UI UX là gì? Kiến thức chuẩn từ A-z về UI/UX cho người mới

Hiện nay, đa phần các doanh nghiệp và tổ chức sẽ sử dụng công nghệ thiết kế riêng biệt để thiết kế hình ảnh cho các trang web. Xu hướng này được lan rộng và phổ biến với tên gọi UI UX. Vậy UI UX là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông qua nội dung bài viết được chuẩn bị đầy đủ những thông tin quan trọng dưới đây. 

Các thuật ngữ cơ bản trong UI UX là gì?

Để hiểu rõ hơn về UI UX, trước tiên chúng tôi sẽ chia sẻ thêm về một số những khái niệm cơ bản xoay quanh về chủ đề này như sau: 

UI là gì?

UI là viết tắt của User Interface được hiểu đơn giản là giao diện người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc, UI sẽ bao gồm toàn bộ những gì mà bạn có thể nhìn thấy trên website bao gồm hình ảnh, font chữ, bố cục, màu sắc…Nhìn chung trong thiết kế, UI sẽ nắm giữa vai trò truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng. 

*Ví dụ: Khi bạn mở ứng dụng Grab trên điện thoại để đặt xe, bạn sẽ thấy một số những thành phần điển hình như:

• Các nút bấm “Đặt xe”, “Hủy chuyến”, “Chọn điểm đón, điểm đến”…
• Bản đồ
• Hộp tìm kiếm
• Các biểu tượng hiển thị trạng thái chờ xe, đang đến, đã đến…

Tất cả những yếu tố này chính là UI, giúp khách hàng dễ dàng hiểu và thao tác trên ứng dụng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

UX là gì?

UX là viết tắt của User Experience được hiểu là trải nghiệm người dùng. Nếu như UI là giao diện mà khách hàng nhìn thấy thì UX chính là những đánh giá của khách hàng khi nhìn thấy giao diện. Hay nói cách khác, UX sẽ là những phản hồi của khách hàng về việc:

• Trang web hoặc App của doanh nghiệp có dễ dàng sử dụng hay không?
• Bố cục được sắp xếp hợp lý hay chưa? 
• Sản phẩm hoặc dịch vụ có đạt được mục đích mà bạn mong muốn hay không?

Một số thuật ngữ khác

Ngoài khái niệm UI UX, nếu bạn đang bắt đầu tìm hiểu về giải pháp thiết kế này thì có thể tham khảo thêm một số những thuật ngữ cơ bản như:

• Wireframe: Là bản phác thảo giao diện, tập trung vào bố cục và cách sắp xếp các yếu tố trên màn hình mà không chú ý đến màu sắc hay hình ảnh chi tiết.
• Prototype: Là phiên bản mẫu của sản phẩm, giúp mô phỏng cách khách hàng tương tác với giao diện và kiểm tra tính năng trước khi triển khai thực tế.
• User Flow: Là sơ đồ mô tả các bước mà khách hàng sẽ thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ, giúp hiểu cách họ di chuyển qua ứng dụng hoặc trang web.
• Responsive Design: Là cách thiết kế giao diện sao cho phù hợp với nhiều kích thước màn hình khác nhau, từ điện thoại đến máy tính bảng và máy tính bàn.
• Accessibility: Đảm bảo rằng giao diện dễ sử dụng đối với tất cả mọi người, bao gồm cả những người có khuyết tật như mù màu hoặc khiếm thính.
• Information Architecture: Là cách tổ chức và cấu trúc nội dung để khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ cần trên một website hoặc ứng dụng.
• Call to Action (CTA): Là các nút hoặc liên kết khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, như “Mua ngay”, “Đăng ký” hoặc “Tìm hiểu thêm”.
• Usability Testing: Là quá trình kiểm tra giao diện với khách hàng thực để đánh giá tính dễ sử dụng và tìm ra vấn đề cần cải thiện.
• Micro-interactions: Là các hiệu ứng nhỏ xảy ra khi khách hàng tương tác, như nút đổi màu khi nhấp vào hoặc biểu tượng rung khi nhập sai mật khẩu.
• A/B Testing: Là phương pháp so sánh hai phiên bản giao diện để xem cái nào hoạt động tốt hơn và thông thường được sử dụng cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Khi bạn nắm vững được những khái niệm cơ bản trên đây thì việc triển khai UI UX trong website doanh nghiệp, tổ chức sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số những tiêu chí đánh giá một website chuẩn UI UX là như thế nào thông qua nội dung bên dưới đây.

Thiết kế chuẩn UI, UX bao gồm những tiêu chí đánh giá nào?

Làm sao để nhận biết UI UX hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi tham khảo một vài những tiêu chí cơ bản như sau:

Tiêu chí đánh giá UI

Để đánh giá UI của một website, bạn có thể tham khảo một số những tiêu chí cụ thể như sau:

• Tính trực quan: Giao diện phải dễ hiểu, khách hàng có thể nhận biết ngay cách sử dụng mà không cần học hỏi thêm.
• Thẩm mỹ: Màu sắc, font chữ, hình ảnh được phối hợp hài hòa, tạo ấn tượng tốt và phản ánh được thương hiệu.
• Nhất quán: Các yếu tố như nút bấm, biểu tượng, cách bố trí phải đồng nhất trên toàn bộ thiết kế để tránh gây nhầm lẫn.
• Phản hồi nhanh: Giao diện cần cung cấp phản hồi ngay lập tức khi khách hàng thực hiện hành động, ví dụ: đổi màu nút hoặc thông báo lỗi.
• Thiết kế responsive: Phải tương thích với nhiều thiết bị và kích thước màn hình khác nhau (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).

Tiêu chí đánh giá UX

Ngoài những tiêu chí để đánh giá UI thì UX cũng sẽ có quy chuẩn riêng để bạn có thể xác định mức độ hiệu quả điển hình như:

• Khả năng sử dụng: Giao diện phải dễ thao tác, các chức năng được tổ chức logic và đơn giản hóa.
• Hiệu quả: Khách hàng có thể hoàn thành nhiệm vụ của họ một cách nhanh chóng và thuận tiện.
• Tính dễ học: Người mới sử dụng phải dễ dàng học cách sử dụng và làm quen với giao diện.
• Tính thỏa mãn: Khách hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng và có cảm giác tích cực khi tương tác.
• Khả năng truy cập: Thiết kế phải phù hợp với tất cả mọi người, kể cả những khách hàng có khiếm khuyết.

Tiêu chí đánh giá về kỹ thuật và hiệu năng

Xét về yếu tố kỹ thuật và hiệu năng, website của doanh nghiệp cần đáp ứng một vài những tiêu chí cơ bản như sau:

• Tốc độ tải nhanh: Thời gian tải trang hoặc chức năng phải ngắn để tránh gây khó chịu.
• Không lỗi (Bug-free): Thiết kế cần được kiểm tra và khắc phục lỗi trước khi đưa đến tay khách hàng.
• Khả năng tương tác: Các chức năng phải hoạt động đúng và phù hợp với mong đợi của khách hàng.

Tiêu chí đánh giá về nội dung và thông điệp

• Nội dung rõ ràng: Văn bản phải dễ đọc, ngắn gọn và đúng mục tiêu.
• Thông điệp nhất quán: Thể hiện đúng ý nghĩa và giá trị của thương hiệu, không gây nhầm lẫn.
• Call to Action hiệu quả: Kêu gọi hành động (CTA) phải dễ thấy và kích thích khách hàng thực hiện.

Tiêu chí đánh giá thông qua khách hàng

• Khả năng giữ chân khách hàng: Giao diện phải đủ hấp dẫn để khách hàng quay lại sử dụng thường xuyên.
• Phản hồi khách hàng:Thiết kế cần được cải tiến dựa trên những đánh giá và ý kiến từ khách hàng thực tế.

Một website đạt được đầy đủ những tiêu chí về UI UX như trên sẽ được khách hàng đánh giá cao và hướng đến hiệu quả trải nghiệm tuyệt vời. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số những lợi ích đặc biệt mà giải pháp này mang lại cho doanh nghiệp thông qua phần nội dung được chia sẻ ở mục tiếp theo.

Lợi ích của UI, UX trong doanh nghiệp như thế nào?

UI/UX mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp, từ việc tăng sự hài lòng của khách hàng đến cải thiện hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là một số những lợi ích đặc biệt trong từng yếu tố cụ thể mà bạn có thể tham khảo như sau:

UI UX trong thiết kế ứng dụng

Vai trò của UI UX trong thiết kế ứng dụng chính là giúp khách hàng dễ dàng thao tác mà không gặp khó khăn. Một giao diện trực quan và trải nghiệm mượt mà giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng cơ hội để ứng dụng đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, việc tối ưu hóa giao diện trên nhiều nền tảng khác nhau đảm bảo ứng dụng tương thích với mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính bảng. Nhờ UI/UX, các chức năng của ứng dụng hoạt động hiệu quả hơn, mang lại cảm giác thoải mái và tiện lợi cho khách hàng.

UI UX trong chiến lược thương hiệu

UI UX có vai trò gì trong chiến lược thương hiệu? UI/UX là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu một cách nhất quán và chuyên nghiệp. Giao diện đồng bộ về màu sắc, font chữ và bố cục không chỉ tăng khả năng ghi nhớ mà còn truyền tải giá trị cốt lõi của thương hiệu. Một thiết kế có UI/UX tốt thường để lại ấn tượng tích cực, từ đó gia tăng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, nếu trải nghiệm website tốt không chỉ gắn kết khách hàng với thương hiệu mà còn giúp thương hiệu nổi bật trong môi trường cạnh tranh.

UI UX trong SEO

UI UX ảnh hưởng gì đến SEO? Một giao diện hấp dẫn và dễ điều hướng khiến khách hàng ở lại trang lâu hơn, tăng điểm xếp hạng trên công cụ tìm kiếm. Tốc độ tải trang nhanh, nhờ thiết kế UI/UX hiệu quả, cũng là yếu tố quan trọng giúp cải thiện thứ hạng. Hơn nữa, bố cục nội dung hợp lý giúp Google dễ dàng hiểu và lập chỉ mục, đảm bảo nội dung được hiển thị đúng cách. Vì vậy, đầu tư vào UI/UX không chỉ mang lại trải nghiệm tốt mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả SEO.

UI UX trong trải nghiệm khách hàng

Tại sao UI UX ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng? Một giao diện dễ sử dụng giúp khách hàng nhanh chóng tìm được thông tin hoặc hoàn thành các tác vụ họ cần. Những phản hồi nhỏ như thay đổi màu sắc nút bấm hay thông báo trạng thái mang lại cảm giác được hỗ trợ và quan tâm. Hơn nữa, khi UI/UX đáp ứng đúng nhu cầu, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin mà còn xây dựng mối quan hệ tích cực lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp.

UI UX trong tỷ lệ chuyển đổi

UI UX ảnh hưởng thế nào đến tỷ lệ chuyển đổi? Một giao diện rõ ràng và trải nghiệm mượt mà giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các hành động như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống ứng dụng. UI/UX cũng giúp tối ưu phễu bán hàng, đảm bảo khách hàng đi qua từng giai đoạn một cách suôn sẻ. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể, đồng thời doanh nghiệp có thể tối đa hóa giá trị lâu dài từ mỗi khách hàng.

Một thiết kế UI/UX chất lượng không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, mà còn tạo ra sự kết nối bền vững và gia tăng giá trị thương mại. Đầu tư vào UI/UX không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn, mà còn mở ra cơ hội phát triển lâu dài, đưa doanh nghiệp vươn xa trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

So sánh thiết kế truyền thống và chuẩn UI UX

Để bạn có thể so sánh giữa thiết kế truyền thống và thiết kế chuẩn UI UX, chúng tôi đã chuẩn bị bảng dưới đây để bạn có thể tham khải như sau: 

Thiết kế truyền thống chủ yếu đáp ứng những yêu cầu cơ bản, trong khi thiết kế chuẩn UI/UX tập trung tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đồng thời hỗ trợ mục tiêu kinh doanh. Do đó, các doanh nghiệp hiện nay ngày càng chú trọng áp dụng UI/UX để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Người làm UI UX cần những kỹ năng nào?

Người làm UI/UX cần sở hữu một tập hợp kỹ năng đa dạng để đáp ứng các yêu cầu của công việc, từ kỹ thuật thiết kế đến hiểu biết sâu sắc về tâm lý khách hàng và quản lý dự án. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng mà một nhà thiết kế UI/UX cần có:

Kỹ năng thiết kế giao diện (UI)

Người thiết kế UI cần thành thạo các công cụ thiết kế như Figma, Sketch và Photoshop để tạo ra giao diện trực quan, hấp dẫn. Họ cũng cần có sự hiểu biết về màu sắc, bố cục và font chữ, đồng thời đảm bảo giao diện dễ sử dụng và đáp ứng tốt trên nhiều thiết bị. Một UI chất lượng phải tuân thủ các nguyên lý thiết kế để đảm bảo tính thẩm mỹ và sự dễ dàng trong việc điều hướng.

Kỹ năng về trải nghiệm người dùng

Kỹ năng UX yêu cầu nhà thiết kế phải nghiên cứu hành vi khách hàng để tạo ra website với thiết kế dễ sử dụng và hiệu quả. Điều này bao gồm việc thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn và kiểm tra khả dụng. Họ cũng phải xây dựng bản đồ hành trình khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm, đảm bảo mọi bước trong quá trình sử dụng đều mượt mà và hợp lý.

Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

UI/UX designer cần có khả năng trình bày ý tưởng rõ ràng và thuyết phục các bên liên quan về thiết kế của mình. Họ cũng phải làm việc chặt chẽ với các nhà phát triển và nhóm khác để đảm bảo thiết kê hoàn chỉnh và đáp ứng yêu cầu. Khả năng lắng nghe và tiếp thu phản hồi giúp cải thiện thiết kế và làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm.

Kỹ năng quản lý dự án và tổ chức công việc

Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch giúp nhà thiết kế UI/UX duy trì tiến độ công việc và hoàn thành dự án đúng hạn. Sử dụng các công cụ quản lý dự án như Jira hay Trello giúp theo dõi tiến trình và phối hợp công việc với các đội nhóm khác để đạt được mục tiêu chung.

Hiểu biết về công nghệ

Nhà thiết kế UI/UX cần hiểu biết cơ bản về HTML, CSS và các công cụ prototype như InVision, Figma để dễ dàng giao tiếp với lập trình viên. Họ cũng cần cập nhật các xu hướng công nghệ mới như AI và AR/VR để sáng tạo và áp dụng vào các thiết kế hiện đại.

Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề

Tư duy logic và phân tích giúp nhà thiết kế tìm ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Họ sử dụng dữ liệu từ các công cụ phân tích khách hàng để cải thiện thiết kế, đồng thời liên tục thử nghiệm các ý tưởng mới để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Như vậy, những bạn làm thiết kế UI UX cần có đầy đủ những kỹ năng được chúng tôi chia sẻ trên đây. Tiếp đến, hãy tham khảo thêm quy trình triển khai thiết kế hiệu quả trên website ở nội dung bên dưới.

Quy trình 08 bước triển khai UI, UX chi tiết nhất

Để thiết kế UI UX hiệu quả cho website, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn quy trình các bước thực hiện chi tiết với: 

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích

Nghiên cứu và phân tích là bước đầu tiên, cũng là bước quan trọng nhất trong quy trình thiết kế UI/UX. Mục tiêu của bước này là hiểu rõ nhu cầu, hành vi và kỳ vọng của khách hàng, cũng như đặc điểm của thị trường và đối thủ.

• Cách thức thực hiện: Thực hiện khảo sát, phỏng vấn khách hàng, phân tích các đối thủ cạnh tranh và đánh giá thiết kế hiện tại nếu có. Sử dụng các công cụ như Google Analytics, khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn khách hàng để thu thập dữ liệu.
• Lưu ý: Phải đảm bảo dữ liệu thu thập được đầy đủ và khách quan, tránh các giả định sai lệch về nhu cầu khách hàng.

Bước 2: Thiết kế khung giao diện

Thiết kế khung giao diện (wireframe) là bước trong thiết kế UI UX tạo ra bản phác thảo sơ bộ cho các trang giao diện chính, nhằm xác định các yếu tố cần có trong giao diện như bố cục, tính năng và các điểm tương tác.

• Cách thức thực hiện: Sử dụng công cụ như Balsamiq, Figma hoặc Sketch để phác thảo các yếu tố giao diện mà không chú trọng đến chi tiết thẩm mỹ. Tạo các wireframe cho từng màn hình của ứng dụng hoặc website.
• Lưu ý: Đảm bảo wireframe đơn giản, dễ hiểu, phản ánh được cấu trúc và chức năng chính mà khách hàng sẽ tương tác.

Bước 3: Tạo wireframe

Wireframe là mô phỏng chi tiết về bố cục và chức năng của giao diện, giúp xác định rõ cách thức các yếu tố sẽ tương tác với nhau. Đây là bản thiết kế không màu sắc, không chi tiết, chỉ tập trung vào cấu trúc và tính năng trong UI UX.

• Cách thức thực hiện: Dựa trên khung giao diện đã thiết kế ở bước 2, vẽ ra các wireframe chi tiết cho từng màn hình, bao gồm các yếu tố như nút bấm, menu, biểu tượng và các thành phần tương tác khác.
• Lưu ý: Đảm bảo wireframe phản ánh rõ sự tương tác của khách hàng với thiết kế và có thể dễ dàng thay đổi trong quá trình thử nghiệm.

Bước 4: Xây dựng prototype

Prototype là phiên bản mô phỏng tương tác của thiết kế, cho phép khách hàng thử nghiệm và tương tác với các tính năng trước khi phát triển thực tế.

• Cách thức thực hiện: Sử dụng công cụ như Figma, InVision hoặc Adobe XD để tạo prototype có tính tương tác. Đảm bảo rằng prototype có thể mô phỏng gần như chính xác hành trình của khách hàng trên website.
• Lưu ý: Prototype cần phải phản ánh đúng trải nghiệm khách hàng, từ các tương tác cơ bản như nhấp chuột, kéo thả, đến các tình huống phức tạp hơn.

Bước 5: Đánh giá và phản hồi

Sau khi xây dựng prototype, việc đánh giá và thu thập phản hồi từ khách hàng là bước quan trọng để đảm bảo rằng thiết kế đang đi đúng hướng. Ở bước này trong quy trình UI UX, bạn có thể tham khảo cách thực hiện cùng với một vài lưu ý: 

• Cách thức thực hiện: Tiến hành kiểm tra khả dụng với khách hàng thực tế, thu thập phản hồi về tính dễ sử dụng, giao diện và trải nghiệm tổng thể. Sử dụng các công cụ như UsabilityHub, Maze hoặc tổ chức các buổi phỏng vấn trực tiếp.
• Lưu ý: Đảm bảo rằng nhóm thành viên tham gia phản hồi đa dạng và đại diện cho đối tượng khách hàng mục tiêu. Tập trung vào các vấn đề khách hàng gặp phải và tìm cách giải quyết chúng.

Bước 6: Thiết kế giao diện

Sau khi hoàn thiện prototype và nhận được phản hồi, bước này tiến hành thiết kế giao diện thực tế, bao gồm màu sắc, typography, biểu tượng và hình ảnh.

• Cách thức thực hiện: Sử dụng các công cụ như Figma, Sketch hoặc Adobe XD để thiết kế giao diện chi tiết. Đảm bảo rằng giao diện đáp ứng các tiêu chuẩn về tính thẩm mỹ, dễ sử dụng và phù hợp với thương hiệu.
• Lưu ý: Đảm bảo tính nhất quán trong các yếu tố thiết kế như màu sắc, font chữ và kích thước để tạo ra một website mượt mà và dễ sử dụng.

Bước 7: Kiểm thử và phê duyệt

Bước kiểm thử và phê duyệt là quá trình kiểm tra lại tất cả các yếu tố UI/UX và đảm bảo rằng thiết kế đáp ứng các yêu cầu đã đặt ra, đồng thời nhận phê duyệt từ các bên liên quan.

• Cách thức thực hiện: Tiến hành kiểm thử cuối cùng về tính năng, hiệu suất và khả năng tương thích của website trên nhiều nền tảng và thiết bị. Sau đó, bạn sẽ tiến hành thu thập ý kiến phê duyệt từ các bên liên quan như khách hàng, nhà phát triển và nhóm Marketing.
• Lưu ý: Cần kiểm tra kỹ lưỡng về tất cả các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế và sửa chữa ngay lập tức nếu có lỗi.

Bước 8: Triển khai và cập nhật

Sau khi hoàn thiện thiết kế, bước cuối cùng là triển khai ra thị trường và tiếp tục theo dõi, cập nhật dựa trên phản hồi của khách hàng.

• Cách thức thực hiện: Tiến hành triển khai thiết kế lên các nền tảng như website, ứng dụng di động hoặc các kênh phân phối khác. Sau khi ra mắt, theo dõi hiệu quả của thiết kế và thu thập phản hồi từ khách hàng để thực hiện các cập nhật hoặc sửa chữa cần thiết.
• Lưu ý: Quá trình triển khai cần được giám sát chặt chẽ để kịp thời phát hiện và khắc phục các vấn đề. Các bản cập nhật cần thực hiện thường xuyên để giữ thiết kê luôn được tối ưu và phù hợp với khách hàng.

Quy trình triển khai UI/UX chi tiết bao gồm các bước từ nghiên cứu ban đầu cho đến triển khai và cập nhật thiết kê. Mỗi bước đều có vai trò quan trọng để đảm bảo rằng thiết kế cuối cùng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.

Phần mềm nào hỗ trợ thiết kế UI UX tốt nhất?

Các công cụ hỗ trợ học UI UX cực kỳ hiệu quả mà bạn nhất định không nên bỏ qua như:

• Figma: Công cụ thiết kế giao diện và prototype mạnh mẽ, cho phép thiết kế trực tuyến và cộng tác theo thời gian thực. Phần mềm hỗ trợ thiết kế UI/UX, tạo wireframe, prototype và cung cấp các công cụ để làm việc nhóm hiệu quả.
• Adobe XD: Công cụ thiết kế giao diện và prototype của Adobe, mạnh mẽ trong việc tạo ra các thiết kế UI và UX tương tác.
• Sketch: Công cụ thiết kế dành riêng cho macOS, rất phổ biến trong cộng đồng thiết kế UI/UX. Nó chủ yếu được sử dụng để thiết kế giao diện và tạo prototype, hỗ trợ các tính năng mạnh mẽ như vector graphics, tạo component, và thiết kế responsive.
• InVision: Công cụ hỗ trợ thiết kế UI và UX, chuyên về việc tạo ra các prototype và mô phỏng giao diện tương tác. Nó cũng cho phép bạn tạo bản đồ hành trình người dùng (user flow) và làm việc nhóm.
• Marvel: Công cụ thiết kế UI/UX đơn giản và dễ sử dụng, cho phép tạo wireframe, prototype và làm việc nhóm. Marvel thích hợp cho những người mới bắt đầu và các nhóm nhỏ vì giao diện đơn giản và dễ tiếp cận.
• Axure RP: Công cụ thiết kế UI/UX mạnh mẽ, chủ yếu phục vụ cho việc tạo wireframe và prototype phức tạp. Axure hỗ trợ lập trình tương tác, cho phép người dùng tạo ra các mẫu thử nghiệm phức tạp với logic tương tác mạnh mẽ.
• Balsamiq: Công cụ tạo wireframe nhanh chóng, với giao diện đơn giản giúp tạo ra các bản vẽ giao diện giống như bản phác thảo. Đây là công cụ lý tưởng cho những giai đoạn đầu của thiết kế UI/UX khi bạn cần nhanh chóng hình dung ý tưởng.
• Proto.io: Công cụ thiết kế UI/UX cho phép tạo các prototype tương tác mà không cần viết mã. Đây là công cụ mạnh mẽ để tạo ra các nguyên mẫu sống động, cho phép thử nghiệm với các ý tưởng và nhận phản hồi từ người dùng nhanh chóng.
• Framer: Công cụ thiết kế mạnh mẽ giúp người dùng tạo các prototype có tính tương tác cao và tạo ra giao diện đẹp mắt. 

Mỗi phần mềm trên đều có những tính năng và ưu điểm riêng biệt, giúp hỗ trợ người làm UI/UX trong việc thiết kế giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu, yêu cầu dự án, và mức độ phức tạp của thiết kế mà bạn đang phát triển.

Những lỗi thường gặp khi thiết kế UI UX

Khi triển khai thiết kế UI UX, bạn có thể sẽ gặp phải những hiểu lầm phổ biến dưới đây:

• Giao diện không nhất quán: Các yếu tố giao diện không đồng bộ khiến khách hàng khó làm quen. Ví dụ, phông chữ và màu sắc không đồng nhất.
• Tính khả dụng kém: Các nút bấm hoặc yếu tố giao diện không dễ dàng tương tác hoặc không rõ ràng, gây khó khăn cho khách hàng.
• Không tối ưu cho thiết bị di động: Giao diện không thích hợp cho màn hình nhỏ, khách hàng không thể tương tác dễ dàng trên điện thoại.
• Quá nhiều thông tin (Information overload): Hiển thị quá nhiều thông tin cùng lúc khiến khách hàng cảm thấy bối rối và không biết phải làm gì tiếp theo.
• Thiếu phản hồi với khách hàng: Không cung cấp thông báo hoặc phản hồi khi khách hàng thực hiện hành động, khiến họ không biết liệu hành động có thành công hay không.
• Thiết kế không thân thiện với khách hàng: Giao diện khó sử dụng, các yếu tố điều hướng không rõ ràng, làm khách hàng cảm thấy bực bội.
• Quá nhiều hiệu ứng và chuyển động: Sử dụng quá nhiều hoạt ảnh hoặc hiệu ứng khiến giao diện trở nên rối mắt và mất sự tập trung.
• Bỏ qua kiểm thử khả dụng: Không kiểm tra giao diện với khách hàng thực tế, dẫn đến việc không phát hiện ra các vấn đề cần sửa chữa.
• Quá nhiều tùy chọn đăng nhập: Cung cấp quá nhiều phương thức đăng nhập khiến khách hàng cảm thấy choáng ngợp và từ bỏ thực hiện.
• Thiếu tính linh hoạt trong thiết kế: Giao diện không thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, làm giảm trải nghiệm cá nhân hóa.

Những lỗi này có thể ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng, vì vậy bạn cần phải lưu ý khi triển khai UI UX cho website doanh nghiệp. 

Một số câu hỏi thường gặp

• UI UX có phải là xu hướng mới?

Tính đến thời điểm hiện tại, UI/UX không phải là xu hướng mới, mà là một yếu tố quan trọng trong thiết kế sản phẩm từ trước đến nay, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra các giao diện dễ sử dụng, hiệu quả.

• Tại sao UI UX quan trọng trong thương mại điện tử?

UI/UX quan trọng trong thương mại điện tử vì nó giúp tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà, dễ sử dụng, từ đó tăng sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Một giao diện hấp dẫn và dễ dàng điều hướng có thể thúc đẩy doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài.

• Làm thế nào để thiết kế UI/UX hiệu quả cho mobile?

Để thiết kế UI/UX cho mobile, bạn có thể tham khảo thiết kế responsive, tối ưu hóa bố cục cho màn hình nhỏ, sử dụng các yếu tố dễ chạm và điều hướng đơn giản.

• Có cần biết code khi làm UI/UX không?

Không bắt buộc. Tuy nhiên nếu bạn có những hiểu biết về mã nguồn hoặc cách sản phẩm được xây dựng có thể giúp thiết kế tốt hơn, đặc biệt khi làm việc với lập trình viên trong doanh nghiệp.

• Làm sao để cải thiện UI/UX trong một ứng dụng?

Để cải thiện UI/UX trong ứng dụng bạn cần lưu ý tập trung vào việc giảm độ phức tạp của giao diện, tăng cường phản hồi khách hàng, tối ưu hóa tốc độ và cải thiện khả năng tiếp cận.

Phần kết

Như vậy, bài viết trên đã tổng hợp toàn bộ những kiến thức từ cơ bản đến nâng cao để trả lời cho câu hỏi UI UX là gì? Nếu bạn còn bất cứ câu hỏi nào cần được chúng tôi hỗ trợ giải đáp hoặc có nhu cầu tìm kiếm đơn vị hỗ trợ thiết kế UI/UX chuẩn vui lòng liên hệ đến HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0 qua Hotline 024.9999.7777.