:).

– Bước 4: Tại phần Hàng (Rows), nhập các mục bạn muốn đánh giá (ví dụ: Thái độ nhân viên, Chất lượng sản phẩm, Tốc độ phục vụ).

– Bước 5: Tại phần Cột (Columns), nhập các lựa chọn đánh giá (ví dụ: Kém, Trung bình, Tốt, và Rất tốt).

– Bước 6: Nhấp vào dấu ba chấm dọc để thiết lập các tùy chọn:

• Thêm Mô tả (Description).
• Yêu cầu câu trả lời cho mỗi hàng (Require a response in each row).
• Xáo trộn thứ tự hàng (Shuffle row order) nếu bạn muốn thay đổi vị trí các hàng khi hiển thị câu hỏi.

8. Tạo câu trả Lưới hộp kiểm (Checkbox Grid)

Tương tự lưới trắc nghiệm, dạng câu hỏi này cho phép chọn nhiều tùy chọn trên mỗi hàng. Dưới đây là các bước đơn giản, giúp bạn dễ dàng tạo câu hỏi cho biểu mẫu của mình:

– Bước 1: Nhấp vào biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Lưới hộp kiểm (Checkbox Grid).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Chọn các tính năng bạn đã sử dụng trong từng ứng dụng:).

– Bước 4: Nhập các mục vào phần Hàng (Rows) (ví dụ: Ứng dụng A, Ứng dụng B).

– Bước 5: Nhập các tùy chọn vào phần Cột (Columns) (ví dụ: Tính năng 1, Tính năng 2, Tính năng 3,…).

– Bước 6: Nhấp vào dấu ba chấm dọc để:

• Thêm Mô tả (Description).
• Yêu cầu câu trả lời cho mỗi hàng (Require a response in each row).

– Bước 7: Bật nút Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người dùng trả lời câu hỏi này.

9. Tạo câu hỏi Ngày (Date)

Để thu thập thông tin ngày tháng một cách chuẩn xác, bạn có thể tạo ra các câu hỏi dạng Ngày chỉ với các bước đơn giản sau:

– Bước 1: Nhấp chọn biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Ngày (Date).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Ngày sinh của bạn là gì?).

– Bước 4: Nhấp vào dấu ba chấm dọc (…) để bổ sung các tùy chọn:

• Thêm Mô tả (Description).
• Tùy chọn Năm (Include year) hoặc Thời gian (Include time) nếu cần.

– Bước 5: Bật nút Bắt buộc (Required) nếu bạn cần thu thập thông tin từ câu hỏi này.

10. Tạo câu hỏi Thời gian (Time)

Tương tự, để thu thập thông tin về giờ giấc cụ thể, bạn có thể tạo các câu hỏi Thời gian chỉ với hướng dẫn đơn giản sau:

– Bước 1: Nhấp vào biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Thời gian (Time).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Mấy giờ bạn dự kiến sẽ đến?).

– Bước 4: Thêm Mô tả (Description) cho câu hỏi (nếu muốn).

– Bước 5: Bật nút Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người dùng trả lời để thu thập thông tin.

11. Tạo câu hỏi Tải tệp lên (File Upload)

Tải tệp lên là dạng câu hỏi cực kỳ hữu ích khi bạn cần người dùng gửi tài liệu, hình ảnh, hoặc video… Cụ thể:

– Bước 1: Tương tự, bạn cũng nhấp vào biểu tượng (+) Thêm câu hỏi.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Tải tệp lên (File Upload) trong số các dạng câu hỏi trong Google Forms.

– Bước 3: Một hộp thoại cảnh báo xuất hiện, bạn hãy nhấn Tiếp tục (Continue) để xác nhận rằng tệp sẽ được lưu vào Google Drive của bạn. Người dùng sẽ cần đăng nhập tài khoản Google để có thể thực hiện điều này.

– Bước 4: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Vui lòng tải lên CV của bạn).

– Bước 5: Sau khi nhập tiêu đề, bạn có thể tùy chỉnh:

• Chỉ cho phép các loại tệp cụ thể (Allow only specific file types): Chọn loại tệp (tài liệu, bảng tính, PDF, video, hình ảnh,…).
• Số lượng tệp tối đa (Maximum number of files): Giới hạn số lượng tệp mà người dùng có thể tải lên.
• Kích thước tệp tối đa (Maximum file size): Giới hạn dung lượng của mỗi tệp.

– Bước 6: Thiết lập tùy chọn Bắt buộc (Required) nếu bạn muốn người dùng trả lời để thu thập thông tin.

12. Tạo câu hỏi Xếp hạng (Rating)

Để tạo câu hỏi dạng Đánh giá, bạn cũng chỉ cần thao tác với 05 bước đơn giản sau:

– Bước 1: Nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+) ở thanh công cụ bên phải để Thêm câu hỏi mới.

– Bước 2: Chọn dạng câu hỏi là Xếp hạng (Rating).

– Bước 3: Nhập tiêu đề câu hỏi (ví dụ: Bạn đánh giá mức độ hài lòng của mình với dịch vụ của chúng tôi như thế nào?).

– Bước 4: Đặt thang điểm bắt đầu (thường là 1) và kết thúc (ví dụ: 5 hoặc 10).

– Bước 5: Nhấp vào biểu tượng bên cạnh thang điểm để chọn giữa sao (star), trái tim (heart), hoặc ngón tay cái lên (thumbs up).

– Bước 6: Bạn có thể bật tùy chọn Bắt buộc (Required) nếu muốn người trả lời phải trả lời câu hỏi này.

*Lưu ý: Sau khi tạo xong tất cả các câu hỏi, bạn đừng quên nhấp vào biểu tượng hình con mắt ở góc trên bên phải để xem biểu mẫu của bạn sẽ hiển thị như thế nào với người trả lời. Đây là bước quan trọng để kiểm tra lại giao diện, lỗi chính tả và đảm bảo các logic chuyển phần hoạt động chính xác.

Thiết lập các tính năng nâng cao hỗ trợ dạng câu hỏi trong Google Forms

Việc hiểu và sử dụng thành thạo các dạng câu hỏi trong Google Forms giúp bạn dễ dàng tạo ra các biểu mẫu chuyên nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh các câu hỏi, Google Forms còn cung cấp các tính năng nâng cao, giúp bạn tùy chỉnh biểu mẫu chi tiết, thu thập dữ liệu chính xác và mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu hơn. Cụ thể:

Bắt buộc (Required)

Đây là một tính năng cơ bản nhưng cũng rất quan trọng. Khi bạn đánh dấu một câu hỏi là Bắt buộc, người trả lời sẽ không thể gửi biểu mẫu nếu họ chưa trả lời câu hỏi đó.

1. Mục đích: 

• Đảm bảo thu thập được tất cả các thông tin và dữ liệu cần thiết.
• Tránh các câu trả lời trống, thiếu sót.

2. Cách sử dụng: 

Đơn giản, bạn chỉ cần bật công tắc Bắt buộc (thường là biểu tượng dấu sao nhỏ) ở góc dưới bên phải của mỗi câu hỏi.

3. Ví dụ: 

Khi bạn muốn chắc chắn nhận được email, hoặc thông tin liên hệ của người đăng ký.

Mô tả (Description)

Đôi khi, tiêu đề câu hỏi không đủ để truyền tải hết ý nghĩa hoặc đưa ra hướng dẫn cụ thể. Tính năng Mô tả cho phép bạn thêm văn bản phụ ngay dưới tiêu đề câu hỏi.

1. Mục đích: 

• Giải thích rõ hơn về câu hỏi.
• Cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người trả lời.
• Đưa ra ví dụ hoặc lưu ý quan trọng.

2. Cách sử dụng: 

Khi chọn một câu hỏi, bạn hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (More options) ở góc dưới bên phải >> chọn Mô tả (Description).

3. Ví dụ: 

Đối với câu hỏi Đoạn văn yêu cầu ý kiến đóng góp, bạn có thể thêm mô tả: Vui lòng trình bày chi tiết các đề xuất cải tiến của bạn (tối đa 200 từ).

Xác thực phản hồi trong Google Forms (Response Validation)

Đây là một trong những tính năng mạnh mẽ, giúp đảm bảo chất lượng dữ liệu đầu vào. Xác thực phản hồi cho phép bạn đặt ra các quy tắc cụ thể cho câu trả lời của người dùng. Nếu câu trả lời không tuân thủ quy tắc, Forms sẽ hiển thị thông báo lỗi và không cho phép gửi.

1. Mục đích: 

• Đảm bảo định dạng dữ liệu chính xác (ví dụ: chỉ nhận số, email, URL).
• Giới hạn giá trị (ví dụ: số lớn hơn/nhỏ hơn một giá trị nhất định).
• Kiểm tra độ dài của văn bản.

2. Cách sử dụng: 

Trước tiên, bạn hãy chọn câu hỏi mà mình muốn xác thực phản hồi (thường là Trả lời ngắn hoặc Đoạn văn) >> nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (More options) và chọn Xác thực phản hồi (Response Validation). Sau đó, bạn có thể chọn loại quy tắc và nhập giá trị.

3. Ví dụ: 

• Câu trả lời ngắn (Số tuổi): Số → Lớn hơn hoặc bằng 18.
• Đoạn văn (Số từ): Độ dài → Số ký tự tối đa là 500.

Chuyển phần dựa trên câu trả lời (Go to section based on answer)

Tính năng này giúp biến Google Forms từ một biểu mẫu tĩnh thành một công cụ khảo sát động. Bạn có thể định hướng người trả lời đến các phần khác nhau của biểu mẫu dựa trên lựa chọn của họ. Điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm và chỉ hiển thị những câu hỏi thực sự liên quan.

1. Mục đích: 

• Tạo luồng khảo sát thông minh, rẽ nhánh.
• Giảm số lượng câu hỏi không liên quan mà người dùng phải xem.

2. Cách sử dụng: 

– Bước 1: Trước tiên, bạn hãy chia biểu mẫu thành các Phần (Sections).

– Bước 2: Đối với câu hỏi Trắc nghiệm hoặc Danh sách thả xuống, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (More options) >> chọn Chuyển phần dựa trên câu trả lời (Go to section based on answer).

– Bước 3: Tùy chọn phần mà mỗi lựa chọn sẽ chuyển đến.

3. Ví dụ: 

Bạn đã từng sử dụng sản phẩm X của chúng tôi chưa? (Có/Chưa)

• Nếu Có: Chuyển đến Phần 2: Đánh giá trải nghiệm sử dụng sản phẩm X.
• Nếu Chưa: Chuyển đến Phần 3: Lý do bạn chưa sử dụng sản phẩm X.

Sắp xếp lại thứ tự đáp án trong câu hỏi 

Tính năng này đặc biệt hữu ích trong việc thiết kế các bài kiểm tra hoặc khảo sát để ngăn chặn việc người trả lời đoán mò hoặc sao chép đáp án từ người khác dựa trên vị trí của các lựa chọn.

1. Mục đích: 

• Tăng tính công bằng và khách quan trong các bài kiểm tra.
• Giảm thiểu khả năng gian lận.

2. Cách sử dụng: 

Tính năng xáo trộn thứ tự tùy chọn thường sẽ áp dụng cho các dạng câu hỏi như Trắc nghiệm, Hộp kiểm, Lưới trắc nghiệm, hoặc Lưới hộp kiểm. Đơn giản, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (More options) ở góc dưới bên phải của câu hỏi >> chọn Sắp xếp lại thứ tự đáp án (Rearrange the order of the answers).

*Lưu ý: Tính năng này chỉ xáo trộn thứ tự của các lựa chọn trong cùng một câu hỏi, không phải thứ tự của bản thân các câu hỏi trong biểu mẫu.

Tại sao việc lựa chọn dạng câu hỏi phù hợp trong Google Forms lại quan trọng?

Việc lựa chọn dạng câu hỏi phù hợp không chỉ là chi tiết nhỏ, mà còn là yếu tố then chốt quyết định đến chất lượng dữ liệu bạn thu thập được và trải nghiệm của người trả lời. Cụ thể:

• Thu thập đúng loại thông tin: Mỗi dạng câu hỏi được thiết kế để thu thập một loại dữ liệu cụ thể. Ví dụ, bạn không thể dùng câu hỏi Trắc nghiệm để hỏi địa chỉ email, hay dùng Câu trả lời ngắn để thu thập ý kiến chi tiết. Lựa chọn đúng dạng giúp bạn nhận được thông tin mà bạn thực sự cần.
• Dữ liệu dễ phân tích hơn: Khi dữ liệu được thu thập theo định dạng chuẩn (ví dụ: các lựa chọn thống nhất từ dạng trắc nghiệm, hay số liệu từ thang đo), việc tổng hợp, phân tích bằng biểu đồ, hay xuất dữ liệu sang Google Sheets sẽ trở nên dễ dàng và chính xác hơn rất nhiều.
• Hạn chế sai sót và nhiễu dữ liệu: Các dạng câu hỏi trong Google Forms có cấu trúc (như trắc nghiệm, danh sách thả xuống) giúp giảm thiểu lỗi chính tả hoặc các câu trả lời không liên quan. Tính năng xác thực phản hồi cũng chỉ có thể áp dụng hiệu quả khi bạn chọn đúng dạng câu hỏi.

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Khi câu hỏi rõ ràng và dạng trả lời phù hợp, người dùng sẽ không phải suy nghĩ xem nên trả lời thế nào, hay nhập định dạng ra sao. Điều này giúp họ hoàn thành biểu mẫu nhanh chóng và dễ dàng hơn.
• Tăng tỷ lệ hoàn thành: Một biểu mẫu được thiết kế tốt, dễ hiểu và dễ điền sẽ khuyến khích người dùng hoàn thành nó. Ngược lại, một biểu mẫu với câu hỏi khó hiểu hoặc định dạng trả lời bất tiện có thể khiến họ bỏ dở giữa chừng.
• Tạo sự chuyên nghiệp: Biểu mẫu được thiết kế logic, sử dụng đúng dạng câu hỏi sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn hoặc tổ chức của bạn, tạo ấn tượng tốt với người trả lời.

Một số lưu ý khi tạo câu hỏi trên Google Forms

Để tạo ra một Google Form thực sự hiệu quả, ngoài việc chọn đúng dạng câu hỏi, bạn cần ghi nhớ một vài lưu ý quan trọng sau:

1. Xác định rõ mục tiêu biểu mẫu Google Forms

Trước khi bắt đầu thêm các dạng câu hỏi trong Google Forms, hãy tự hỏi:

• Bạn muốn thu thập thông tin/dữ liệu gì?
• Mục đích cuối cùng của việc thu thập thông tin này là gì?
• Bạn sẽ sử dụng dữ liệu này như thế nào sau khi thu thập? 

Việc có mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn lựa chọn dạng câu hỏi và cấu trúc biểu mẫu phù hợp nhất.

2. Tinh chỉnh câu hỏi ngắn gọn và rõ ràng

Mỗi câu hỏi chỉ nên hỏi về một vấn đề duy nhất. Ví dụ, thay vì hỏi  Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có làm bạn hài lòng không? hãy tách thành hai câu riêng biệt: Bạn có hài lòng với sản phẩm của chúng tôi không? và Dịch vụ của chúng tôi có làm bạn hài lòng?

3. Sắp xếp câu hỏi một cách logic

Sử dụng tính năng Thêm phần để nhóm các câu hỏi có liên quan lại với nhau. Điều này giúp biểu mẫu trông gọn gàng, dễ theo dõi và không làm người trả lời bị choáng ngợp.

4. Sử dụng tính năng Chuyển phần dựa trên câu trả lời

Nếu biểu mẫu của bạn phức tạp và có nhiều nhánh, tính năng chuyển phần dựa trên câu trả lời cũng là một lựa chọn lý tưởng, giúp định hướng người dùng đến các câu hỏi phù hợp với câu trả lời của họ, bỏ qua những phần không liên quan.

5. Thiết lập câu hỏi bắt buộc

Đánh dấu những câu hỏi thực sự cần thiết là bắt buộc để đảm bảo bạn thu thập đủ thông tin. Tuy nhiên, đừng lạm dụng, vì quá nhiều câu hỏi bắt buộc có thể khiến người dùng nản lòng.

6. Xem trước và kiểm tra kỹ lưỡng

Trước khi gửi biểu mẫu, hãy sử dụng tính năng Xem trước để xem người trả lời sẽ nhìn thấy gì. Điều này giúp bạn phát hiện các lỗi chính tả, câu hỏi khó hiểu hoặc các vấn đề về hiển thị. Ngoài ra, bạn cũng đừng quên thử nghiệm biểu mẫu với vai trò là người trả lời để đảm bảo tất cả các dạng câu hỏi trong Google Forms đều hoạt động đúng như bạn mong muốn.

Câu hỏi thường gặp 

1. Dạng câu hỏi nào phù hợp nhất để thu thập sđt hoặc email trong Google Forms?

Bạn nên dùng dạng Câu trả lời ngắn (Short Answer). Sau đó, để đảm bảo tính chính xác, hãy thiết lập thêm tùy chọn Xác thực phản hồi (Response Validation), tương ứng với quy tắc “Địa chỉ email hợp lệ” và “Số”.

2. Có thể đổi định dạng câu hỏi sau khi đã tạo không?

Có, bạn hoàn toàn có thể. Đơn giản bạn chỉ cần nhấp vào câu hỏi, sau đó nhấp vào mũi tên đổ xuống bên cạnh tên dạng câu hỏi hiện tại (ví dụ: Trắc nghiệm) và chọn một trong các dạng câu hỏi trong Google Forms.

3. Có thể thêm hình ảnh hoặc video vào câu hỏi Google Forms không?

Có. Bạn hoàn toàn có thể thêm hình ảnh hoặc video vào Google Forms để minh họa cho các câu hỏi hoặc cung cấp thêm ngữ cảnh cho người trả lời. Google Forms cung cấp trực tiếp các biểu tượng để bạn thực hiện điều này khi chỉnh sửa biểu mẫu. Bạn có thể chèn chúng như một mục độc lập hoặc gắn hình ảnh trực tiếp vào tiêu đề của từng câu hỏi cụ thể.

4. Làm thế nào để nhóm nhiều câu hỏi đánh giá lại với nhau?

Để nhóm nhiều câu hỏi đánh giá lại với nhau trong Google Forms, bạn có thể sử dụng Lưới trắc nghiệm nếu chỉ cần một lựa chọn cho mỗi mục, hoặc Lưới hộp kiểm khi cho phép người dùng có thể chọn nhiều đáp án cho từng mục đánh giá.

5. Có thể thay đổi thứ tự các lựa chọn trong câu hỏi trắc nghiệm của biểu mẫu mỗi khi có người điền không?

Có. Bạn có thể thực hiện điều này với tính năng Xáo trộn thứ tự tùy chọn (Shuffle option order). Tính năng này có sẵn cho các dạng như Trắc nghiệm, Hộp kiểm, Lưới trắc nghiệm và Lưới hộp kiểm. Và bạn dễ dàng tìm thấy nó trong menu dấu ba chấm dọc (…) của câu hỏi.

>>> Xem thêm: Cách chỉnh sửa câu trả lời trên google form

Lời kết

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về sự đa dạng của các dạng câu hỏi trong Google Forms. Việc nắm vững và áp dụng linh hoạt từng dạng câu hỏi không chỉ giúp bạn thu thập dữ liệu một cách chính xác, hiệu quả mà còn tạo ra những biểu mẫu chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng.

Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại để lại lời nhắn tại LiveChat, hoặc liên hệ nhanh với chúng tôi qua các kênh thông tin bên dưới để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ từ A-Z của đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và nhiệt tình từ HVN Group.

Fanpage: HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0

Hotline: 024.9999.7777