Chiến lược sản phẩm là gì? Phân tích từ 06 ví dụ điển hình nổi tiếng

Mỗi năm có hàng trăm, hàng nghìn sản phẩm mới được ra mắt và khoảng 75 – 95% trong số đó thất bại. Mặc dù vậy, nhiều thương hiệu vẫn gặt hái được “quả ngọt” với đứa con tinh thần của mình. Bí quyết đằng sau sự thành công của các doanh nghiệp đó là gì? Tất cả đều tuân theo một kim chỉ nam chung: “xây dựng chiến lược sản phẩm mạnh mẽ”.

Chiến lược sản phẩm là gì?

Chiến lược sản phẩm được xem như “kim chỉ nam” định hướng cho sự phát triển của sản phẩm. Đó sẽ là các bước đi có chủ đích và phương hướng rõ ràng nhằm đưa sản phẩm đến với đông đảo khách hàng, tạo dấu ấn thông qua sự khác biệt và nổi bật trên thị trường.

“Không có công ty tốt nhất bởi cái tốt nhất tuỳ thuộc vào nhu cầu của từng khách hàng. Vì thế, chiến lược của công ty sẽ không phải là trở thành tốt nhất, mà phải trở thành độc nhất vô nhị, là khác biệt.”
– Michael Porter, Giáo sư Đại học Harvard

Câu hỏi đặt ra lúc này là: “Một chiến lược sản phẩm sẽ bao gồm những yếu tố nào?” Các yếu tố như hình thức sản phẩm, cách thức tiếp thị, kênh phân phối, sự liên kết giữa các dòng sản phẩm hiện có, cũng như việc xác định rõ ràng nhóm khách hàng mục tiêu – tất cả những điều này và nhiều yếu tố liên quan khác đều cấu thành nên một chiến lược sản phẩm hoàn chỉnh.

Có bao nhiêu loại chiến lược sản phẩm?

Trong kinh doanh, chiến lược sản phẩm sẽ không cố định, có thể phân loại theo mục tiêu, cách tiếp cận thị trường, đối tượng người dùng, hoặc giai đoạn phát triển của sản phẩm. Dưới đây là các chiến lược sản phẩm “phổ biến” nhất trong 2025:

Chiến lược sản phẩm theo định vị giá trị (Value-based Strategy)

Chiến lược sản phẩm theo “định vị giá trị” tập trung vào việc tạo ra giá trị rõ ràng cho khách hàng dựa trên các tính năng độc đáo hoặc vượt trội của sản phẩm. Mục tiêu là giúp khách hàng nhận thức được giá trị của sản phẩm hơn là chỉ chú trọng vào giá cả.

Ví dụ: Apple với chiến lược tập trung vào trải nghiệm người dùng, thiết kế tinh tế, và các tính năng độc đáo tạo nên sự khác biệt rõ rệt trên thị trường, giúp thu hút khách hàng trung thành. 

Chiến lược sản phẩm theo định giá (Pricing Strategy)

Chiến lược này tập trung vào cách thức định giá sản phẩm sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Các phương pháp định giá có thể thay đổi tùy theo mục tiêu, chẳng hạn như định giá thấp để chiếm lĩnh thị trường, hoặc định giá cao để tạo ra sự sang trọng và độc quyền cho sản phẩm.

Các chiến lược sản phẩm theo định giá phổ biến như:

• Định giá thâm nhập: Định giá thấp để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
• Định giá hớt váng: Định giá sản phẩm cao vào giai đoạn đầu khi có ít đối thủ cạnh tranh.
• Định giá cạnh tranh: Định giá tương đương hoặc thấp hơn đối thủ để cạnh tranh trực tiếp với họ.

*Ví dụ: Netflix khi ra mắt định giá thấp để thu hút người dùng, sau đó tăng giá khi đã có lượng người đăng ký ổn định.

Chiến lược sản phẩm theo nhu cầu thị trường (Market-Driven Strategy)

Chiến lược này tập trung vào việc phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu và phản hồi của thị trường. Thay vì chỉ dựa vào các phân tích nội bộ, doanh nghiệp sẽ chú trọng vào việc lắng nghe và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các sản phẩm được phát triển hoặc điều chỉnh theo yêu cầu và thị hiếu thay đổi của thị trường.

*Ví dụ: SamSung dựa trên phân tích thị trường và xu hướng nhu cầu của người tiêu dùng đã cho ra mắt các dòng điện thoại mới với camera mạnh mẽ, hiệu suất ổn định.

Chiến lược đổi mới (Innovation Strategy)

Chiến lược đổi mới tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới với các tính năng sáng tạo, mang tính cách mạng. Đây là chiến lược phù hợp với những công ty muốn tạo ra sự đột phá và dẫn đầu thị trường thông qua đổi mới. Sản phẩm có thể là kết quả của các nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra những sản phẩm chưa từng có trên thị trường.

*Ví dụ: Tesla với chiến lược đổi mới trong ngành ô tô, sản xuất xe điện và phát triển công nghệ tự lái đã có những bước tiến đáng kể.

Chiến lược mở rộng thị trường (Expansion Strategy)

Chiến lược mở rộng thị trường nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận của sản phẩm ra các thị trường mới, có thể là các khu vực địa lý mới hoặc phân khúc khách hàng khác. Đây là chiến lược phổ biến khi sản phẩm đã thành công ở thị trường hiện tại và công ty muốn tiếp tục tăng trưởng.

*Ví dụ: McDonald’s mở rộng sang các thị trường quốc tế như Trung Quốc, Ấn Độ với chiến lược điều chỉnh sản phẩm phù hợp với khẩu vị và thói quen địa phương.

Chiến lược danh mục sản phẩm (Product Portfolio Strategy)

Với chiến lược danh mục sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc quản lý và phát triển một loạt các sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng. Việc xây dựng danh mục sản phẩm giúp doanh nghiệp không phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất, mà có thể tối đa hóa cơ hội tăng trưởng từ nhiều sản phẩm khác nhau.

*Ví dụ: Unilever đã áp dụng chiến lược danh mục sản phẩm khi cho ra mắt nhiều thương hiệu sản phẩm khác nhau trong các lĩnh vực như thực phẩm, mỹ phẩm, chăm sóc gia đình.

Chiến lược tăng trưởng theo vòng đời sản phẩm (Product Lifecycle Strategy)

Mỗi sản phẩm có một vòng đời riêng, bao gồm các giai đoạn: ra mắt, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái. Chiến lược tăng trưởng theo vòng đời sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý sản phẩm một cách hiệu quả trong từng giai đoạn này. Mỗi giai đoạn sẽ có các chiến lược khác nhau để duy trì sự phát triển của sản phẩm.

Các chiến lược phổ biến theo vòng đời sản phẩm:

• Giai đoạn ra mắt: Định giá thâm nhập hoặc giá cao để thu hút khách hàng.
• Giai đoạn tăng trưởng: Tăng cường quảng bá và tiếp thị để thu hút người dùng mới.
• Giai đoạn trưởng thành: Tập trung vào duy trì sự trung thành của khách hàng và cạnh tranh giá cả.
• Giai đoạn suy thoái: Cắt giảm chi phí và tìm cách giảm thiểu rủi ro.

*Ví dụ: Sản phẩm điện thoại thông minh có thể chuyển giao qua các giai đoạn phát triển từ khi ra mắt (giới thiệu), tăng trưởng, cho đến khi bắt đầu bão hòa (trưởng thành) và cuối cùng suy thoái khi công nghệ mới thay thế.

Tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm như thế nào?

Dù là startup non trẻ hay doanh nghiệp đã có chỗ đứng, thì việc thiếu một chiến lược sản phẩm rõ ràng cũng giống như ra khơi không bản đồ: dễ lạc hướng, tiêu tốn nguồn lực và khó đạt được mục tiêu lớn. Vậy chiến lược sản phẩm quan trọng như thế nào? Hãy cùng điểm qua 5 lý do then chốt sau đây:

Xác định đúng hướng đi – tránh phát triển “mù mờ”

Không có chiến lược sản phẩm, đội ngũ rất dễ rơi vào trạng thái “làm việc theo cảm hứng” hoặc “bắt chước đối thủ”. Vì vậy, một chiến lược rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp:

• Biết ai là người dùng mục tiêu
• Hiểu đâu là vấn đề thực sự cần giải quyết
• Định vị giá trị cốt lõi và khác biệt của sản phẩm

Từ đó, mọi quyết định (từ thiết kế, phát triển sản phẩm, cho đến marketing) đều đi đúng hướng, không bị lan man hay lãng phí thời gian.

Tối ưu nguồn lực – đầu tư đúng chỗ

Thời gian, tiền bạc và nhân lực là hữu hạn. Chính vì vậy, một chiến lược sản phẩm rõ ràng là điều cần thiết để bạn biết rõ nên ưu tiên việc gì làm trước – việc gì để sau, thay vì “ôm đồm mọi thứ” rồi rơi vào tình trạng:

• Mô tả thừa thãi
• Trải nghiệm lộn xộn
• Nhóm phát triển bị quá tải

Có một chiến lược cụ thể tức là bạn biết “nên nói không với điều gì”, không chỉ “nên làm điều gì”, mà còn có thể định hướng sản phẩm một cách tốt nhất.

Tăng khả năng thích nghi và phát triển bền vững

Thị trường thay đổi từng ngày, và người dùng cũng vậy. Chiến lược sản phẩm tốt không phải là cố định, mà là một bản đồ sống động, có thể cập nhật và điều chỉnh theo thực tế. Khi có nền tảng chiến lược vững vàng, bạn sẽ dễ:

• Thử nghiệm và thay đổi khi cần
• Phản ứng nhanh với feedback (phản hồi)
• Vẫn giữ được định hướng dài hạn trong khi điều chỉnh ngắn hạn

Gắn kết đội ngũ – cùng hướng về một mục tiêu chung

Sản phẩm không phải chỉ của riêng team phát triển sản phẩm, mà từ thiết kế, kỹ thuật, marketing, bán hàng – ai cũng cần hiểu rõ:

• Sản phẩm đang hướng đến ai?
• Tại sao làm điều này lại quan trọng?
• Kết quả như thế nào thì được xem là thành công?

Một chiến lược rõ ràng giúp đồng bộ tư duy, tạo sự chủ động và cam kết trong toàn bộ tổ chức.

Thu hút đầu tư doanh nghiệp

Đối với các startup, chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố cốt lõi để nhà đầu tư xem xét đầu tiên. Bên cạnh đó, với các công ty lớn, đây cũng là một tài liệu quan trọng để: 

• Trình bày trước ban giám đốc
• Thuyết phục đối tác hoặc khách hàng lớn
• Ra quyết định đầu tư công nghệ hoặc nhân sự

Nhìn chung, một sản phẩm chưa có lợi nhuận vẫn có thể thu hút vốn đầu – nếu có chiến lược sản phẩm rõ ràng và thuyết phục.

Những yếu tố tác động đến chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm không tồn tại “độc lập”, mà luôn bị tác động bởi nhiều yếu tố, cả bên trong lẫn môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố tác động sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược thực tế, linh hoạt và phù hợp với bối cảnh cụ thể, thay vì áp dụng rập khuôn. Dưới đây là 7 yếu tố then chốt có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược sản phẩm:

Nhu cầu và hành vi người dùng

Nhu cầu và hành vi người dùng có thể xem là yếu tố cốt lõi. Sản phẩm tạo ra để giải quyết một vấn đề cụ thể – vậy nên nếu người dùng thay đổi, chiến lược sản phẩm cũng cần thay đổi theo.

Ví dụ: Người dùng chuyển sang dùng điện thoại nhiều hơn máy tính → Chiến lược sản phẩm nên ưu tiên mobile-first. Hãy phát triển sản phẩm dựa trên hành vi sử dụng thực tế, thay đổi thông điệp, thay đổi cách tiếp cận để phát triển tốt nhất.

Xu hướng thị trường & công nghệ

Xu hướng thị trường và công nghệ không ngừng thay đổi, do đó mà chiến lược sản phẩm cũng cần phải theo kịp những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh. Các cải tiến về công nghệ có thể mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp sáng tạo và nâng cấp sản phẩm hiện tại, từ đó đáp ứng tối ưu trải nghiệm khách hàng.

*Ví dụ: Sự phát triển của công nghệ điện toán đám mây đã tạo ra cơ hội cho các dịch vụ SaaS (Software as a Service), thay vì các phần mềm truyền thống cài đặt trên máy tính.

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh luôn là yếu tố quan trọng trong việc định hình chiến lược sản phẩm. Việc phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm của mình so với các sản phẩm cùng ngành.

*Ví dụ: Nếu đối thủ cạnh tranh đang cung cấp một sản phẩm tương tự với giá thấp, bạn có thể xem xét chiến lược khác biệt hóa sản phẩm hoặc tập trung vào chất lượng và dịch vụ khách hàng để thu hút người dùng.

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Một chiến lược sản phẩm tốt sẽ cần đáp ứng “tốt” mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Nếu mục tiêu là tăng trưởng nhanh chóng, chiến lược sản phẩm có thể cần tập trung vào việc phát triển các tính năng nổi bật và mở rộng thị trường. Nhưng nếu mục tiêu là duy trì sự ổn định, thì chiến lược sản phẩm nên tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và dịch vụ khách hàng.

*Ví dụ: Doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu, chiến lược sản phẩm nên tập trung vào các yếu tố khác biệt hóa, sáng tạo và khẳng định giá trị thương hiệu.

Nguồn lực nội bộ

Nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp bao gồm nhân lực, tài chính, cơ sở vật chất và công nghệ, và đây cũng là yếu tố quan trọng, quyết định đến khả năng thực hiện chiến lược sản phẩm. Một chiến lược sản phẩm dù tốt đến đâu, nhưng nếu không có đủ nguồn lực để triển khai thì khó có thể thành công.

Feedback và dữ liệu từ người dùng thực tế

Phản hồi từ người dùng thực tế là yếu tố quan trọng để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược sản phẩm. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ người dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách sản phẩm được sử dụng và các vấn đề mà người dùng gặp phải.

Vòng đời sản phẩm

Mỗi sản phẩm đều có vòng đời riêng, từ giai đoạn phát triển, ra mắt, tăng trưởng, trưởng thành đến suy thoái. Các chiến lược sản phẩm đều cần phải thay đổi theo từng giai đoạn của vòng đời sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

*Ví dụ: Khi một sản phẩm điện thoại thông minh bắt đầu đi vào giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp có thể xem xét việc thay thế nó bằng một mẫu mới hoặc tái định vị sản phẩm.

Khi nào nên xây dựng chiến lược sản phẩm?

Có nên xây dựng chiến lược sản phẩm ngay từ đầu? Hay đợi có người dùng rồi mới cần chiến lược? có lẽ là những câu hỏi thường gặp trong kinh doanh, đặc biệt là với những team nhỏ hoặc startup ở giai đoạn sớm.

Sự thật là, chiến lược sản phẩm không cần phải “hoàn hảo” ngay từ đầu, nhưng nên được xây dựng càng sớm càng tốt, và liên tục cập nhật theo từng giai đoạn phát triển. Dưới đây là những thời điểm quan trọng bạn nên xây dựng (hoặc xem lại) chiến lược sản phẩm:

Ngay từ giai đoạn khởi đầu

Ngay cả khi bạn mới chỉ có một ý tưởng sản phẩm, thì việc xây dựng một bản chiến lược sơ bộ cũng rất cần thiết để:

• Xác định rõ ai là người dùng mục tiêu
• Làm rõ giá trị cốt lõi của sản phẩm
• Tránh xây tính năng theo cảm hứng hoặc lan man
• Giao tiếp hiệu quả với đồng đội, nhà đầu tư

Nhìn chung, ở giai đoạn này, chiến lược chưa cần chi tiết, nhưng cốt lõi phải trả lời được “tại sao nên phát triển sản phẩm này, người dùng là ai, mục tiêu như thế nào, và điểm gì ở sản phẩm khác biệt so với các sản phẩm khác”.

Khi bắt đầu tiến hành phát triển sản phẩm

Đây sẽ là thời điểm lý tưởng để xác định tầm nhìn dài hạn, phân tích thị trường mục tiêu và thiết lập các ưu tiên phát triển. Một chiến lược rõ ràng ngay từ đầu giúp định hình sản phẩm đúng hướng và tránh lãng phí nguồn lực.

Khi sản phẩm có dấu hiệu tăng trưởng/có người dùng thật

Khi sản phẩm bắt đầu có tín hiệu tích cực từ thị trường, thì việc xây dựng hoặc cập nhật chiến lược cũng sẽ rất quan trọng. Điều này sẽ giúp củng cố định vị thương hiệu, tối ưu trải nghiệm người dùng và mở rộng quy mô một cách hợp lý. 

Khi cần thu hút đầu tư, mở rộng sản phẩm

Một chiến lược sản phẩm rõ ràng sẽ là yếu tố then chốt trong việc thuyết phục các nhà đầu tư. Đồng thời, điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp có thể xác định rõ đâu là cơ hội mở rộng phù hợp nhất, tránh lan man hoặc phát triển thiếu kiểm soát.

Khi sản phẩm gặp khủng hoảng hoặc tăng trưởng chậm

Đây là thời điểm cần đánh giá lại toàn bộ chiến lược: từ phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị, cho đến cách tiếp cận thị trường. Một chiến lược mới, dựa trên dữ liệu và phản hồi thực tế có thể giúp sản phẩm vượt qua giai đoạn khó khăn.

Khi có sự thay đổi lớn từ bên ngoài

Sự biến động của thị trường, thay đổi trong hành vi người dùng, công nghệ mới, hoặc đối thủ cạnh tranh xuất hiện đều là những yếu tố tác động mạnh đến sản phẩm. Trong những tình huống này, việc nhanh chóng điều chỉnh chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp thích nghi và duy trì lợi thế cạnh tranh một cách tốt nhất.

*Chiến lược sản phẩm không phải tài liệu “viết một lần rồi để đó”, mà là kim chỉ nam giúp bạn định hướng rõ hướng đi, ưu tiên sự chính xác, cũng như tăng trưởng bền vững và phản ứng nhanh với sự thay đổi. Do đó, bạn nên xây dựng chiến lược sản phẩm ngay từ đầu, nhưng cũng cần lưu ý duy trì và cập nhật nó liên tục theo từng giai đoạn.

06 Bước định hướng và xây dựng chiến lược sản phẩm

Việc xây dựng một chiến lược sản phẩm hiệu quả không phải là điều đơn giản. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, khách hàng, cũng như khả năng đưa ra các quyết định đúng để dẫn dắt sản phẩm phát triển bền vững. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp bạn định hướng và xây dựng chiến lược sản phẩm thành công.

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và người dùng

Trước khi bắt tay vào phát triển bất kỳ sản phẩm nào, việc hiểu rõ thị trường và nhu cầu của người dùng là điều tiên quyết. Nghiên cứu thị trường giúp bạn xác định xu hướng hiện tại, nhu cầu chưa được đáp ứng, cũng như các cơ hội phát triển. Đồng thời, việc nghiên cứu người dùng sẽ giúp bạn tìm ra các vấn đề mà họ đang gặp phải và từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.

Ở giai đoạn này, các hoạt động cần thực hiện bao gồm:

• Phân tích thị trường
• Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Nghiên cứu hành vi và thói quen của người dùng
• Xác định chính xác “nỗi đau” của khách hàng
• Sử dụng khảo sát, phỏng vấn hoặc nhóm thảo luận để thu thập thông tin trực tiếp.

Việc có một cái nhìn rõ ràng về thị trường sẽ giúp bạn phát triển sản phẩm có tính cạnh tranh cao và đáp ứng tối ưu nhu cầu người dùng.

Bước 2: Xác định tầm nhìn và mục tiêu sản phẩm

Khi đã có cái nhìn tổng quan về thị trường, bước tiếp theo là xác định tầm nhìn và mục tiêu của sản phẩm. Tầm nhìn sản phẩm không chỉ đơn giản là một định hướng dài hạn, mà còn là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài của sản phẩm. Mục tiêu sản phẩm cần phải cụ thể, đo lường được, và có thể thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể.

Trong giai đoạn này, các câu hỏi mà bạn cần trả lời đó là: 

• Sản phẩm giải quyết được vấn đề gì cho người dùng?
• Tầm nhìn dài hạn của sản phẩm là gì?
• Bạn muốn sản phẩm của mình đạt được gì trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn?

Một tầm nhìn rõ ràng và mục tiêu cụ thể sẽ giúp bạn tập trung tốt hơn vào các chiến lược phát triển “phù hợp” và tạo động lực tốt nhất cho đội ngũ.

Bước 3: Lập kế hoạch và định hướng lộ trình sản phẩm

Sau khi đã xác định được tầm nhìn và mục tiêu, bước kế tiếp là lập kế hoạch và xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm. Lộ trình sản phẩm sẽ giúp bạn xác định các mốc quan trọng và kế hoạch thực hiện chi tiết, từ việc phát triển tính năng mới, thử nghiệm, cho đến việc triển khai các chiến dịch tiếp thị.

Các yếu tố cần xem xét lúc này sẽ bao gồm:

• Tính năng cần phát triển của chính sản phẩm
• Lộ trình phát triển của sản phẩm (từ giai đoạn ý tưởng, thử nghiệm, cho đến khi ra mắt)
• Các nguồn lực được đánh giá là cần thiết (nhân sự, tài chính, công nghệ,…)
• Thời gian hoàn thành của từng mốc, dữ liệu và kpis đánh giá

Bằng cách lập kế hoạch chi tiết, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc quản lý tiến độ, tối ưu hóa các nguồn lực và đảm bảo hoàn thành mục tiêu tốt nhất.

Bước 4: Hoạch định chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là bước quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu của thị trường, mà còn có khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững. Chiến lược này cần phải bao gồm các yếu tố như giá trị cốt lõi của sản phẩm, cách thức tiếp cận thị trường, cũng như các chiến lược tiếp thị và phân phối.

Dưới đây là một số chiến lược bạn cần cân nhắc:

• Chiến lược tiếp cận thị trường
• Chiến lược giá cả và định vị sản phẩm
• Chiến lược giữ chân khách hàng
• Chiến lược tăng trưởng sản phẩm (marketing, PR, quảng cáo,…)

Hãy xây dựng một chiến lược thật chi tiết, cụ thể, đảm bảo sản phẩm không chỉ có mặt trên thị trường, mà còn phát triển mạnh mẽ và duy trì sự cạnh tranh.

Bước 5: Ra mắt sản phẩm và thu thập phản hồi khách hàng

Sau khi sản phẩm đã được phát triển và hoàn thiện, bước tiếp theo sẽ là ra mắt sản phẩm chính thức. Một chiến lược ra mắt tốt sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tạo ra sự chú ý mạnh mẽ trên thị trường. Tuy nhiên, việc ra mắt chưa phải là kết thúc, bạn cần thu thập phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm trong các phiên bản sau.

Các hoạt động cần triển khai thực hiện bao gồm:

• Một kế hoạch marketing rõ ràng cho việc ra mắt sản phẩm
• Theo dõi và đánh giá toàn bộ những phản hồi từ khách hàng
• Tổ chức các cuộc khảo sát, phỏng vấn, và thu thập thông tin từ các kênh truyền thông, mạng xã hội
• Phân tích dữ liệu để hiểu rõ tất cả nhu cầu và hành vi người dùng

Trong giai đoạn này, phản hồi của khách hàng sẽ là nguồn tài nguyên quý giá để bạn có thể phân tích, đánh giá và điều chỉnh chiến lược để phát triển sản phẩm tốt hơn trong tương lai.

Bước 6: Theo dõi, cải tiến và tối ưu hóa chiến lược

Sau khi sản phẩm ra mắt và bắt đầu có lượng người dùng nhất định, chiến lược sản phẩm của bạn vẫn sẽ tiếp tục. Bạn cần theo dõi hiệu quả của sản phẩm, phân tích dữ liệu từ người dùng, cũng như tiếp tục để tối ưu hóa chiến lược. Cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing là yếu tố then chốt giúp duy trì sự phát triển bền vững trong tương lai.

Giai đoạn này, bạn sẽ cần lưu ý các hoạt động sau:

• Theo dõi hiệu suất sản phẩm thông qua các chỉ số KPI
• Phân tích dữ liệu người dùng để tìm kiếm cơ hội cải tiến
• Liên tục cập nhật và bổ sung tính năng mới, cải thiện chất lượng sản phẩm
• Điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng và phản hồi người dùng

Tóm lại, xây dựng chiến lược sản phẩm không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng nếu thực hiện đúng các bước từ nghiên cứu thị trường cho đến tối ưu hóa chiến lược sau khi ra mắt, bạn sẽ tạo ra một sản phẩm thành công, có khả năng cạnh tranh cao và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. 

Một số lưu ý quan trọng khi xây dựng chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là kim chỉ nam giúp đội ngũ định hướng tầm nhìn, phát triển đúng tính năng, phục vụ đúng người dùng, và tăng trưởng một cách bền vững. Tuy nhiên, không ít sản phẩm thất bại vì xây dựng chiến lược thiếu thực tế hoặc không đồng bộ.

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng để chiến lược sản phẩm của bạn không chỉ tốt trên giấy, mà còn hiệu quả ngoài thực tế:

Chiến lược phải xoay quanh người dùng, không phải ý tưởng

Nhiều doanh nghiệp thường chỉ tập trung đến sản phẩm của mình, mà quên đi yếu tố cốt lõi là khách hàng cần gì. Chính vì vậy, xây dựng chiến lược sản phẩm không phải là để trình bày ý tưởng hay, mà là để giải quyết nỗi đau thực sự của người dùng.

Hãy luôn bắt đầu với những câu hỏi như: Người dùng là ai? Họ đang gặp vấn đề gì? và Họ thực sự muốn điều gì? Từ đó, hiểu rõ insight người dùng và xây dựng chiến lược thực sự phù hợp.

Tập trung chủ yếu vào giá trị cốt lõi – tránh ôm đồm

Một chiến lược sản phẩm tốt, không nhất thiết phải ôm đồm quá nhiều thứ. Hãy tập trung vào giá trị cốt lõi, điều gì khiến bạn trở nên khác biệt và đáng để ưu tiên. Tập trung sâu còn hơn trải rộng, vì đó là cách để sản phẩm tạo nên dấu ấn.

Đừng xây chiến lược “một lần cho mãi mãi”

Một trong những sai lầm lớn nhất khi xây dựng chiến lược sản phẩm là nghĩ rằng chiến lược sẽ tồn tại mãi mãi mà không cần thay đổi. Thực tế, thị trường và nhu cầu người dùng luôn thay đổi, và sản phẩm của bạn cần phải thích ứng theo thời gian. Vì vậy, bạn không nên “đóng khung” chiến lược sản phẩm mà nên xem nó như một bản đồ sống, luôn linh hoạt để điều chỉnh theo từng giai đoạn phát triển và phản hồi từ người dùng.

Gắn chặt chiến lược sản phẩm với mục tiêu kinh doanh

Chiến lược sản phẩm không thể tách rời mục tiêu kinh doanh của công ty. Một sản phẩm tốt cần phải phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Khi chiến lược sản phẩm được gắn kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh, bạn sẽ dễ dàng đo lường được hiệu quả và điều chỉnh kịp thời khi có sự thay đổi.

Đồng bộ với các phòng ban khác

Một chiến lược sản phẩm chỉ thực sự thành công khi có sự đồng bộ và phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong doanh nghiệp. Các bộ phận như marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, phát triển sản phẩm, và tài chính đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược sản phẩm. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng mọi bộ phận đều hiểu rõ mục tiêu và đóng góp trong việc triển khai chiến lược một cách hiệu quả và xuyên suốt.

Đo lường bằng dữ liệu – đừng chỉ cảm tính

Cảm tính có thể dẫn đến những quyết định sai lầm khi xây dựng chiến lược sản phẩm. Thay vì chỉ dựa vào trực giác, bạn nên sử dụng dữ liệu thực tế để đánh giá hiệu quả và cải tiến chiến lược. Dữ liệu sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan về hành vi người dùng, nhu cầu thị trường và hiệu quả của sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định chính xác và phù hợp để đạt được thành công tốt nhất.

Thay đổi để “thích ứng”

Thị trường kinh doanh luôn có những thay đổi nhanh chóng và bất ngờ. Do đó, để chiến lược sản phẩm không bị tụt lại phía sau, bạn cần sẵn sàng thay đổi và thích ứng với hoàn cảnh mới. Sự linh hoạt và khả năng thích nghi là yếu tố sống còn giúp sản phẩm duy trì sự cạnh tranh trong môi trường thay đổi liên tục.

*Nhìn chung, một chiến lược sản phẩm tốt không cần quá phức tạp, nhưng phải đúng người – đúng vấn đề – đúng thời điểm. Quan trọng hơn, là nó phải dễ hiểu, dễ chia sẻ, và dễ hành động. Hãy coi chiến lược như một chiếc la bàn, không chỉ để định hướng, mà còn để giúp đội ngũ đi cùng nhau, đi đúng hướng, và đi đủ xa để gặt hái thành công.

Học hỏi chiến lược sản phẩm từ các thương hiệu “lớn” tại Việt Nam

Chiến lược sản phẩm không chỉ là một bản kế hoạch phát triển, mà còn thể hiện cách doanh nghiệp hiểu thị trường, khách hàng và tạo giá trị bền vững. Từ những thương hiệu lớn tại Việt Nam, chúng ta có thể học hỏi nhiều góc nhìn chiến lược khác nhau – mỗi thương hiệu là một “case study” đáng giá. 

Chiến lược sản phẩm của Vinamilk có gì khác biệt?

Chiến lược sản phẩm của Vinamilk tập trung mạnh vào đa dạng hóa danh mục, từ sữa tươi, sữa chua, sữa hạt, cho đến sữa đặc,…. Không dừng ở đó, Vinamilk còn xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với sức khỏe và chất lượng quốc gia, đi kèm các chứng nhận quốc tế, giúp gia tăng niềm tin từ người tiêu dùng. Việc đầu tư vào vùng nguyên liệu và nhà máy cũng là chiến lược giúp họ kiểm soát chất lượng và giữ giá thành ổn định.

Chiến lược sản phẩm của Cocoon – Mỹ phẩm thuần chay

Cocoon lựa chọn một chiến lược cực kỳ rõ nét là định vị sản phẩm thuần chay – an toàn – có nguồn gốc Việt Nam. Họ tận dụng tốt xu hướng xanh, bền vững và tiêu dùng có trách nhiệm, từ đó tạo nên sự khác biệt rõ rệt giữa một “rừng” các thương hiệu mỹ phẩm ngoại nhập. Chiến lược sản phẩm của Cocoon còn nổi bật bởi việc kể chuyện sản phẩm (product storytelling), chẳng hạn như bí đao miền Tây, cà phê Đắk Lắk,… giúp khơi gợi và chạm đến cảm xúc người dùng Việt.

Điểm cốt lõi trong chiến lược sản phẩm của MB Bank

MB Bank chuyển mình mạnh mẽ qua chiến lược chuyển đổi số, với ứng dụng ngân hàng số được thiết kế tối giản, hiện đại, tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX). Họ không chỉ số hóa các sản phẩm truyền thống, mà còn xây dựng các dịch vụ tài chính mới (mở tài khoản online, tích hợp đầu tư, tiết kiệm…). Chiến lược sản phẩm của MB Bank thể hiện tư duy “công nghệ hóa”, đưa ngân hàng trở thành một hệ sinh thái tài chính chứ không đơn thuần là nơi gửi tiết kiệm.

*MB Bank là một trong những hình mẫu tiêu biểu cho việc ứng dụng chuyển đổi số một cách bài bản, từ dịch vụ, vận hành, cho đến trải nghiệm khách hàng. Để làm được điều đó, họ đã đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, quản trị dữ liệu và trải nghiệm số.

Nếu bạn đang tìm kiếm một con đường tương tự, HVN Group sẵn sàng đồng hành với hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số được thiết kế chuyên biệt cho ngành tài chính – ngân hàng, hỗ trợ doanh nghiệp bạn xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai số. Mọi thắc mắc, doanh nghiệp có thể trực tiếp liên hệ Hotline: 024.9999.7777 hoặc Đăng Ký bên dưới để được hỗ trợ.

Đăng Ký Ngay Với HVN Group

Điểm nổi bật trong chiến lược sản phẩm của mì Hảo Hảo

Hảo Hảo không theo hướng mở rộng danh mục sản phẩm quá nhiều mà tập trung vào một dòng mì chủ lực, đi sâu vào thị trường. Chiến lược sản phẩm của Hảo Hảo thể hiện ở việc duy trì công thức hương vị truyền thống (mỳ tôm chua cay), đồng thời tinh chỉnh về kích cỡ, bao bì và phân phối để phù hợp từng nhóm khách hàng (gói lẻ, thùng lớn, mì ly…). Sự “bình dân mà quen thuộc” chính là lợi thế chiến lược cốt lõi.

Phân tích chiến lược sản phẩm của Milo

Milo xây dựng chiến lược sản phẩm gắn liền với sự năng động và bền bỉ của trẻ. Không chỉ đơn thuần là một sản phẩm dinh dưỡng, mà Milo còn trở thành biểu tượng của thể thao học đường nhờ các chiến dịch dài hơi như “Năng động Việt Nam”, tài trợ đồng phục thể thao, chương trình tiếp sức đến trường… Chiến lược này giúp gia tăng tần suất sử dụng, đồng thời củng cố lòng tin với cả người tiêu dùng nhí và phụ huynh.

Chiến lược sản phẩm của Masan

Masan đi theo hướng phát triển hệ sinh thái tiêu dùng với các sản phẩm từ thực phẩm thiết yếu (như nước mắm, gia vị,…), hàng tiêu dùng nhanh, dược phẩm (qua chuỗi Phano, Phúc Long), và nền tảng bán lẻ (WinMart). Chiến lược sản phẩm của Masan gắn chặt với phân phối – hậu cần – tích hợp công nghệ, từ đó tạo nên lợi thế cạnh tranh toàn diện về giá cả, độ phủ và khả năng cá nhân hóa sản phẩm theo khu vực.

Nhìn chung, từ Vinamilk, Milo, Hảo Hảo, cho đến Masan, mỗi thương hiệu Việt đều có một “công thức” riêng để xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với thế mạnh và thị trường mục tiêu của mình. Điều quan trọng là sự nhất quán giữa tầm nhìn thương hiệu – sản phẩm – kênh phân phối và khả năng thích nghi nhanh với thay đổi từ thị trường.

Lời kết

Chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ chiến lược sản phẩm là gì và áp dụng nó một cách linh hoạt, doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và đạt được những mục tiêu lớn trong tương lai.

Nếu có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc gì liên quan đến nội dung bài viết, hãy kết nối trực tiếp với HVN qua một trong các kênh thông tin bên dưới để nhận được sự tư vấn nhiệt tình và hỗ trợ tốt nhất từ các chuyên gia.

Fanpage: HVN Group – Hệ sinh thái kiến tạo 4.0

Hotline: 024.9999.7777