10+ Lỗi Zoom trên máy tính & Cách khắc phục đơn giản

Lỗi Zoom trên máy tính là một vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải, đặc biệt trong bối cảnh làm việc và học tập trực tuyến ngày càng gia tăng. Việc hiểu rõ các lỗi thường gặp và cách khắc phục chúng sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng phần mềm trực tuyến này.

10+ Lỗi Zoom trên máy tính và cách khắc phục hiệu quả

Lỗi Zoom trên máy tính có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Với việc hiểu rõ nguyên nhân gây ra lỗi Zoom, đây sẽ là cách tốt để bạn có thể sửa lỗi và khắc phục vấn đề một cách hiệu quả. Cụ thể như:

1. Lỗi Zoom không mở được

Khi bạn cố gắng mở Zoom nhưng không thể khởi động ứng dụng, điều này có thể gây ra không ít phiền toái. Lỗi của vấn đề cũng có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ những vấn đề đơn giản đến phức tạp hơn.

Nguyên nhân lỗi Zoom không mở được

• Kết nối Internet không ổn định: Zoom cần một đường truyền mạng tốt để tải các tài nguyên cần thiết khi khởi động ứng dụng.
• Phiên bản Zoom lỗi thời hoặc bị hỏng: Đôi khi, các lỗi trong phiên bản cũ hoặc tệp cài đặt bị hỏng có thể ngăn ứng dụng khởi chạy.
• Xung đột phần mềm: Các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy trên máy tính có thể xung đột với Zoom.
• Tài nguyên hệ thống thấp: Với những máy tính có cấu hình cũ, thiếu RAM hoặc CPU cũng có thể gây ra lỗi không thể khởi chạy Zoom.

Cách khắc phục lỗi Zoom trên máy tính không mở được

Khi đã xác định được các nguyên nhân lỗi Zoom không mở được, bạn có thể thử một trong các cách sau:

1. Kiểm tra kết nối Internet

Việc trước tiên bạn cần làm là đảm bảo máy tính của mình luôn có kết nối Internet ổn định. Zoom yêu cầu một kết nối mạng mạnh mẽ để hoạt động bình thường, ngay cả khi chỉ là khởi động ứng dụng. Vì vậy, hãy thử truy cập vào một trang web khác hoặc sử dụng một ứng dụng trực tuyến bất kỳ để chắc chắn rằng Internet của bạn đang hoạt động trơn tru.

2. Cập nhật phiên bản Zoom mới

Đôi khi, lỗi Zoom trên máy tính không mở được có thể liên quan trực tiếp đến việc bạn đang sử dụng một phiên bản Zoom đã cũ hoặc bị lỗi. Hãy đảm bảo rằng bạn đã tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom. Việc này không chỉ giúp khắc phục các lỗi đã biết, mà còn mang lại những cải tiến về hiệu suất và tính năng mới.

– Bước 1: Truy cập trang chủ Zoom – https://zoom.us/download.

– Bước 2: Tải về bộ cài đặt mới nhất và khởi chạy nó. Quá trình này sẽ tự động cập nhật hoặc cài đặt lại Zoom để khắc phục các tệp bị hỏng.

3. Khởi động lại máy tính

Nếu mọi thứ đều ổn (kết nối mạng tốt, Zoom cũng đã được cập nhật) nhưng ứng dụng vẫn không mở được, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Điều này có thể giúp giải phóng tài nguyên hệ thống bị chiếm dụng, làm mới các tiến trình đang chạy ngầm và khắc phục những lỗi tạm thời. Đây là một giải pháp đơn giản nhưng thường rất hiệu quả đối với nhiều vấn đề phần mềm, bao gồm cả lỗi Zoom trên máy tính không mở được.

4. Gỡ cài đặt và cài lại Zoom

Nếu các bước trên không hiệu quả, tệp cài đặt Zoom của bạn có thể đã bị hỏng. Giải pháp cuối cùng là gỡ cài đặt hoàn toàn Zoom khỏi máy tính, sau đó tải về và cài đặt lại từ đầu. Đơn giản, chỉ cần truy cập trang chủ Zoom và tải phiên bản mới nhất của ứng dụng để thiết lập lại.

2. Lỗi Zoom không nhận camera

Việc camera không hoạt động trên Zoom có thể khiến bạn bỏ lỡ các tương tác trực quan quan trọng trong cuộc họp. Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ cài đặt hệ thống cho đến vấn đề về phần cứng.

Nguyên nhân lỗi Zoom không nhận camera

• Camera bị lỗi hoặc không được kết nối đúng cách: Đặc biệt là với camera rời, việc cắm lỏng hoặc hỏng hóc có thể là nguyên nhân.
• Trình điều khiển (driver) camera lỗi thời hoặc bị hỏng: Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với camera. Do đó, nếu driver cũ hoặc lỗi cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi Zoom trên máy tính.
• Cài đặt quyền riêng tư trên Windows (hoặc macOS) chặn Zoom truy cập camera: Hệ điều hành có thể chặn ứng dụng truy cập camera để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
• Camera đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác: Một ứng dụng khác đang chiếm dụng camera, khiến Zoom không thể sử dụng.
• Cài đặt Zoom chưa chọn đúng camera: Trong Zoom, bạn có thể có nhiều lựa chọn camera (nếu có), và bạn có thể chưa chọn đúng.

Cách khắc phục lỗi Zoom không nhận camera

Khi đã hiểu rõ nguyên nhân lỗi Zoom trên máy tính tại sao không nhận camera, bạn có thể xử lý nhanh với vấn đề với các cách đơn giản sau:

1. Kiểm tra kết nối camera

Đối với camera rời, hãy đảm bảo rằng nó được cắm chắc chắn vào cổng USB của máy tính. Thử cắm vào một cổng USB khác để loại trừ khả năng cổng đó bị lỗi. Trường hợp bạn sử dụng camera tích hợp (trên laptop), thì hãy thử khởi động lại máy tính để reset kết nối.

2. Khởi động lại thiết bị

Một thao tác tuy đơn giản nhưng có thể mang lại hiệu quả tốt đó chính là khởi động lại máy tính. Việc này có thể giúp reset camera và các trình điều khiển liên quan, giải phóng các tài nguyên hệ thống đang bị kẹt, từ đó khắc phục được lỗi tạm thời.

3. Cài đặt/cập nhật lại driver camera

Trình điều khiển camera lỗi thời hoặc bị hỏng cũng là một nguyên nhân phổ biến. Do đó, bạn có thể kiểm tra và cập nhật lại driver với các bước đơn giản sau: 

– Bước 1: Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) trên Windows bằng cách nhấn Windows + X >> nhấn chọn Device Manager.

– Bước 2: Tìm mục Camera >> click chuột phải vào tên camera >> chọn Update driver và chọn Search automatically for updated driver software.

*Lưu ý: Nếu cập nhật không hiệu quả, bạn hãy click chuột phải và chọn Uninstall device >> khởi động lại máy tính để hệ thống tự động cài đặt lại driver.

4. Kiểm tra quyền truy cập camera ở cài đặt hệ thống

Hệ điều hành có thể chặn ứng dụng truy cập camera để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Để cấp quyền cho Zoom truy cập camera, đơn giản bạn chỉ cần thực hiện như sau:

– Bước 1: Truy cập Settings >> chọn Privacy >> chọn Camera. 

– Bước 2: Hãy đảm bảo rằng Allow apps to access your camera được bật. 

– Bước 3: Cuộn xuống dưới và cho phép Zoom được truy cập camera.

5. Đóng các ứng dụng đang sử dụng camera khác

Nếu một ứng dụng khác (ví dụ như Google Meet, Microsoft Teams, hoặc một trình duyệt web bất kỳ đang gọi video) bật camera, đó cũng có thể là lý do gây ra lỗi Zoom trên máy tính không kết nối video. Vì vậy, hãy đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera và thử lại trong Zoom.

6. Kiểm tra lại cài đặt camera trong Zoom

Khi đã vào cuộc họp, bạn có thể kiểm tra trực tiếp cài đặt camera của Zoom:

– Bước 1: Trong cửa sổ cuộc họp Zoom, click vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng camera >> chọn Video Settings để mở cài đặt camera.

– Bước 2: Thiết lập các tùy chọn tương ứng để cấp quyền cho Zoom kết nối camera.

3. Lỗi Zoom vô hiệu hóa mic

Lỗi micro bị vô hiệu hóa hoặc không hoạt động trên Zoom sẽ cản trở bạn giao tiếp bằng giọng nói trong các cuộc họp, khiến việc trao đổi thông tin trở nên khó khăn. Nguyên nhân có thể do cài đặt phần mềm, lỗi driver, hoặc thậm chí là vấn đề phần cứng.

Nguyên nhân lỗi Zoom vô hiệu hóa mic

• Micro bị hỏng hoặc không được cắm đúng cách: Đặc biệt là khi sử dụng mic rời, micro có thể bị lỏng dây hoặc lỗi.
• Trình điều khiển (driver) micro/âm thanh lỗi thời hoặc bị hỏng: Driver không tương thích có thể ngăn hệ thống nhận diện micro, gây ra lỗi Zoom trên máy tính.
• Micro đang bị tắt tiếng trong Zoom: Bạn hoặc người chủ trì cuộc họp đã tắt tiếng mic của bạn.
• Zoom hoặc cài đặt hệ thống chặn quyền truy cập micro: Cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành có thể ngăn Zoom sử dụng micro.
• Micro đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác: Tương tự như camera, một ứng dụng khác có thể đang chiếm dụng micro.
• Cài đặt Zoom chưa chọn đúng micro: Nếu bạn có nhiều thiết bị âm thanh, Zoom có thể chưa nhận đúng mic mà bạn muốn dùng.

Cách khắc phục lỗi Zoom vô hiệu hóa mic

Khi đã biết rõ vì sao lỗi Zoom trên máy tính bị vô hiệu hóa mic, bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng các cách đơn giản sau:

1. Kiểm tra kết nối mic và phần cứng

Đảm bảo rằng micro của bạn được cắm chắc chắn vào cổng âm thanh hoặc cổng USB (đối với tai nghe/micro USB). Nếu là tai nghe, hãy thử rút ra cắm lại. Đối với micro tích hợp trên laptop, hãy thử khởi động lại máy tính.

2. Kiểm tra trạng thái tắt mic trong Zoom

Đây là lỗi phổ biến, và cũng dễ khắc phục nhất:

• Trong cuộc họp Zoom, hãy nhìn vào biểu tượng micro ở góc dưới bên trái màn hình.
• Nếu nó có dấu gạch chéo màu đỏ, điều đó có nghĩa là bạn đang bị tắt tiếng. Click vào biểu tượng đó để bật tiếng micro của bạn.
• Người chủ trì cuộc họp (host) cũng có thể tắt tiếng bạn. Nếu không thể tự bật tiếng, khả năng cao là host đã thiết lập cài đặt tắt mic cho tất cả người tham gia.

3. Kiểm tra cài đặt âm thanh trên phần mềm Zoom

Trong cửa sổ Zoom, bạn cần đảm bảo đã chọn đúng thiết bị micro:

– Bước 1: Click mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng micro (Mute/Unmute).

– Bước 2: Nhấn chọn Audio Settings (Cài đặt âm thanh) để truy cập cài đặt đầy đủ. Tại đây, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thanh âm lượng micro xem có di chuyển khi bạn nói hay không.

4. Kiểm tra quyền truy cập micro trong cài đặt hệ thống

Hệ điều hành có các cài đặt bảo mật để kiểm soát quyền truy cập micro của ứng dụng. Do đó, bạn cần đảm bảo Zoom cũng có quyền này để tránh lỗi Zoom trên máy tính không kết nối micro:

– Bước 1: Truy cập Settings >> chọn Privacy >> chọn Microphone. 

– Bước 2: Hãy đảm bảo rằng Allow apps to access your microphone được bật. 

– Bước 3: Cuộn xuống dưới và kiểm tra để đảm bảo Zoom được phép truy cập micro của bạn.

5. Cập nhật lại driver âm thanh hoặc tiến hành cài đặt lại

Trình điều khiển âm thanh lỗi thời hoặc hỏng cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của micro và gây ra lỗi Zoom trên máy tính. Do đó, việc cập nhật hoặc cài đặt lại driver âm thanh là cách tốt để bạn xử lý sự cố kết nối này. Cách thực hiện, bạn có thể áp dụng tương tự như với cách sửa lỗi Zoom không nhận camera.

6. Đóng/tắt các ứng dụng đang sử dụng micro

Tương tự như camera, nếu có ứng dụng khác đang chiếm dụng micro (ví dụ như ứng dụng ghi âm, Messenger, hoặc Teams,…), Zoom cũng sẽ không thể sử dụng mic. Vì vậy, hãy đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng micro và thử lại.

4. Zoom bị treo hoặc lag

Việc Zoom bị treo (đứng hình) hoặc bị lag (chậm, giật) trong quá trình họp là một trong những vấn đề khó chịu, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Tình trạng này thường liên quan đến hiệu suất mạng và tài nguyên hệ thống.

Nguyên nhân lỗi Zoom bị treo/lag

• Kết nối Internet không ổn định hoặc yếu: Đây là nguyên nhân hàng đầu, băng thông không đủ hoặc độ trễ cao sẽ khiến video và âm thanh bị giật, lag.
• Tài nguyên hệ thống (RAM, CPU) không đủ: Zoom tiêu thụ khá nhiều tài nguyên, đặc biệt khi có nhiều người tham gia, chia sẻ màn hình hoặc bật video chất lượng cao. Nếu máy tính quá cũ hoặc đang chạy nhiều ứng dụng khác, nó dễ bị quá tải.
• Phiên bản Zoom cũ hoặc bị lỗi: Các lỗi trong phiên bản cũ có thể gây ra hiện tượng treo hoặc lag.
• Xung đột với các phần mềm khác: Một số chương trình đang chạy ngầm có thể xung đột và gây ra tình trạng mất ổn định cho Zoom.
• Cài đặt video chất lượng cao: Sử dụng video độ phân giải cao sẽ tiêu tốn nhiều băng thông và tài nguyên xử lý hơn.

Cách khắc phục lỗi Zoom bị treo/lag

Một khi đã xác định được gốc rễ vấn đề lỗi Zoom trên máy tính bị treo/lag, việc xử lý sẽ trở nên dễ dàng với các cách đơn giản sau:

1. Đánh giá và tối ưu hóa an toàn với kết nối Internet

Một kết nối mạng yếu hoặc không ổn định sẽ là nguyên nhân chính gây giật/lag. Bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra tốc độ mạng trực tuyến để kiểm tra tốc độ tải xuống và tải lên của mình. Đồng thời, nếu có thể, hãy ưu tiên sử dụng cáp mạng Ethernet thay vì Wifi để đảm bảo kết nối ổn định và nhanh hơn rất nhiều.

2. Đóng các ứng dụng không cần thiết khi truy cập Zoom

Khi Zoom hoạt động, máy tính của bạn sẽ cần nhiều tài nguyên. Giải phóng RAM và CPU cũng là cách để bạn tối ưu tài nguyên trên máy tính với các ứng dụng không cần thiết đang chạy ngầm.

– Bước 1: Mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ) trên Windows bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc hoặc Activity Monitor trên macOS.

– Bước 2: Kiểm tra các ứng dụng đang tiêu thụ nhiều CPU và RAM >> đóng các ứng dụng mà bạn không cần trong khi họp Zoom.

3. Cập nhật Zoom với phiên bản mới nhất

Zoom thường xuyên phát hành các bản cập nhật để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi Zoom trên máy tính. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất:

– Bước 1: Mở ứng dụng Zoom trên PC, laptop hoặc thiết bị di động của bạn.

– Bước 2: Click vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải >> chọn Check for Update để kiểm tra phiên bản cập nhật.

4. Cài đặt chất lượng video trong phần mềm Zoom

Nếu kết nối mạng hoặc máy tính của bạn không quá mạnh, việc giảm chất lượng video có thể giúp giảm tải đáng kể. Cách làm cụ thể như sau:

– Bước 1: Truy cập Cài đặt trên Zoom >> chọn Video.

– Bước 2: Nếu tùy chọn HD đang được bật, hãy tích bỏ chọn.

Ngoài ra, trong mục video, bạn cũng có thể thử bỏ chọn các tùy chọn nâng cao khác nếu có.

5. Vô hiệu hóa tính năng nền ảo (Virtual Background)

Nền ảo yêu cầu một lượng tài nguyên xử lý đáng kể từ máy tính. Vì vậy, nếu bạn đang gặp tình trạng lag, hãy thử tắt nền ảo để giảm tải cho CPU và GPU:

– Bước 1: Trong Zoom, hãy truy cập Setting (Cài đặt) >> chọn Video & Effects (Video và hiệu ứng) >> chọn Virtual Background (Nền ảo).

– Bước 2: Chọn None hoặc một nền đơn giản, ít tốn tài nguyên hơn.

5. Lỗi Zoom trên máy tính không truy cập được phòng họp

Khi bạn nhận được thông báo lỗi không thể truy cập phòng họp Zoom, điều này có thể gây lo lắng, đặc biệt là khi cuộc họp đã bắt đầu. Thường thì, lỗi Zoom trên máy tính này sẽ liên quan đến các vấn đề như thông tin đăng nhập, cài đặt mạng hoặc vấn đề từ phía người tổ chức.

Nguyên nhân lỗi Zoom không truy cập được phòng họp

• Sai ID cuộc họp hoặc mật khẩu: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, đôi khi chỉ là một lỗi gõ nhỏ.
• Cuộc họp chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc: Bạn đang cố gắng vào một phòng họp chưa được mở hoặc đã đóng.
• Kết nối Internet không ổn định: Mạng yếu có thể ngăn bạn kết nối với máy chủ Zoom.
• Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom: Các chương trình bảo mật có thể hiểu nhầm Zoom là mối đe dọa và ngăn chặn kết nối.
• Tài khoản Zoom của bạn bị hạn chế: Có thể có vấn đề với tài khoản của bạn, chẳng hạn như tài khoản miễn phí hết thời gian giới hạn.

Cách khắc phục lỗi Zoom không truy cập được phòng họp

Hiểu được rõ lý do tại sao lỗi Zoom trên máy tính không cho phép truy cập được phòng họp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả với các cách đơn giản sau:

1. Kiểm tra lại ID và mật khẩu cuộc họp Zoom

Đây là bước đầu tiên, và cũng là bước rất quan trọng để tránh sai sót. Hãy kiểm tra kỹ lại ID cuộc họp và mật khẩu (passcode) mà bạn đã nhận được. Đảm bảo không có lỗi chính tả, thừa/thiếu ký tự, hoặc nhầm lẫn giữa chữ hoa và chữ thường.

Nếu bạn nhận thông tin qua email hoặc tin nhắn, hãy sao chép và dán (copy-paste) trực tiếp để tránh lỗi đánh máy. Ngoài ra, hãy liên hệ với người tổ chức cuộc họp để xác nhận lại thông tin nếu bạn không chắc chắn.

2. Kiểm tra trạng thái của cuộc họp Zoom

Để tránh sự cố, bạn cũng cần đảm bảo rằng cuộc họp mà mình muốn tham gia đã bắt đầu hoặc chưa kết thúc. Nếu cố gắng truy cập cuộc họp quá sớm, bạn sẽ thấy thông báo “The host has not started this meeting yet”. 

Ngược lại, nếu truy cập sau khi cuộc họp đã kết thúc, bạn sẽ nhận được thông báo “This meeting has ended”. Vì vậy, đừng quên xác nhận lại thời gian bắt đầu cuộc họp với người tổ chức để tránh các lỗi Zoom trên máy tính không đáng có.

3. Kiểm tra lại trạng thái kết nối của thiết bị với Internet

Tương tự như các lỗi khác, một kết nối Internet không ổn định có thể khiến Zoom không thể thiết lập kết nối với phòng họp. Lúc này, bạn có thể kiểm tra trạng thái hoạt động của mạng bằng cách truy cập các trang web khác. Nếu có thể, hãy chuyển sang kết nối mạng dây trực tiếp (Ethernet) để có độ ổn định cao hơn.

4. Vô hiệu hóa tạm thời các giải pháp bảo mật để chẩn đoán lỗi Zoom

Đôi khi, tường lửa (firewall) hoặc phần mềm diệt virus trên máy tính của bạn có thể hiểu nhầm Zoom là một mối đe dọa và chặn kết nối của nó. Trước tiên, hãy tắt tạm thời chúng để kiểm tra trong vài phút. 

– Bước 1: Hãy tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra trong vài phút >> thử truy cập lại phòng họp Zoom.

– Bước 2: Sau khi kiểm tra, hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus để đảm bảo an toàn cho máy tính của bạn.

– Bước 3: Nếu đây là nguyên nhân, bạn chỉ cần thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được phép trong cài đặt của tường lửa/phần mềm diệt virus để khắc phục lỗi.

5. Thử truy cập Zoom trên trình duyệt web

Nếu vẫn không thể truy cập trên ứng dụng Zoom, bạn có thể thử truy cập cuộc họp trực tiếp qua trình duyệt web:

– Bước 1: Click vào đường link tham gia cuộc họp mà bạn nhận được.

– Bước 2: Khi cửa sổ Zoom bật lên hỏi bạn có muốn mở ứng dụng không, hãy tìm và click vào tùy chọn Launch Meeting hoặc Join from your browser (nếu có). Cách này có thể bỏ qua một số vấn đề liên quan đến ứng dụng trên máy tính.

6. Lỗi màn hình Zoom bị đen khi chia sẻ

Khi chia sẻ màn hình Zoom, đôi khi bạn cũng gặp phải tình huống màn hình bị đen và không hiển thị thông tin. Lỗi Zoom trên máy tính này thường liên quan đến cài đặt đồ họa, driver hoặc tương thích phần mềm.

Nguyên nhân lỗi Zoom bị đen màn hình khi chia sẻ

• Lỗi driver card đồ họa: Driver cũ, hỏng hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố hiển thị khi chia sẻ màn hình.
• Cài đặt tăng tốc phần cứng trong Zoom: Tính năng này đôi khi có thể xung đột với một số card đồ họa hoặc hệ thống.
• Xung đột với các ứng dụng khác: Một số ứng dụng đang chạy ngầm hoặc phần mềm bảo mật cũng có thể gây ra xung đột, dẫn đến màn hình không hiển thị.
• Chia sẻ nội dung được bảo vệ DRM: Một số nội dung được bảo vệ bởi DRM – Quản lý quyền kỹ thuật số không thể chia sẻ trực tiếp.

Cách khắc phục lỗi Zoom bị đen màn hình khi chia sẻ

Sau khi đã làm rõ nguyên nhân tại sao Zoom bị đen màn hình khi chia sẻ, bạn có thể áp dụng ngay các cách đơn giản dưới đây để sửa lỗi:

1. Cập nhật driver card đồ hoạ

Driver card đồ họa lỗi thời hoặc bị hỏng có thể là nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi màn hình đen khi chia sẻ. Để xử lý lỗi Zoom trên máy tính bị màn hình đen khi chia sẻ, bạn có thể thực hiện với các bước:

– Bước 1: Trước tiên, bạn hãy kiểm tra loại card đồ họa của mình trong mục Device Manager (Quản lý thiết bị) bằng cách nhấn Windows + X >> nhấn chọn Device Manager.

– Bước 2: Click chọn Display Adapters trong danh sách hiện lên để kiểm tra tên của card đồ họa hiện tại của máy.

– Bước 3: Click chuột phải vào card đồ họa >> nhấn chọn Update driver >> chọn Search automatically for drivers trong cửa sổ mới để tiến hành cập nhật.

– Bước 4: Sau khi cập nhật driver, hãy khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.

2. Điều chỉnh cài đặt tăng tốc phần cứng trong Zoom

Tính năng tăng tốc phần cứng giúp Zoom tận dụng tối đa sức mạnh của GPU để cải thiện hiệu suất. Tuy nhiên, đôi khi nó có thể gây xung đột và dẫn đến màn hình đen – một lỗi Zoom trên máy tính khá phổ biến. Theo đó, dưới đây là cách xử lý đơn giản mà bạn có thể áp dụng:

– Bước 1: Mở ứng dụng Zoom >> click vào Ảnh đại diện của bạn và chọn Settings (Cài đặt).

– Bước 2: Trong cửa sổ Settings, hãy chọn mục Share Screen (Chia sẻ màn hình).

– Bước 3: Tùy chọn Advanced (Nâng cao) >> tích bỏ chọn Use hardware acceleration for (Sử dụng tăng tốc phần cứng cho) >> chọn Screen Sharing (Đang chia sẻ màn hình).

– Bước 4: Khởi động lại Zoom và thử lại chia sẻ màn hình.

3. Khởi động lại máy tính và Zoom

Đôi khi, các lỗi tạm thời có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại máy tính và ứng dụng Zoom. Qua đó, giúp làm mới hệ thống và các tiến trình đang chạy để khắc phục lỗi Zoom trên máy tính bị đen màn hình khi chia sẻ.

4. Điều chỉnh lại cài đặt chia sẻ màn hình trong Zoom

Zoom có nhiều tùy chọn chia sẻ màn hình, và việc thử điều chỉnh lại một số cài đặt cũng có thể giúp bạn khắc phục sự cố đen màn hình khi chia sẻ Zoom. Thay vì chọn share toàn bộ màn hình, thì bạn có thể tùy chọn một cửa sổ ứng dụng cụ thể để chia sẻ và tránh lỗi Zoom trên máy tính.

5. Kiểm tra nội dung chia sẻ trên Zoom

Nếu bạn đang cố gắng chia sẻ một nội dung có bản quyền hoặc được bảo vệ bằng DRM (chẳng hạn như phim từ Netflix, Hulu, hoặc YouTube Premium), Zoom có thể chặn hiển thị nội dung đó và gây ra màn hình đen để tuân thủ các quy định bản quyền. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể chia sẻ trực tiếp nội dung đó.

7. Lỗi Zoom tự động đăng xuất

Khi bạn đang tham gia một cuộc họp quan trọng, việc Zoom tự động đăng xuất khỏi tài khoản có thể gây gián đoạn và ảnh hưởng khá nhiều đến cuộc họp. Thường thì, lỗi Zoom trên máy tính này sẽ liên quan đến các vấn đề như kết nối, bảo mật tài khoản, hoặc trục trặc phần mềm.

Nguyên nhân lỗi Zoom tự động đăng xuất

• Sự cố kết nối do Internet không ổn định: Khi kết nối mạng bị gián đoạn, Zoom có thể mất liên lạc với máy chủ và tự động đăng xuất.
• Đăng nhập tài khoản Zoom từ thiết bị khác: Nếu ai đó đăng nhập vào tài khoản Zoom của bạn từ một máy tính hoặc điện thoại khác, bạn sẽ bị đăng xuất khỏi thiết bị hiện tại.
• Phiên bản Zoom lỗi thời hoặc bị hỏng: Lỗi trong phần mềm Zoom cũng có thể gây ra sự cố không ổn định như tự động đăng xuất.
• Vấn đề về phiên làm việc (session): Đôi khi, phiên làm việc của bạn với máy chủ Zoom có thể hết hạn hoặc bị lỗi.
• Zoom phát hiện hoạt động đáng ngờ: Trường hợp tài khoản của bạn có bất kỳ dấu hiệu nào đáng ngờ, Zoom có thể tự động đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

Cách khắc phục lỗi Zoom tự động đăng xuất

Khi bạn đã nắm được nguyên nhân gây ra lỗi Zoom trên máy tính tự động đăng xuất, hãy tham khảo các cách đơn giản dưới đây để khắc phục nhanh vấn đề:

1. Kiểm tra lại kết nối của đường truyền Internet

Một kết nối mạng yếu, chập chờn hoặc bị ngắt đột ngột có thể là nguyên nhân phổ biến khiến bạn bị đăng xuất khỏi Zoom. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng kết nối của bạn luôn ổn định và mạnh mẽ khi truy cập Zoom. Đồng thời, đừng quên kiểm tra xem có thiết bị nào khác đang tiêu tốn nhiều băng thông trên mạng của bạn không, nếu có hãy tối ưu chúng.

2. Thay đổi mật khẩu Zoom và đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm nhập hoặc có người khác đang sử dụng, hãy ngay lập tức thay đổi mật khẩu Zoom của mình. Sau khi thay đổi mật khẩu, đừng quên đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị bằng cách:

– Bước 1: Mở ứng dụng Zoom >> click biểu tượng hình bánh răng cưa (Cài đặt) ở góc phải phía trên màn hình.

– Bước 2: Chọn Profile (Hồ sơ) >> cuộn xuống dưới và nhấp chọn Sign me out from all devices (Đăng xuất tôi khỏi tất cả các phiên).

– Bước 3: Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng và sử dụng như bình thường.

3. Cập nhật hoặc cài đặt lại Zoom

Một phiên bản Zoom cũ hoặc bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản Zoom của bạn tự động đăng xuất. Với trường hợp này, bạn dễ dàng xử lý với các bước đơn giản sau:

– Bước 1: Truy cập ứng dụng Zoom trên PC hoặc laptop cá nhân >> click vào Ảnh đại diện ở góc phải phía trên màn hình.

– Bước 2: Nhấn chọn Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) >> tải và cài đặt về máy phiên bản Zoom mới nhất.

Nếu việc cập nhật không thể giải quyết, bạn hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn Zoom trên máy tính, sau đó tải và cài đặt lại một phiên bản mới nhất từ trang chủ của Zoom để khắc phục các lỗi Zoom trên máy tính.

4. Xóa bộ nhớ cache của Zoom

Đôi khi, dữ liệu cache cũ hoặc bị hỏng của Zoom cũng có thể gây ra các vấn đề liên quan đến phiên làm việc, bao gồm cả việc đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị. Để xử lý, bạn có thể thao tác với quy trình đơn giản sau:

– Bước 1: Khởi chạy Run bằng cách nhấn Windows + R >> gõ %appdata% và nhấn Enter. 

– Bước 2: Tìm thư mục Zoom trong cửa sổ mới >> xóa thư mục con có tên “data” hoặc “logs” bên trong nó (chỉ xóa những thư mục này, không xóa toàn bộ thư mục Zoom trừ khi bạn gỡ cài đặt).

5. Xác minh cấu hình tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép Zoom hoạt động

Tương tự như các lỗi kết nối khác, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus cũng có thể gây ra sự cố, khiến Zoom tự đăng xuất khỏi thiết bị. Trong trường hợp này, trước tiên bạn hãy tạm thời tắt chúng và truy cập lại Zoom. Nếu khắc phục được, đơn giản bạn chỉ cần thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được phép truy cập.

8. Zoom bị lỗi âm thanh 

Lỗi âm thanh trên Zoom, dù là không nghe được người khác nói hay người khác không nghe được bạn, đều có thể làm gián đoạn và ảnh hưởng đến chất lượng cuộc họp. Đây cũng là một trong những lỗi Zoom trên máy tính phổ biến và có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau.

Nguyên nhân Zoom bị lỗi âm thanh

• Thiết bị âm thanh (loa, tai nghe, micro) bị lỗi hoặc không được kết nối đúng cách: Dây cắm lỏng, thiết bị hỏng hoặc chưa được cắm hoàn toàn.
• Micro/loa đang bị tắt tiếng trong Zoom hoặc hệ thống: Bạn hoặc người khác đã tắt tiếng.
• Cài đặt âm thanh trong Zoom không chính xác: Zoom chưa chọn đúng thiết bị đầu vào (micro) hoặc đầu ra (loa/tai nghe).
• Trình điều khiển (driver) âm thanh lỗi thời hoặc bị hỏng: Driver là cầu nối giữa hệ điều hành và phần cứng âm thanh, nếu nó bị lỗi sẽ gây ra sự cố.
• Cài đặt âm lượng hệ thống hoặc ứng dụng quá thấp/bị tắt tiếng: Loa máy tính hoặc âm lượng của Zoom đang quá nhỏ hoặc bị tắt tiếng.
• Xung đột với các ứng dụng âm thanh khác: Các chương trình khác đang chiếm dụng thiết bị âm thanh.

Cách khắc phục Zoom bị lỗi âm thanh

Nếu bạn đã xác định rõ các nguyên nhân gây ra lỗi âm thanh ở Zoom, thì việc xử lý cũng sẽ rất đơn giản với các cách dưới đây:

1. Kiểm tra thiết bị loa/tai nghe và micro

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thiết bị âm thanh của bạn đang hoạt động bình thường và được kết nối đúng cách:

• Với tai nghe/loa ngoài: Chúng sẽ phải đảm bảo được cắm chắc chắn cổng âm thanh hoặc cổng USB (nếu là USB). Nếu chưa chuẩn, bạn hãy rút cắm lại.
• Kiểm tra dây: Đảm bảo dây không bị đứt hoặc hỏng.
• Kiểm tra tai nghe/loa trên thiết bị khác: Cắm tai nghe/loa vào điện thoại hoặc một máy tính khác để xem chúng có hoạt động không.
• Khởi động lại máy tính: Điều này có thể giúp reset các thiết bị âm thanh.

2. Kiểm tra các thiết lập âm lượng hệ thống

Ngoài kết nối của thiết bị âm thanh, bạn cũng nên lưu ý đến ấm lượng trên máy tính:

• Trên Windows: Hãy click vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải thanh tác vụ >> đảm bảo âm lượng được điều chỉnh lên mức hợp lý và không có dấu gạch chéo đỏ trên biểu tượng loa.
• Trên macOS: Kiểm tra thanh âm lượng trên thanh menu hoặc trong System Settings.

3. Kiểm tra trạng thái tắt tiếng trong Zoom

Trong cuộc họp Zoom, hãy nhìn vào biểu tượng micro ở góc dưới bên trái màn hình. Nếu nó có dấu gạch chéo màu đỏ, tức là bạn đang bị tắt tiếng. Click vào đó để bật tiếng.

4. Kiểm tra cài đặt âm thanh trên ứng dụng Zoom

Ngoài âm lượng hệ thống, bạn cũng cần đảm bảo rằng Zoom đang sử dụng đúng thiết bị âm thanh của bạn:

– Bước 1: Trong cửa sổ cuộc họp Zoom, hãy click vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng micro (Mute/Unmute) >> chọn Audio settings (Cài đặt âm thanh).

– Bước 2: Thiết lập các tùy chọn tương ứng:

• Đối với Loa/Tai nghe: Tại mục Speaker, hãy chọn đúng thiết bị đầu ra âm thanh >> nhấn Test Speaker để kiểm tra nhanh.
• Đối với Micro: Tại mục Microphone, hãy chọn đúng thiết bị micro mà bạn đang sử dụng >> nhấn Test Micro để kiểm tra xem vạch xanh lá cây có di chuyển hay không.

5. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver âm thanh trên hệ thống

Trình điều khiển âm thanh lỗi thời hoặc hỏng cũng có thể là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi Zoom trên máy tính. Theo đó, dưới đây 04 bước đơn giản để bạn sửa lỗi:

– Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + X để mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) trên Windows >> chọn Device Manager.

– Bước 2: Tìm mục Sound, video and game controllers trong danh sách tùy chọn.

– Bước 3: Click chuột phải vào tên card âm thanh trên thiết bị (ví dụ: Realtek High Definition Audio) >> chọn Update driver.

– Bước 4: Chọn Search automatically for updated driver software để hoàn tất thiết lập.

*Lưu ý: Nếu việc cập nhật không hiệu quả, bạn hãy click lại chuột phải vào tên card âm thanh >> chọn Uninstall device. Sau khi gỡ bỏ, bạn đừng quên khởi động lại máy tính (PC/laptop) để Windows tự động cài đặt lại driver.

6. Đóng các thiết bị âm thanh khác

Nếu có các ứng dụng khác đang sử dụng thiết bị âm thanh của bạn (ví dụ như trình phát nhạc, phần mềm ghi âm, hoặc ứng dụng gọi video khác), chúng có thể xung đột với Zoom. Vì vậy, hãy đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết và thử lại.

9. Zoom báo lỗi cập nhật 

Lỗi Zoom trên máy tính báo lỗi khi bạn cố gắng cập nhật có thể ngăn bạn truy cập các tính năng mới, bản vá lỗi bảo mật quan trọng, hoặc thậm chí là tham gia các cuộc họp yêu cầu phiên bản mới nhất. Lỗi này thường liên quan đến kết nối mạng, quyền truy cập hệ thống hoặc sự cố từ máy chủ.

Nguyên nhân lỗi báo cập nhật ở Zoom

• Kết nối của Internet không ổn định: Zoom cần tải về các tệp cập nhật kích thước lớn, và một mạng yếu có thể làm gián đoạn quá trình này.
• Máy chủ Zoom gặp sự cố: Dù hiếm, đôi khi máy chủ cập nhật của Zoom có thể đang gặp vấn đề kỹ thuật.
• Quyền truy cập thư mục cài đặt Zoom bị chặn: Zoom có thể không có đủ quyền để ghi đè hoặc sửa đổi các tệp trong thư mục cài đặt của nó.
• Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn quá trình cập nhật: Các phần mềm bảo mật có thể hiểu nhầm quá trình tải và cài đặt cập nhật là mối đe dọa, dẫn đến lỗi Zoom trên máy tính.
• Bộ nhớ cache hoặc tệp tạm thời bị lỗi: Các tệp tạm thời của Zoom có thể gây cản trở quá trình cập nhật.

Cách khắc phục lỗi báo cập nhật ở Zoom

Nếu đã biết được lý do tại sao Zoom báo lỗi cập nhật, bạn có thể nhanh chóng khắc phục sự cố bằng các cách đơn giản sau:

1. Kiểm tra lại đường truyền và kết nối của mạng Internet

Tương tự như nhiều lỗi Zoom trên máy tính khác, một kết nối mạng yếu hoặc không ổn định có thể là nguyên nhân khiến quá trình cập nhật bị lỗi. Do đó, hãy đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn luôn ổn định và mạnh mẽ. Nếu có sự cố, bạn có thể thử khởi động lại router/modem của mình để khắc phục vấn đề.

2. Tải bản cài đặt (phiên bản mới nhất) từ trang chủ Zoom

Nếu việc cập nhật trực tiếp từ ứng dụng bị lỗi, giải pháp tốt nhất là tải xuống bộ cài đặt Zoom mới nhất từ trang chủ chính thức và tự cài đặt:

– Bước 1: Truy cập địa chỉ  – https://zoom.us/download trên trình duyệt web.

– Bước 2: Tìm và tải về phiên bản Zoom Workplace dành cho Windows.

– Bước 3: Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom trên máy tính của bạn.

– Bước 4: Chạy tệp cài đặt Zoom đã tải xuống. Lúc này, tệp mới sẽ tự động cài đè và cập nhật phiên bản Zoom hiện có trên máy tính.

3. Chạy Zoom với quyền quản trị

Đôi khi, Zoom cần quyền quản trị để thực hiện quá trình cập nhật, đặc biệt nếu nó cần ghi vào các thư mục hệ thống. Dưới đây là 04 bước đơn giản để bạn thực hiện:

– Bước 1: Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom.

– Bước 2: Tìm biểu tượng Zoom trên màn hình desktop hoặc trong menu Start.

– Bước 3: Click chuột phải vào biểu tượng Zoom >> chọn Run as administrator (Chạy với tư cách là quản trị viên).

– Bước 4: Mở Zoom và thử lại tính năng Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) để bắt đầu lại quá trình cập nhật phần mềm.

4. Tắt tạm thời tường lửa/phần mềm diệt virus

Để xác định lỗi Zoom trên máy tính có phải do các chương trình bảo mật hay không, bạn trước tiên hãy tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên máy tính của mình (khoảng vài phút để kiểm tra). Sau đó, thử lại quá trình cập nhật Zoom.

Sau khi kiểm tra, hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus để đảm bảo an toàn cho máy tính. Nếu phần mềm bảo mật này là nguyên nhân, đơn giản bạn chỉ cần thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được phép trong cài đặt của phần mềm đó là được.

5. Xóa bộ nhớ cache và tệp tạm thời của Zoom

Các tệp tạm thời hoặc cache bị hỏng của Zoom cũng có thể là nguyên nhân gây cản trở quá trình cập nhật. Để xử lý lỗi này, bạn có thể thao tác đơn giản với các bước sau:

– Bước 1: Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom trên máy tính.

– Bước 2: Mở Run bằng cách nhấn Windows + R >> gõ %appdata% và nhấn Enter. Tìm thư mục Zoom >> xóa thư mục con có tên data hoặc logs bên trong đó (chỉ xóa những thư mục này, không xóa toàn bộ thư mục Zoom).

*Nếu bạn sử dụng macOS, hãy mở Finder bằng cách nhấn Shift + Command + G >> gõ ~/Library/Application Support/Zoom và nhấn Enter. Sau đó, xóa thư mục con có tên data hoặc logs bên trong đó.

– Bước 3: Khởi động lại Zoom và cập nhật mới để khắc phục các lỗi Zoom trên máy tính.

10. Lỗi không đổi được nền ảo trên Zoom

Tính năng nền ảo (Virtual Background) của Zoom cho phép bạn ẩn đi môi trường xung quanh và thay thế bằng một hình ảnh hoặc video tùy chỉnh. Tuy nhiên, việc không thể thay đổi hoặc áp dụng nền ảo có thể là do hạn chế về phần cứng, driver hoặc cài đặt phần mềm.

Nguyên nhân lỗi Zoom không đổi được nền ảo

• Máy tính không đáp ứng yêu cầu cấu hình tối thiểu: Nền ảo đòi hỏi một CPU đủ mạnh (đặc biệt là khi không có màn hình xanh lá) và một card đồ họa hỗ trợ.
• Driver card đồ họa cũ hoặc không tương thích: Driver đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý đồ họa cho nền ảo.
• Phiên bản Zoom cũ: Các tính năng mới hơn của nền ảo có thể chỉ có trên phiên bản Zoom mới nhất.
• Chưa bật tính năng nền ảo trong tài khoản Zoom (trên web): Đôi khi, tính năng này cần được kích hoạt ở cấp độ tài khoản trên cổng web của Zoom.
• Thiếu màn hình xanh lá cây (greenscreen): Đối với các máy tính cấu hình thấp hơn, việc không có màn hình xanh lá có thể ngăn tính năng này hoạt động hoặc hoạt động không hiệu quả.

Cách khắc phục lỗi Zoom không đổi được nền ảo

Khi nguyên nhân lỗi Zoom trên máy tính không đổi được nền ảo đã được xác định rõ, việc giải quyết vấn đề sẽ chỉ còn là chuyện nhỏ với những cách đơn giản sau:

1. Kiểm tra yêu cầu cấu hình của Zoom với máy tính

Trước tiên, bạn hãy truy cập vào trang hỗ trợ của Zoom để xem các yêu cầu cụ thể về CPU và RAM cho tính năng nền ảo (đặc biệt là khi không có màn hình xanh). Thông thường, CPU Intel i5/i7/i9 thế hệ thứ 6 trở lên hoặc AMD Ryzen 5/7/9 tương đương là cần thiết nếu không có màn hình xanh. Nếu máy tính của bạn không đáp ứng đủ, bạn có thể cần sử dụng màn hình xanh lá cây (greenscreen) để tính năng hoạt động trơn tru hơn.

2. Cập nhật Driver card đồ họa

Driver card đồ họa cũ cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến background (nền ảo) không hoạt động hoặc bị lỗi. Dưới đây là 04 bước đơn giản để bạn xử lý vấn đề này: 

– Bước 1: Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) trên Windows với tổ hợp phím Windows + X >> chọn Device Manager.

– Bước 2: Nhấn chọn Display Adapters trong danh sách hiện lên, mục đích là để kiểm tra tên của card đồ họa hiện tại trên máy.

– Bước 3: Click chuột phải vào card đồ họa >> nhấn chọn Update driver >> chọn Search automatically for updated driver software trong cửa sổ mới để tiến hành cập nhật.

– Bước 4: Sau khi cập nhật driver, hãy khởi động lại máy tính.

3. Nâng cấp lên phiên bản phần mềm Zoom mới nhất

Zoom thường xuyên cập nhật các tính năng, bao gồm cả việc cải thiện hiệu suất cho nền ảo. Cụ thể các bước cập nhật phiên bản mới cho Zoom như sau:

– Bước 1: Truy cập Zoom và click vào Ảnh đại diện của bạn.

– Bước 2: Chọn Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) để tải và cài đặt phiên bản mới nhất của Zoom về máy.

4. Bật tính năng nền ảo trong cài đặt tài khoản Zoom (trên web)

Đôi khi, tính năng nền ảo cần được kích hoạt ở cấp độ tài khoản của bạn trên cổng web Zoom. Đơn giản chỉ với 03 bước sau:

– Bước 1: Đăng nhập tài khoản Zoom của bạn trên trình duyệt web tại  https://zoom.us/profile/setting.

– Bước 2: Tùy chọn mục My Account (Tài khoản của tôi) >> chọn Settings (Cài đặt).

– Bước 3: Cuộn xuống dưới và tìm mục Virtual background (Nền ảo hình ảnh). 

– Bước 4: Đảm bảo tính năng nền ảo được bật. Nếu không, bạn hãy bật nó lên bằng cách gạt nút điều hướng từ xám chuyển sang xanh.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tích chọn Allows use of video in virtual background (Cho phép sử dụng video trong nền ảo) nếu muốn.

5. Kiểm tra tùy chọn I have a green screen

Nếu bạn có màn hình xanh lá cây và muốn sử dụng nó để cải thiện chất lượng nền ảo, hãy đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn này trong Zoom:

– Bước 1: Mở Zoom và truy cập Settings (Cài đặt) ở góc phải phía trên màn hình).

– Bước 2: Tùy chọn Video & Effects (Video & Hiệu ứng) >> tích chọn ô I have a green screen (Tôi có màn hình xanh lá cây) ở dưới mục Virtual Backgrounds.

– Bước 3: Nếu bạn không có màn hình xanh lá cây, hãy bỏ tùy chọn này.

11. Zoom không hiện video của người khác

Bạn đã vào cuộc họp Zoom nhưng không thể nhìn thấy video của những người tham gia khác? Điều này có thể gây khó khăn trong việc giao tiếp và theo dõi biểu cảm. Lỗi Zoom trên máy tính này thường liên quan đến cài đặt hiển thị, kết nối mạng hoặc vấn đề từ phía người tham gia.

Nguyên nhân lỗi Zoom không hiện video của người khác

• Người tham gia chưa bật camera: Đôi khi, lý do đơn giản nhất là người khác chưa bật video của họ.
• Cài đặt hiển thị video trong Zoom của bạn: Bạn có thể đang ở chế độ xem không hiển thị video của tất cả mọi người hoặc đã ẩn video của những người không nói.
• Kết nối Internet không ổn định hoặc yếu: Mạng chậm có thể không tải kịp video của người khác.
• Sức mạnh xử lý của máy tính không đủ: Máy tính của bạn có thể không đủ tài nguyên để hiển thị nhiều luồng video cùng lúc.
• Zoom bị lỗi hoặc cũ: Phiên bản Zoom bạn đang dùng có thể gặp trục trặc.

Cách khắc phục lỗi Zoom không hiện video của người khác

Nếu bạn đã hiểu rõ lý do tại sao lỗi Zoom trên máy tính không hiện video của người khác, thì việc sửa lỗi cũng rất đơn giản với 1 trong các cách dưới đây:

1. Xác nhận người tham gia đã bật camera

Đây là điều đầu tiên mà bạn cần kiểm tra. Bởi rất có thể, những người tham gia khác chưa bật video của họ. Bạn có thể hỏi trực tiếp trong cuộc họp (qua chat hoặc âm thanh) liệu rằng họ đã bật camera chưa. Ngoài ra, việc quan sát biểu tượng camera của họ trong danh sách người tham gia cũng có thể giúp bạn xác định nhanh điều này. Nếu camera có dấu gạch chéo, tức là họ đang tắt video.

2. Kiểm tra cài đặt hiển thị video trong Zoom

Zoom có nhiều chế độ xem và cài đặt hiển thị video. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở chế độ xem phù hợp:

• Thay đổi chế độ xem: Ở góc trên bên phải của cửa sổ Zoom, bạn có thể thấy các tùy chọn như Gallery View (Chế độ Thư viện – Hiển thị tất cả các video cùng lúc) hoặc Speaker View (Chế độ Người nói – Chỉ hiển thị người đang nói). Hãy thử chuyển đổi giữa các chế độ này để kiểm tra cài đặt hiển thị video mà mình muốn.
• Hiện video của người không phải người nói: Trong một số phiên bản hoặc cài đặt, Zoom có thể ẩn video của những người không nói. Nếu có, bạn hãy tìm chọn mục Hide non-video participants (Ẩn người tham gia không có video) và đảm bảo nó không được chọn.

3. Kiểm tra kết nối mạng của thiết bị truy cập Zoom

Như đã đề cập ở trên, việc tải video sẽ đòi hỏi nhiều băng thông. Một kết nối mạng yếu, chập chờn hoặc không ổn định có thể ngăn video của người khác tải và hiển thị. Vì vậy, điều cốt lõi là bạn cần đảm bảo kết nối mạng của mình hoạt động tốt. Đồng thời, hạn chế các hoạt động tiêu tốn băng thông khác trên máy tính và mạng khi kết nối Zoom.

4. Giảm số lượng người tham gia hiển thị video (nếu có quá nhiều)

Nếu cuộc họp có nhiều người tham gia và máy tính của bạn không quá mạnh, việc hiển thị tất cả các luồng video cùng lúc có thể quá tải. Để xử lý sự cố, bạn có thể truy cập mục Video Settings (Cài đặt video) của Zoom >> tìm kiếm các tùy chọn liên quan đến hiệu suất video để tùy chỉnh.

5. Gỡ bỏ hoàn toàn và cài đặt mới Zoom để giải quyết các lỗi tiềm ẩn

Nếu bạn đã thử nghiệm tất cả các cách trên nhưng vẫn không hiệu quả, rất có thể tệp cài đặt Zoom của bạn trên hệ thống đã bị hỏng. Bằng cách gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính, sau đó tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang chủ của Zoom, bạn có thể khắc phục nhanh các lỗi Zoom trên máy tính liên quan đến phiên bản cũ và tệp đã bị hỏng.

12. Zoom bị lỗi đồng bộ thời gian họp

Lỗi đồng bộ thời gian họp trên Zoom có thể gây nhầm lẫn về giờ bắt đầu hoặc kết thúc, dẫn đến việc bỏ lỡ các sự kiện quan trọng. Vấn đề này thường xuất phát từ sự không chính xác của cài đặt thời gian trên máy tính của bạn.

Nguyên nhân lỗi Zoom bị lỗi đồng bộ thời gian họp

• Thời gian hệ thống trên máy tính không chính xác: Đồng hồ máy tính của bạn đang hiển thị sai ngày, giờ hoặc múi giờ so với thời gian thực tế.
• Cài đặt tự động đồng bộ thời gian bị tắt: Hệ điều hành không tự động cập nhật thời gian từ máy chủ Internet.
• Lỗi phần mềm Zoom: Một trục trặc nhỏ trong ứng dụng Zoom có thể gây ra lỗi hiển thị thời gian.

Cách khắc phục lỗi Zoom bị lỗi đồng bộ thời gian họp

Với những hiểu biết về nguyên nhân gây ra lỗi Zoom trên máy tính không đồng bộ thời gian họp, bạn hoàn toàn có thể xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả với các cách đơn giản sau:

1. Đồng bộ thời gian hệ thống trên máy tính

Zoom phụ thuộc vào thời gian hệ thống trên máy tính của bạn để hiển thị và đồng bộ các cuộc họp. Nếu đồng hồ máy tính sai, Zoom cũng sẽ hiển thị sai. Nếu gặp phải tình huống này, bạn có thể khắc phục như sau:

– Bước 1: Trên Windows, click chuột phải vào đồng hồ ở góc dưới bên phải màn hình >> chọn Adjust date/time (Điều chỉnh ngày/giờ).

– Bước 2: Tìm và đảm bảo rằng các thiết lập Set time automatically (Đặt thời gian tự động) và Set time zone automatically (Đặt múi giờ tự động) đều được bật.

– Bước 3: Nếu chúng đã bật nhưng vẫn sai, hãy thử tắt chúng đi. Sau đó, bật lại hoặc click chọn Sync now (Đồng bộ ngay bây giờ).

Sau khi đã chỉnh sửa cài đặt thời gian, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi được áp dụng hoàn toàn và hệ thống đồng bộ lại thời gian.

2. Duy trì phần mềm Zoom ở trạng thái cập nhật mới nhất

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất cho phần mềm Zoom. Các bản cập nhật thường sửa lỗi và cải thiện tính ổn định, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến đồng bộ thời gian và lỗi Zoom trên máy tính.

– Bước 1: Mở ứng dụng Zoom và click vào ảnh đại diện của bạn.

– Bước 2: Chọn Check for Updates để kiểm tra phiên bản cập nhật >> tải và cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất cho máy tính.

3. Kiểm tra cài đặt thời gian trên Zoom (nếu có)

Mặc dù Zoom thường tự động lấy thời gian từ hệ thống, nhưng bạn có thể kiểm tra các cài đặt liên quan đến thời gian trong Zoom nếu có.

– Bước 1: Truy cập Settings (Cài đặt) trên Zoom.

– Bước 2: Duyệt qua các mục cài đặt để xem có bất kỳ tùy chọn nào liên quan đến múi giờ hoặc thời gian họp không >> đảm bảo nó khớp với múi giờ hệ thống của bạn.

Mẹo hay và lưu ý hữu ích để tránh lỗi Zoom trên máy tính

Để có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng Zoom, dưới đây là một số mẹo hay và lưu ý hữu ích mà bạn nên ghi nhớ:

Sử dụng Zoom từ nguồn chính thức

Hãy luôn tải Zoom từ trang web chính thức để đảm bảo rằng bạn nhận được phiên bản an toàn và đáng tin cậy. Việc sử dụng phần mềm không rõ nguồn gốc có thể gây ra nhiều lỗi Zoom trên máy tính và rủi ro về bảo mật.

Nếu bạn muốn đảm bảo an toàn tuyệt đối, trải nghiệm đầy đủ các tính năng chuyên nghiệp và sự hỗ trợ chính thức, việc lựa chọn Zoom bản quyền là điều rất đáng cân nhắc. Tại Việt Nam, bạn có thể đăng ký Zoom bản quyền thông qua HVN Group – Đối tác ủy quyền “uy tín” của hãng tại Việt Nam để nhận hỗ trợ tiếng Việt và hóa đơn đầy đủ cho doanh nghiệp. Đơn giản bằng cách liên hệ Hotline: 024.9999.7777 hoặc nhấp nhanh với ĐĂNG KÝ phía dưới.

Đăng Ký Ngay Với HVN Group

Rà soát và điều chỉnh cấu hình máy tính phù hợp

Trước khi tham gia cuộc họp Zoom, đừng quên kiểm tra cấu hình máy tính của bạn có đáp ứng yêu cầu tối thiểu của Zoom hay không. Việc này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng lag hoặc treo ứng dụng.

Đóng các ứng dụng chạy ẩn không thực sự cần thiết

Các ứng dụng chạy ngầm có thể tiêu tốn nhiều tài nguyên của máy tính, dẫn đến sự cố khi sử dụng Zoom. Do đó, trước khi tham gia cuộc họp, hãy kiểm tra và tắt những ứng dụng không cần thiết để tránh lỗi Zoom trên máy tính.

Cấp quyền đầy đủ cho Zoom

Để Zoom hoạt động hiệu quả, bạn cũng cần chắc chắn rằng mình đã cung cấp đầy đủ quyền cho ứng dụng, bao gồm cả quyền truy cập vào micro, camera và thư viện ảnh. Từ đó, hạn chế những giới hạn mà Zoom không thể truy cập.

Kiểm tra định kỳ phần mềm

Tương tự như bất kỳ ứng dụng nào khác, việc kiểm tra và cập nhật phần mềm Zoom thường xuyên là cách tối ưu để bạn tận hưởng đầy đủ tính năng mới và khắc phục sửa lỗi hiệu quả trên phiên bản cũ. 

Không dùng nhiều tài khoản Zoom cùng lúc

Sử dụng nhiều tài khoản Zoom cùng lúc có thể gây ra sự nhầm lẫn và tạo ra các lỗi không mong muốn. Do đó, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng một tài khoản chính xác khi tham gia cuộc họp để tránh các sự cố liên quan đến lỗi Zoom trên máy tính.

>>> Xem thêm: Cách trình chiếu PowerPoint trên Zoom  

Lời kết

Nhìn chung, lỗi Zoom trên máy tính có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Việc hiểu rõ nguyên nhân sẽ là cách tốt để bạn xử lý vấn đề và có được trải nghiệm tốt nhất khi tham gia các cuộc họp trực tuyến. Nếu bạn còn gặp phải lỗi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp HVN Group qua các kênh thông tin bên dưới để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ chuyên gia.

Fanpage: HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0

Hotline: 024.9999.7777