Mô hình AIDA là gì? Lợi ích và Vai trò đặc biệt trong Marketing

Mô hình AIDA là một khái niệm được sử dụng phổ biến nhất trong lĩnh vực Marketing. Đa phần các doanh nghiệp sử dụng mô hình này để hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng từ khi nhận thức cho đến quyết định mua hàng. Trong bài viết này, HVN Group sẽ chia sẻ đến bạn tất tần tật những kiến thức hữu ích liên quan đến chủ đề “Mô hình AIDA”.

Mô hình AIDA là gì?

Mô hình AIDA bao gồm toàn bộ các giai đoạn mà khách hàng trải qua từ khi biết đến sản phẩm cho đến khi đưa ra quyết định mua hàng. Mô hình này được giới thiệu lần đầu vào cuối thế kỷ 19 bởi quảng cáo gia Elmo Lewis với bốn giai đoạn chính: Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động).

Khi sử dụng mô hình AIDA, bạn sẽ dễ dàng hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và cách thay đổi sự chú ý của khách hàng, từ đó xây dựng được các thông điệp phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua sắm. Chính vì vậy, nếu bạn nắm vững mô hình này, bạn có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Để hiểu rõ hơn về mô hình này, tiếp đến hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số những thành phần quan trọng ở nội dung bên dưới đây.

04 thành phần quan trọng của mô hình AIDA

Mô hình AIDA là một từ viết tắt, mỗi chữ cái đại diện cho một giai đoạn trong mô hình. Do đó, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về từng thành phần này trong mô hình như sau:

A – Attention (Chú ý)

Thành phần đầu tiên của mô hình AIDA chính là nhấn mạnh việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Khi đó, các thương hiệu thường sử dụng hình ảnh, tiêu đề nổi bật hoặc nội dung gây sốc để tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ. Ví dụ, một quảng cáo có thiết kế bắt mắt hoặc câu hỏi kích thích tò mò sẽ khiến khách hàng chú ý ngay từ đầu. Thu hút sự chú ý là bước nền tảng để kéo khách hàng vào quá trình khám phá thông điệp của doanh nghiệp.

I – Interest (Quan tâm)

Sau khi đã thu hút sự chú ý, mô hình AIDA chuyển sang việc duy trì sự quan tâm của khách hàng. Các doanh nghiệp thường cung cấp thông tin có giá trị, liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của khách hàng để giữ họ tiếp tục tìm hiểu. Chẳng hạn, một video giới thiệu sản phẩm với thông tin thú vị hoặc câu chuyện hấp dẫn sẽ khiến khách hàng tò mò hơn. Việc xây dựng sự quan tâm giúp tạo ra kết nối sâu sắc hơn giữa khách hàng và thương hiệu.

D – Desire (Mong muốn)

Thành phần Desire trong mô hình AIDA nhằm biến sự quan tâm thành mong muốn cụ thể. Các doanh nghiệp cần làm nổi bật lợi ích độc đáo và giải pháp mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại. Ví dụ, một quảng cáo nhấn mạnh sự tiện lợi hoặc hiệu quả của sản phẩm sẽ thúc đẩy mong muốn sở hữu từ khách hàng. Khơi dậy mong muốn chính là bước chuyển tiếp từ ý tưởng tò mò sang sự yêu thích và khao khát.

A – Action (Hành động)

Thành phần cuối cùng của mô hình AIDA là thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký hoặc liên hệ. Để làm được điều này, các doanh nghiệp thường sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, rõ ràng như “Mua ngay”, “Đăng ký hôm nay để nhận ưu đãi”. Hành động là kết quả của việc kết hợp thành công ba yếu tố trước đó trong mô hình AIDA, giúp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Từ 04 thành phần cơ bản trên đây, mô hình AIDA không chỉ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị mà còn gia tăng giá trị thương hiệu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Lợi ích của mô hình AIDA trong kinh doanh

Mô hình AIDA là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ hướng dẫn cách tổ chức, quản lý và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển toàn diện từ việc tiếp cận khách hàng đến tạo ra giá trị bền vững. Dưới đây là các lợi ích nổi bật của mô hình này trong kinh doanh:

Tăng hiệu quả chiến lược bán hàng

Mô hình AIDA giúp định hình rõ ràng hành trình của khách hàng từ lúc họ biết đến sản phẩm/dịch vụ đến khi ra quyết định mua hàng. Điều này giúp bộ phận bán hàng tối ưu hóa phương pháp tiếp cận.

• Giảm thiểu sự lãng phí tài nguyên bằng cách tập trung vào các giai đoạn khách hàng đang cần hỗ trợ.
• Cải thiện tỷ lệ chốt đơn hàng bằng cách hướng dẫn đội ngũ bán hàng tập trung vào mong muốn (Desire) và thúc đẩy hành động (Action).

Hỗ trợ xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng

Mô hình AIDA không chỉ tập trung vào việc bán hàng mà còn tạo điều kiện để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua sự quan tâm ở các giai đoạn đầu và cuối.

• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng đúng nhu cầu tại từng giai đoạn.
• Xây dựng lòng tin, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Định hướng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu khách hàng

Doanh nghiệp có thể hiểu rõ hành vi và tâm lý của khách hàng tại mỗi giai đoạn thông qua mô hình AIDA, từ đó tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.

• Giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu khách hàng thực tế thay vì phỏng đoán.
• Tối ưu hóa sản phẩm/dịch vụ để phù hợp hơn với thị trường mục tiêu.

Hỗ trợ phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn

Bằng cách chia nhỏ hành trình khách hàng thành các giai đoạn cụ thể, mô hình AIDA giúp doanh nghiệp biết rõ cần đầu tư nguồn lực vào đâu để đạt được hiệu quả cao nhất. Bằng cách này, bạn có thể:

• Tiết kiệm chi phí bằng cách loại bỏ các hoạt động không hiệu quả.
• Tăng hiệu suất làm việc của các bộ phận như bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Tăng khả năng đổi mới và cải thiện liên tục

Mô hình AIDA khuyến khích doanh nghiệp liên tục đánh giá và tối ưu hóa từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ đó thúc đẩy sự đổi mới trong hoạt động kinh doanh. Khi đó, doanh nghiệp sẽ thích nghi nhanh với thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng xây dựng năng lực cạnh tranh lâu dài thông qua việc cải thiện quy trình kinh doanh.

Mô hình AIDA giúp doanh nghiệp tổ chức tốt hơn, phân bổ nguồn lực thông minh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về vai trò của mô hình này với chiến lược Marketing ở phần nội dung tiếp theo.

AIDA và vai trò của nó trong chiến lược Marketing số

Nếu bạn vẫn chưa biết được lý do tại sao AIDA quan trọng trong quảng cáo đặc biệt là Marketing số thì hãy cùng chúng tôi tìm hiểu với một số những lý do cụ thể như sau:

Xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả

Mô hình AIDA giúp doanh nghiệp hình dung rõ ràng hành trình mà khách hàng trải qua, từ khi lần đầu tiếp xúc với thương hiệu cho đến khi ra quyết định. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng tại mỗi giai đoạn.

*Ví dụ, ở giai đoạn Attention, việc sử dụng quảng cáo gây ấn tượng mạnh sẽ thu hút ánh nhìn, trong khi ở giai đoạn Action, ưu đãi rõ ràng sẽ thúc đẩy hành động. Điều này giúp tối ưu hóa từng bước trong quá trình tiếp cận, đảm bảo không bỏ sót cơ hội chuyển đổi.

Tối ưu hóa thông điệp tiếp thị

AIDA nhấn mạnh mỗi giai đoạn đòi hỏi một dạng nội dung và cách tiếp cận khác nhau. Ở giai đoạn Interest, nội dung cần khơi gợi sự tò mò thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích hoặc câu chuyện hấp dẫn. Trong khi đó, giai đoạn Desire lại cần làm nổi bật những lợi ích thiết thực mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. Bằng cách này, mô hình giúp doanh nghiệp điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với tâm lý khách hàng, tăng khả năng kết nối và duy trì sự chú ý của họ.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Sự kết hợp nhịp nhàng giữa các thành phần của mô hình AIDA giúp khách hàng được dẫn dắt một cách tự nhiên từ nhận thức đến hành động. Khi doanh nghiệp làm tốt việc khơi gợi mong muốn và cung cấp lý do rõ ràng để hành động, khách hàng sẽ cảm thấy dễ dàng hơn trong việc ra quyết định mua sắm. Ví dụ, các chiến dịch quảng cáo đi kèm ưu đãi giới hạn thời gian thường tạo động lực mạnh mẽ, khiến khách hàng quyết định mua hàng ngay lập tức.

Hướng dẫn triển khai chiến lược cụ thể

Mô hình AIDA cung cấp một lộ trình rõ ràng để các nhà tiếp thị xác định các bước triển khai chiến dịch. Từ việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để thu hút sự chú ý (như mạng xã hội, email, hoặc quảng cáo trực tuyến), đến cách tạo nội dung để khơi gợi sự quan tâm và mong muốn. Chẳng hạn, một doanh nghiệp có thể bắt đầu với quảng cáo video sáng tạo để thu hút, sau đó cung cấp bài viết chi tiết về sản phẩm nhằm duy trì sự quan tâm và cuối cùng là một nút CTA (Call to Action) mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng hành động.

Mỗi lợi ích của mô hình AIDA không chỉ cải thiện hiệu quả tiếp thị mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, kinh doanh hiệu quả và tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Điều này làm tăng khả năng cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường.

Các bước áp dụng mô hình AIDA trong Marketing

Bạn cần phải biết cách vận dụng AIDA để thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả thông qua chiến lược truyền thông, SEO và Content Marketing…Do đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước triển khai hiệu quả như sau:

Bước 1: Nghiên cứu khách hàng và thị trường

Trước khi bắt đầu áp dụng mô hình AIDA, bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu bao gồm độ tuổi, sở thích, nhu cầu và thị trường cạnh tranh. Điều này giúp xác định các yếu tố thu hút sự chú ý và tạo nội dung phù hợp với từng giai đoạn của AIDA. Các công việc mà bạn cần triển khai ở bước này bao gồm:

• Thu thập dữ liệu từ hoạt động khảo sát
• Phân tích hành vi trực tuyến 
• Sử dụng công cụ phân tích thị trường

Mục tiêu cuối cùng của bước này chính là hiểu rõ được mong muốn của khách hàng để xác định được chính xác thông điệp tiếp thị phù hợp. 

Bước 2: Lên ý tưởng thu hút sự chú ý

Bước tiếp theo khi triển khai mô hình AIDA chính là tạo ra các yếu tố thu hút ánh nhìn hoặc kích thích tò mò của khách hàng trong tích tắc đầu tiên. Công việc mà bạn cần triển khai ở bước này sẽ bao gồm: 

• Sáng tạo tiêu đề hoặc hình ảnh hấp dẫn.
• Sử dụng quảng cáo nổi bật trên các kênh phổ biến mà khách hàng mục tiêu sử dụng (mạng xã hội, TV, banner).
• Đưa ra thông điệp gắn với vấn đề cấp bách hoặc xu hướng thời điểm.

*Ví dụ: Quảng cáo có tiêu đề như “Bạn đang mất tiền mà không biết? Hãy tìm hiểu ngay!” sẽ dễ thu hút người quan tâm đến tiết kiệm chi phí.

Mục tiêu khi triển khai bước này chính là tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ để khách hàng nhận ra sự hiện diện của thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Tiếp đến là kích thích tò mò hoặc sự quan tâm sơ bộ của khách hàng mục tiêu thông qua yếu tố hấp dẫn và nổi bật. Cuối cùng là đưa khách hàng từ trạng thái không biết đến việc muốn tìm hiểu thêm về thông điệp tiếp thị.

Bước 3: Thiết kế nội dung tạo sự quan tâm

Đảm bảo nội dung có chiều sâu, cung cấp thông tin thực sự phù hợp với nhu cầu hoặc vấn đề của khách hàng chính là vai trò của bước 3 trong mô hình AIDA. Dưới đây là một số những công việc cần được triển khai trong bước này như sau:

• Cung cấp bài viết, video, hoặc podcast giải thích sản phẩm/dịch vụ.
• Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, liên quan đến khách hàng.
• Tích hợp các con số hoặc minh chứng thực tế để làm tăng uy tín.

*Ví dụ: Một video giới thiệu cách sản phẩm giúp tiết kiệm 50% thời gian làm việc sẽ giữ chân người xem.

Bước 4: Phát triển thông điệp khơi gợi mong muốn

Biến sự quan tâm của khách hàng thành khao khát cụ thể bằng cách nhấn mạnh lợi ích và sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ. Ở bước này, bạn cần phải lưu ý đặc biệt triển khai với một số những công việc điển hình như:

• Trình bày rõ các lợi ích thực tế mà sản phẩm mang lại.
• Dùng nội dung truyền cảm hứng như câu chuyện khách hàng thành công.
• Tạo cảm giác cấp bách bằng ưu đãi độc quyền hoặc thời gian giới hạn.

*Ví dụ: “Chỉ 100 khách hàng đầu tiên mới nhận được ưu đãi giảm giá 30%” sẽ thúc đẩy mong muốn mua ngay.

Mục tiêu của bước triển khai này trong mô hình AIDA chính là biến sự quan tâm của khách hàng thành khao khát cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo cảm giác rằng sản phẩm/dịch vụ là giải pháp tốt nhất, không thể bỏ qua.

Bước 5: Triển khai lời kêu gọi hành động

Bước tiếp theo của quy trình triển khai mô hình AIDA chính là triển khai lời kêu gọi hành động. Khi đó, bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:

• Đưa ra CTA (Call to Action) mạnh mẽ như “Mua ngay hôm nay” hoặc “Đăng ký để nhận ưu đãi đặc biệt”.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ như liên kết đến trang sản phẩm, biểu mẫu liên hệ nhanh, hoặc nút thanh toán.
• Giảm thiểu rào cản tâm lý bằng cách nhấn mạnh bảo đảm (chính sách đổi trả, dùng thử miễn phí).

*Ví dụ: Trang đích (landing page) có nút “Đăng ký ngay” kèm nội dung: “Hoàn toàn miễn phí trong 7 ngày, không rủi ro!”

Bước 6: Đánh giá và tối ưu hóa

Cuối cùng là bước đánh giá và tối ưu hóa khi triển khai mô hình AIDA. Ở bước này, bạn cần lưu ý những công việc cần triển khai như sau:

• Sử dụng công cụ phân tích (Google Analytics, Meta Ads Manager) để đo lường các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), thời gian ở lại trang hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
• Thử nghiệm các yếu tố khác nhau (tiêu đề, hình ảnh, ưu đãi) để tối ưu từng giai đoạn.

Tóm lại, các bước này giúp áp dụng mô hình AIDA một cách rõ ràng và có hệ thống, từ việc xác định khách hàng mục tiêu đến triển khai và đánh giá hiệu quả. Điều quan trọng là đảm bảo sự liền mạch giữa các bước để dẫn dắt khách hàng đi qua toàn bộ hành trình một cách tự nhiên.

Các công cụ hỗ trợ triển khai mô hình AIDA hiệu quả

Để triển khai mô hình AIDA hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phù hợp nhằm tối ưu từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Dưới đây là những công cụ hữu ích mà bạn có thể tham khảo:

1. Google Ads và Facebook Ads: Tạo các quảng cáo thu hút trên các nền tảng có lượng khách hàng lớn.
2. Canva: Thiết kế hình ảnh, banner và video nổi bật cho chiến dịch quảng bá.
3. TikTok và Instagram Reels: Nền tảng chia sẻ video ngắn phù hợp với xu hướng tiếp thị hiện đại.
4. HubSpot CRM: Quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hành trình của họ.
5. BuzzSumo: Nghiên cứu và phân tích nội dung phổ biến trong ngành.
6. Hotjar: Công cụ phân tích hành vi người dùng trên trang web.
7. Shopify hoặc WooCommerce: Xây dựng các trang web thương mại điện tử với trải nghiệm hấp dẫn.
8. Google Analytics và Google Tag Manager: Theo dõi và phân tích hiệu quả các chiến dịch.
9. Stripe hoặc PayPal: Công cụ thanh toán trực tuyến.

Từ những công cụ được chúng tôi chia sẻ trên đây, bạn hoàn toàn có thể kết hợp để triển khai mô hình AIDA một cách hiệu quả. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về một số những lỗi thường gặp khi triển khai mô hình này và cách khắc phục nhanh chóng.

Các lỗi thường gặp khi sử dụng mô hình AIDA

Khi triển khai mô hình AIDA, doanh nghiệp có thể gặp phải một số lỗi dẫn đến hiệu quả không như mong đợi. Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất với nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể:

Không thu hút được sự chú ý

Lỗi này thường gặp phải khi bạn triển khai mô hình AIDA cho doanh nghiệp với một số nguyên nhân như nội dung tiếp thị không đủ hấp dẫn hoặc không phù hợp với khách hàng mục tiêu, kênh quảng bá không đúng hoặc cạnh tranh trong ngành quá lớn. Để khắc phục được lỗi này, bạn có thể tham khảo:

• Xây dựng chiến dịch sáng tạo, sử dụng các yếu tố trực quan nổi bật như hình ảnh, video hoặc tiêu đề thu hút.
• Thực hiện nghiên cứu khách hàng để chọn đúng kênh tiếp cận và nội dung phù hợp.
• Đầu tư vào công cụ tối ưu hóa quảng cáo như Google Ads hoặc Meta Ads để tiếp cận chính xác hơn.

Không tạo được sự quan tâm

Nếu bạn đã triển khai mô hình AIDA nhưng khách hàng lại không hề quan tâm đến triến dịch. Rất có thể bạn đã gặp phải một số những vấn đề như nội dung cung cấp không có giá trị, chỉ tập trung vào sản phẩm, thông điệp không phù hợp…Để khắc phục lỗi này bạn có thể:

• Sử dụng storytelling (kể chuyện) để tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng.
• Tập trung vào việc giải thích sản phẩm/dịch vụ có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng.
• Tối ưu hóa nội dung bằng cách phân tích hành vi khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến nhu cầu của họ.

Không khơi gợi được mong muốn

Đa phần các doanh nghiệp khi triển khai mô hình AIDA đều không thể khơi gợi được những mong muốn của khách hàng. Lỗi này thường xuất hiện khi thông điệp không có điểm nhấn, sản phẩm hoặc dịch vụ không có sự khác biệt…Để khắc phục lỗi này, bạn có thể tham khảo:

• Tạo các điểm nhấn giá trị như tính năng độc quyền, lợi ích vượt trội, hoặc ưu đãi hấp dẫn.
• Sử dụng phản hồi từ khách hàng cũ, video đánh giá hoặc các chứng nhận để tăng độ tin cậy.
• Tùy chỉnh thông điệp theo từng nhóm đối tượng để tăng khả năng gây ấn tượng.

Không thúc đẩy được hành động

Một số bạn triển khai mô hình AIDA nhưng lại không khơi gợi được hành động của khách hàng. Nguyên nhân dẫn đến vấn đề này có thể là không kêu gọi hành động, quy trình triển khai phức tạp, thiếu yếu tố thúc đẩy. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể tham khảo cách thức triển khai như:

• Sử dụng CTA rõ ràng và khuyến khích.
• Đơn giản hóa quy trình thanh toán hoặc đăng ký, hạn chế các bước không cần thiết.
• Tích hợp ưu đãi đặc biệt hoặc các yếu tố khẩn cấp.

Bỏ qua bước đo lường và tối ưu

Sau khi triển khai mô hình AIDA mà bạn không đo lường và tối ưu hóa thì hiệu quả đạt được không cao. Do đó, bạn cần khắc phục lỗi này nhanh chóng bằng cách:

• Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, HubSpot hoặc các chỉ số đo lường như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
• Thực hiện A/B testing để so sánh hiệu quả của các phương án khác nhau và điều chỉnh chiến dịch.
• Liên tục xem xét và cải thiện từng giai đoạn dựa trên dữ liệu thực tế.

Như vậy, nếu bạn biết được những lỗi thường gặp được chúng tôi chia sẻ trên đây thì việc triển khai mô hình AIDA sẽ hiệu quả hơn bao giờ hết. Tiếp đến, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm về ví dụ thực tế về doanh nghiệp đã áp dụng mô hình này thành công. 

Các ví dụ thực tế về mô hình AIDA thành công

Mô hình AIDA đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công trong các chiến dịch tiếp thị, giúp họ thu hút khách hàng, xây dựng sự quan tâm, khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động. Dưới đây là ba ví dụ thực tế minh họa:

Ví dụ 1: Airbnb – Chiến dịch “Belong Anywhere”

Airbnb, nền tảng cho thuê phòng và nhà nghỉ, đã sử dụng mô hình AIDA trong chiến dịch “Belong Anywhere” để tăng cường sự kết nối giữa khách hàng và các không gian cho thuê.

• Quảng cáo của Airbnb sử dụng hình ảnh chân thực của những người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau.
• Những câu chuyện cảm động về các gia đình, bạn bè và các kỳ nghỉ tuyệt vời được chia sẻ trên nền tảng.
• Cảm giác muốn được trải nghiệm các kỳ nghỉ tại những không gian độc đáo, hoặc có thể ở những nơi chưa từng nghĩ đến, đã thúc đẩy mong muốn sử dụng dịch vụ.
• Airbnb khuyến khích khách hàng tạo tài khoản và lên kế hoạch cho chuyến đi sắp tới với các ưu đãi giảm giá cho lần đặt phòng đầu tiên.

Ví dụ 2: Spotify – Chiến dịch “Wrapped”

Spotify sử dụng chiến dịch hàng năm “Spotify Wrapped” để khơi dậy sự quan tâm và mong muốn trong người dùng của mình.

• Spotify phát hành “Wrapped” vào cuối mỗi năm, chia sẻ thông tin thú vị và cá nhân hóa về các bài hát, nghệ sĩ yêu thích của khách hàng, khiến họ chú ý ngay lập tức.
• Mỗi khách hàng nhận được báo cáo “Wrapped” với thông tin chi tiết về sở thích âm nhạc của họ, tạo ra sự tò mò và mong muốn khám phá thêm các tính năng của Spotify.
• Khách hàng muốn chia sẻ kết quả của mình trên mạng xã hội để thể hiện sở thích âm nhạc độc đáo, từ đó thúc đẩy việc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Spotify cung cấp các khuyến mãi đăng ký dịch vụ Premium hoặc nâng cấp tài khoản để tận hưởng thêm tính năng.

Ví dụ 3: Dove – Chiến dịch “Real Beauty”

Dove, thương hiệu sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, đã sử dụng mô hình AIDA trong chiến dịch “Real Beauty” để thay đổi nhận thức về vẻ đẹp tự nhiên.

• Dove sử dụng hình ảnh các phụ nữ chân thực, không phải người mẫu, trong các quảng cáo của mình, tạo sự chú ý mạnh mẽ về vẻ đẹp tự nhiên và đa dạng.
• Các thông điệp mạnh mẽ về sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên khiến người tiêu dùng cảm thấy gần gũi và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của Dove.
• Dove không chỉ bán sản phẩm mà còn truyền cảm hứng về vẻ đẹp tự nhiên, khiến người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm sản phẩm để chăm sóc bản thân.
• Dove khuyến khích khách hàng thử nghiệm các sản phẩm của mình thông qua các chiến dịch tặng mẫu thử miễn phí và khuyến mãi đặc biệt.

Các chiến dịch của Airbnb, Spotify và Dove đều áp dụng thành công mô hình AIDA để thu hút khách hàng, xây dựng sự quan tâm, khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động.

Một số câu hỏi thường gặp

1. Mô hình AIDA có ý nghĩa gì trong tiếp thị số?

Mô hình AIDA trong tiếp thị số giúp thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm, khơi dậy mong muốn và thúc đẩy hành động của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến hiệu quả.

2. Tại sao mô hình AIDA lại được sử dụng phổ biến trong Marketing?

Mô hình AIDA được sử dụng phổ biến trong Marketing vì nó cung cấp một cấu trúc rõ ràng để thu hút khách hàng, xây dựng sự quan tâm, khơi dậy mong muốn và thúc đẩy hành động, từ đó tăng cường hiệu quả tiếp thị.

3. Mô hình AIDA có phù hợp với tất cả các ngành nghề không?

Mô hình AIDA có thể áp dụng cho hầu hết các ngành nghề, nhưng hiệu quả sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu.

4. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến lược theo mô hình AIDA?

Hiệu quả của chiến lược theo mô hình AIDA có thể được đo lường qua các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), mức độ tương tác và doanh thu từ khách hàng.

5. Tại sao AIDA quan trọng trong quảng cáo?

Mô hình AIDA quan trọng trong quảng cáo vì nó giúp thu hút sự chú ý, xây dựng sự quan tâm, khơi dậy mong muốn và thúc đẩy hành động của khách hàng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Phần kết

Bài viết này đã tổng hợp toàn bộ những thông tin để bạn có thể hiểu rõ hơn về mô hình AIDA. Nếu bạn còn bất cứ câu hỏi nào cần được chúng tôi hỗ trợ giải đáp vui lòng nhấc máy và liên hệ đến HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0 qua đầu số Hotline 024.9999.7777.