Xây dựng chiến lược chuyển đổi số hiệu quả

• Đầu tiên, kỹ thuật số đang dần trở thành một phần chính của thế giới. Điều này có nghĩa các tổ chức cần có khả năng tương tác với khách hàng và nhân viên thông qua công nghệ. Việc này đòi hỏi họ phải có cách suy nghĩ khác và bộ kỹ năng khác so với quá khứ.
• Thứ hai, các công nghệ số ngày càng đóng vai trò quan trọng khi thay đổi cách chúng ta sống, làm việc và vui chơi. Do đó, các tổ chức cần có khả năng sử dụng các công nghệ để tạo lợi thế cho mình.
• Thứ ba, chuyển đổi số có thể giúp các tổ chức nhanh nhẹn hơn và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của thị trường.
• Một chiến lược chuyển đổi số hiệu quả có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí đầu tư, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc một cách đáng kể.
• Cuối cùng, doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tăng cơ hội triển khai sáng kiến chuyển đổi công nghệ thành công.

Top 05 chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Một chiến lược rõ ràng đem đến khả năng cao cho sự thành công của việc áp dụng chuyển đổi số trong môi trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, mỗi chiến lược được xây dựng dựa trên mục tiêu phát triển và phương hướng vận hành của tổ chức nên không cố định cho tất cả đối tượng cùng áp dụng. Sau khi xem xét về nhu cầu tổ chức của mình cũng như các đặc điểm đặc thù trong ngành nghề, bạn có thể tham khảo top 05 chiến lược chuyển đổi số dưới đây.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chiến lược chuyển đổi số lấy việc nâng cao trải nghiệm khách hàng làm cốt lõi đòi hỏi doanh nghiệp phải thấu hiểu khách hàng và xây dựng được phương thức tiếp cận hiệu quả.

Có 03 định hướng để doanh nghiệp xây dựng chiến lược cho hành trình chuyển đổi số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Tạo sự gắn kết mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
• Cá nhân hóa các trải nghiệm
• Đảm bảo được sự liền mạch trong trải nghiệm đa kênh

Tối ưu hóa quy trình vận hàng doanh nghiệp

Để thực hiện chiến lược tối ưu quy trình vận hành của mình, doanh nghiệp cần đánh giá lại toàn bộ quy trình, tìm ra điểm vướng mắc và các quy trình còn quá rườm rà. Việc giải quyết khó khăn cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhờ các ứng dụng công nghệ như API, IoT, hay big data.

Khác với các chiến lược chuyển đổi số khác, chiến lược tối ưu quy trình vận hành có khả năng được áp dụng cho toàn bộ doanh nghiệp.

Chiến lược số hóa cũng được áp dụng hiệu quả cho việc sản xuất, khi các quy trình sản xuất với sự hỗ trợ của CNTT sẽ giúp bạn tổng hợp dữ liệu trong thời gian thực, từ đó giúp quản lý đưa ra quyết định hợp lý và hướng giải quyết kịp thời.

Mở rộng quy mô kinh doanh

Hành vi của khách hàng luôn không ngừng thay đổi trước những diễn biến nhanh chóng của kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và xã hội. Nếu mô hình kinh doanh không thay đổi kịp thời có thể dẫn đến thất bại do không đủ sức cạnh tranh.

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn số hóa và bắt tay xây dựng chiến lược chuyển đổi số để có thể thu hút được khách hàng mới, hoặc xây dựng mô hình kinh doanh số mới để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, sự thay đổi về sản phẩm, giá trị cung cấp, cũng như áp dụng công nghệ vào hoạt động bán hàng là những hành động cần thiết.

Thiết lập lại hệ sinh thái trong doanh nghiệp

Việc thiết lập một hệ sinh thái doanh nghiệp mới có thể tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn với công nghệ mới nhất cũng như nền tảng số một cách nhanh chóng. Chiến lược chuyển đổi số là một cơ hội để các doanh nghiệp trong cùng hệ sinh thái đồng hành, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ nhau trên hành trình số hóa.

Tại Việt Nam, ví dụ điển hình cho hệ sinh thái doanh nghiệp chính là One Mount Group – sự hợp tác giữa Vingroup, Masan và Techcombank. One Mount Group được ra đời với mục tiêu kiến tạo hệ sinh thái công nghệ lớn nhất cả nước, từ đó cung cấp các giải pháp và dịch vụ xuyên suốt chuỗi giá trị trải dài từ lĩnh vực tài chính, phân phối tới bất động sản và bán lẻ.

Đón đầu xu hướng

Một nguyên tắc cơ bản trong chiến lược chuyển đổi số và mang lại cho tổ chức sự thành công không ngờ đến là đi trước đột phá. Xu hướng công nghệ và hành vi khách hàng luôn có xu hướng thay đổi, do đó doanh nghiệp cần đảm bảo sự nhạy bén và tạo ra được tính đột phá sau khi áp dụng các sáng kiến số.

Trước khi bắt tay vào triển khai các sáng kiến số, các tổ chức nên đầu tư thời gian và trí lực để đưa ra dự báo các gián đoạn hoặc đột phá có thể xảy ra trong tương lai thông qua theo dõi xu hướng chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ.

Một số hoạt động doanh nghiệp có thể thực hiện trước khi đưa ra chiến lược chuyển đổi số:

• Đưa ra dự báo về gián đoạn chuyển đổi số
• Hiểu rõ các nền tảng công nghệ
• Sử dụng các nền tảng đó để tạo thuận lợi cho quá trình chuyển đổi
• Xây dựng lộ trình chi tiết

Ví dụ xây dựng chiến lược chuyển đổi số thành công

Chuyển đổi số đã giúp các doanh nghiệp đạt được đỉnh cao đánh ghen tị trong nhiều ngành công nghiệp con người. Xu hướng công nghệ mới còn đòi hỏi ở con người sự chăm chỉ làm việc, đổi mới sáng tạo và bộ não có chiến lược để tăng doanh thu và năng suất.

Hãy xem qua một số ví dụ về chiến lược chuyển đổi số tại một số doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới và cách họ tận dụng để tạo ra lợi thế cho tổ chức của mình.

Microsoft và chiến lược chuyển đổi số

Vốn nổi tiếng với gói Office Suite, Microsoft từng bị lép vế trước Amazon và Apple, khiến giá cổ phiếu của hãng giảm mạnh. Điều này đã thúc đẩy ông lớn công nghệ thế giới này phải có cuộc cách mạng.

Bước đột phá đến khi chiến lược chuyển đổi số networking và cloud được áp dụng. Microsoft đã chuyển trọng tâm từ phần mềm truyền thống sang hệ thống điện toán đám mây phù hợp hơn cho cả mục đích sử dụng cá nhân và thương mại.

Hãng cũng có sự hợp tác, cộng tác và làm việc chặt chẽ với các công ty phần mềm, cũng như công nghệ khác để tạo ra một hệ thống và trải nghiệm người dùng đáng tin cậy.

Quá trình chuyển đổi số của Microsoft đã làm tăng giá cổ phiếu của hãng từ 38 USD vào năm 2014 lên 136 USD vào năm 2020. Nếu không có chiến lược chuyển đổi số, những thành tựu này sẽ không bao giờ thành hiện thực.

Chiến lược mang tính cách mạng của Nike

Nike là một trong những thương hiệu giày và quần áo thể thao tốt nhất thế giới. Tuy nhiên, khi nhận ra sự lỗi thời và kém thu hút của mình, hãng đã thực hiện tái cấu trúc bằng việc bắt tay vào hành trình chuyển đổi số.

Họ sắp xếp lại tư duy của công ty, tái cấu trúc chuỗi cung ứng và có thể kết nối lại với cơ sở khách hàng. Công ty tập trung vào chiến lược điện toán đám mây và phân tích chiến lược eCommerce, tạo các chiến dịch marketing số hóa hiệu quả hơn và cải thiện kênh bán hàng trực tiếp với khách hàng.

Chiến lược chuyển đổi số tập trung vào việc sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng đã giúp Nike gặt hái thành công với các concept store, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng trên không gian trực tuyến và tại cửa hàng.

BestBuy và cách nâng cao hiệu suất

Hiệu suất bán hàng của BestBuy tương đối thấp cho đến khi Giám đốc điều hành mới của công ty đưa ra quan điểm số hóa sáng tạo dẫn đến việc chuyển đổi công ty thành một gã khổng lồ trong công nghệ kỹ thuật số như hiện nay.

Không phải trong vài ngày, BestBuy đã phải mất đến 07 năm để công ty có thể hòa vốn, nhưng việc chuyển đổi số đã giúp học đạt được những điều này trong thời gian ngắn. Thương hiệu đã phát triển từ một công ty có doanh số bán hàng thấp thành một công ty hiện đang bán các công nghệ giúp cuộc sống phong phú hơn.

BestBuy đã sử dụng công nghệ và chiến lược chuyển đổi số trong kinh doanh để cải thiện thời gian giao hàng.

Để một doanh nghiệp hoặc tổ chức phát triển mạnh trong kỷ nguyên công nghệ lên ngôi này, chiến lược chuyển đổi số là yếu tố cần thiết. Bạn có thể bấm vào ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY để được các chuyên gia hỗ trợ xây dựng chiến lược và đưa tổ chức của mình vươn tới thành công.

ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo doanh nghiệp 4.0 – với tiêu chí hoạt động lấy sự phát triển của doanh nghiệp làm cốt lõi cung cấp cho bạn các giải pháp chuyển đổi số tốt nhất. Trong quá trình tìm hiểu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline 024.9999.7777 để đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về chiến lược chuyển đổi số trong doanh nghiệp, cũng như chia sẻ cách xây dựng một chiến lược đáng tin cậy, đồng thời tư vấn giải pháp chuyển đổi số phù hợp nhất.