8P trong Marketing là gì? Cách để dùng mô hình 8P hiệu quả?

Nhiều người đã từng quen thuộc với mô hình 4P Marketing phổ biến, có thể lúc học trong Marketing căn bản hay lúc đi làm cần áp dụng các chiến lược triển khai. Vậy 8P trong Marketing là gì? Mô hình này giúp triển khai hiệu quả như thế nào? Khi nào nên sử dụng? Cùng HVN tìm hiểu trong câu trả lời trong bài viết này nhé. 

8P trong Marketing là gì?

Về cơ bản, 8P trong Marketing là mô hình mà các chuyên viên Marketing trong các doanh nghiệp hay các agency thường sử dụng để hoạch định chiến lược Marketing, bao gồm các yếu tố được xác định ngay trong phạm vi doanh nghiệp. 

Khi xây dựng các chiến lược Marketing, hãy kết nối các yếu tố với nhau như một mạng lưới để tạo nên sự đột phá khi brainstorming. Các thành phần trong 8P đều cần thiết đối với hiệu quả của chiến dịch, bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Chi phí), Place (Phân phối), Promotion (Chiến lược quảng bá), Physical Evidence (Chứng thực hay là trải nghiệm), People (Nhân sự), Process (Quy trình triển khai), Performance (Hiệu suất).

8P trong Marketing có nguồn gốc từ đâu?

Vậy 8P trong Marketing bắt nguồn từ đâu? Nếu chúng ta nhìn lại một chút, 8P trong Marketing được phát triển từ mô hình 4P mà chúng ta vẫn thường biết. 

Đi vào chi tiết hơn, E. Jerome McCarthy đã tạo mô hình 4P với mong muốn giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược Marketing bài bản và chuyên nghiệp hơn. Sau sự thành công của mô hình đó, Philip Kotler đã nghiên cứu và mở rộng thêm mô hình Marketing mix, chính là mô hình 7P. 

Những năm sau đó, hai giáo sư Bernard Booms cùng Mary Jo Bitner đã nhận ra tiềm năng, đưa mô hình 7P áp dụng thành công trong các chiến dịch Marketing, xây nên hệ thống chiến lược mới cho doanh nghiệp. 

Đó cũng là lúc mô hình 8P ra đời nhằm bổ sung chi tiết hơn, góp phần làm tăng tính hiệu quả cho Marketing 7P. Hiện nay, mô hình 8P Marketing đã được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp, và có nhiều con số đạt đỉnh điểm khi triển khai thành công. 

8 thành phần cơ bản khi cần triển khai 8P trong Marketing

Nhằm áp dụng thành thạo trong quá trình triển khai chiến lược Marketing, nhân sự cần hiểu rõ hơn về các yếu tố cấu thành nên mô hình 8P này:

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là yếu tố cần tìm hiểu và tập trung nghiên cứu kỹ lưỡng đầu tiên trong quá trình triển khai chiến lược 8P Marketing và cũng đóng vai trò quan trọng nhất khi đo lường chỉ số. Doanh nghiệp đều có chung một mục tiêu mà chúng ta đều đã quá quen thuộc. Đó là bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. 

Hơn thế nữa, chúng ta cần sự tối ưu và nhanh chóng. Vậy nên làm thế nào để sản phẩm có thể biến thành một phần trong chiến lược Marketing, khiến nó tự động thu hút khách hàng và tự bán ra mà mọi người không cần tốn quá nhiều nguồn lực và công sức? 

Google Workspace chính là một ví dụ về sản phẩm dịch vụ vượt trội. Điểm đặc biệt ở đây chính là Selling Point. Chính Google Workspace đã tạo nên cho mình tính hữu ích nhờ sự cộng tác làm việc từ xa khi mà mọi người bắt đầu ưa chuộng làm việc trực tuyến và nó cũng hỗ trợ bảo mật đảm bảo an toàn, hiệu quả. 

Để thực hiện tốt yếu tố Product, bạn cần trả lời được những câu hỏi sau để định hướng chiến lược đúng hơn:

– Điểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ đó là gì? (Đặc điểm nào làm thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm nhất)

– Sản phẩm đó thể tự mình quảng bá ở những kênh nào?

– Sản phẩm có những đặc điểm gây nên yếu tố lan truyền trên các nền tảng không? 

Price (Chi phí)

Giá trị của sản phẩm chính là yếu tố xác định thứ hai mà các nhân sự cần tập trung để đưa sản phẩm ra thị trường. Thị trường ngày càng xuất hiện nhiều sản phẩm, dịch vụ của những đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc, vì vậy việc định giá sản phẩm sao cho vừa xứng với chất lượng vừa đáp ứng yêu cầu của người mua chính là một thách thức. 

Doanh nghiệp không thể định giá quá cao hay quá thấp so với thị trường cũng như phân khúc mà thương hiệu hướng tới, nếu như vậy sẽ khó có được lợi nhuận dù ở trong trường hợp nào. Ví dụ: Macbook có giá trị cao trên thị trường nếu so với các sản phẩm laptop khác, nhưng vẫn thu hút lượng lớn người dùng trên thế giới. Đó là bởi vì doanh nghiệp đã định vị thương hiệu ở phân khúc cao cấp. 

Đối với yếu tố này, các câu hỏi được đặt ra là:

– Đứng ở góc độ người dùng, bạn sẽ cảm thấy mức giá này như thế nào?

– Khách hàng mục tiêu có khả năng đáp ứng được sản phẩm đó hay không?

– Số tiền mà khách hàng sẵn sàng bỏ ra cho sản phẩm này là bao nhiêu?

– Có những chương trình khuyến mãi nào khả thi đối với sản phẩm, dịch vụ đó? 

– Xây dựng chiến lược như thế nào để giá trị sản phẩm được đổi mới nhưng không làm mất lòng khách hàng?

Place (Phân phối sản phẩm)

Yếu tố P thứ ba là Place – Kênh phân phối sản phẩm. Việc tìm hiểu và nghiên cứu kênh phân phối phù hợp với sản phẩm đóng góp quan trọng trong việc định hướng chiến dịch Marketing. Nói một cách đơn giản là sản phẩm, dịch vụ này sẽ được bán và mua ở đâu.

Bạn cần xác định thị trường mục tiêu nào dễ thu hút khách hàng nhất đối với sản phẩm này, cũng như cách để khách hàng quan tâm về sản phẩm. Ngoài ra, nơi phân phối sẽ khác nhau tùy vào từng giai đoạn. 

Những câu hỏi mà bạn cần trả lời đối với yếu tố này gồm có:

– Khách hàng mục tiêu có thói quen mua sắm ở những địa điểm nào hoặc trên kênh trực tuyến nào?

– Địa điểm nào sẽ khiến sản phẩm được sử dụng nhiều nhất?

– Xây dựng chiến lược như thế nào để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sản phẩm, dịch vụ tốt hơn? 

Promotion (Quảng bá sản phẩm)

Đây là bước quan trọng quyết định sản phẩm có được đón nhận nhiệt tình trên thị trường hay không. Doanh nghiệp cần có kế hoạch chi tiết về các loại hình chiến dịch Marketing sẽ sử dụng để quảng bá sản phẩm. Ngoài việc chạy quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông hoặc các nền tảng trực tuyến, còn có các hình thức khác như Email Marketing, SEO, Influencer Marketing, Social Media Marketing, Video Marketing…

Cụ thể hơn, bạn cần trả lời cho một số câu hỏi nổi bật sau để triển khai hiệu quả:

– Nền tảng nào được khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều nhất để tìm kiếm sản phẩm?

– Khách hàng thường mong đợi những chương trình khuyến mãi như thế nào? 

– Thông điệp cần tạo cho chiến dịch quảng bá sản phẩm là gì?

– Làm cách nào để tạo nên điểm khác biệt cho chiến dịch so với sản phẩm cùng thị trường?

Ngoài ra, nếu doanh nghiệp chưa có nguồn lực chuyên môn Marketing, HVN Group – Hệ sinh thái chuyển đổi số doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp Marketing inhouse, luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng qua Hotline 024.9999.7777.

Physical Evidence (Chứng thực dựa trên trải nghiệm khách hàng)

Trải nghiệm thực tế của khách hàng chính là một trong những điều mấu chốt quan trọng khi doanh nghiệp tạo ra sản phẩm, dịch vụ. Hơn hết, nó cũng đóng vai trò quan trọng trong mô hình 8P. Có câu “Khách hàng luôn luôn là thượng để”. Những người lập chiến lược cần đảm bảo được rằng khách hàng luôn có được trải nghiệm tốt nhất từ đó sản phẩm mới có thể phát triển và làm hài lòng đối với cả những vị khách khó tính nhất.

Một số yếu tố giúp tăng trải nghiệm khách hàng có thể kể đến là thiết kế bao bì sản phẩm, nhãn mác, chất lượng bên trong sản phẩm,… 

Bạn cần trả lời những câu hỏi sau để gia tăng trải nghiệm khách hàng: 

– Sản phẩm, dịch vụ có những điểm nào nổi bật và để khách hàng kỳ vọng?

– Cần làm gì để khách hàng cảm thấy ấn tượng với sản phẩm?

– Có những điểm nào cần cải thiện tốt hơn trong quá trình khách hàng trải nghiệm?

– Có những cách nào để cải thiện được những yếu tố đó để gia tăng trải nghiệm khách hàng?

People (Con người)

Yếu tố con người cũng quyết định cho việc chiến dịch Marketing có thành công hay không. Những người này có thể đứng sau chiến dịch để tạo nên thành công cũng như hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Hay họ cũng có thể là người phát ngôn và thể hiện cá tính của thương hiệu. 

Đó chính là những mảnh ghép riêng biệt mà mỗi doanh nghiệp cần tạo nên. Đặc biệt, mọi người cần có sự đoàn kết, nhất quán với nhau về ý tưởng, cách triển khai để tạo nên chiến dịch thành công.

Vì vậy thương hiệu cần đặt ra những tiêu chí chọn lọc nhân viên Marketing và những người có thể tạo nên sức ảnh hưởng để từ đó dễ dàng thu hút khách hàng mục tiêu. Một số câu hỏi cần đặt ra ở đây là:

– Ai sẽ là người tạo nên thông điệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ?

– Ai là người có thể tác động mạnh mẽ và sẵn sàng phát ngôn cho sản phẩm, dịch vụ?

– Ai có thể tạo nên kế hoạch, chiến dịch Marketing hiệu quả cho công ty?

– Ai có thể sáng tạo những câu chuyện mang tính đột phá, thú vị cho thương hiệu?

Process (Quy trình)

Nhằm đạt được mục tiêu đề ra ngay từ lúc ban đầu, doanh nghiệp cần thiết lập quy trình bài bản, hệ thống chặt chẽ từ những khâu giai đoạn như sản xuất, Marketing và đưa sản phẩm ra thị trường.

Mỗi giai đoạn trong quy trình đều cần được chuẩn bị kỹ lưỡng tỉ mỉ, từ đó doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả cao trong công việc kinh doanh cũng như tăng tính cạnh tranh so với các đối thủ cùng lĩnh vực. 

Để lên kế hoạch khi triển khai yếu tố Process hiệu quả, bạn cần giải quyết một số câu hỏi sau:

– Quy trình này có mục tiêu như thế nào? Giải quyết những vấn đề gì? 

– Quy trình cần đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng hoặc doanh nghiệp?

– Có những ai chịu trách nhiệm cho từng giai đoạn trong quá trình?

– Thời gian cần thiết để hoàn thành là bao lâu? 

– Có những cách nào để đo lường hiệu quả của quy trình?

Performance (Hiệu suất)

Hiệu suất của chiến dịch Marketing đóng vai trò như bước quyết định cuối cùng. Ở bước này, bạn cần sử dụng thêm các công cụ đo lường cũng như xác định các chỉ số chính xác như tỷ lệ chuyển đổi thành công, tỷ lệ khách hàng hài lòng… từ đố tối ưu hóa chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu cao hơn và hiệu quả tốt nhất có các kênh đang sử dụng. 

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thường xuyên phân tích, theo dõi các số liệu để cập nhật để thực hiện các báo cáo, thực hiện điều chỉnh cần thiết.

Nhằm tận dụng được những dữ liệu hiệu suất thu thập được một cách hiệu quả nhất, doanh nghiệp cần:

– Sử dụng thêm các công cụ đo lường cũng như phương pháp phù hợp để theo dõi và đo lường hiệu quả của hoạt động.

– Phân tích dữ liệu theo cách đa chiều để đánh giá hiệu quả chiến dịch, xác định điểm mạnh, điểm yếu cũng như đưa ra được điều chỉnh cần thiết. 

– Sau đó, dựa trên kết quả đánh giá, bộ phận Marketing cần điều chỉnh chiến lược Marketing để tối ưu hiệu suất và đạt được mục tiêu đề ra. 

Sự khác biệt giữa 4P và 8P Marketing Mix

Để quý doanh nghiệp hiểu rõ hơn và ứng dụng tốt hơn hai mô hình này, chúng ta cùng xem những điểm khác biệt giữa 4P và 8P Marketing là gì nhé.

Như vậy, tùy vào nhu cầu cũng như mục tiêu của kế hoạch, doanh nghiệp có thể sử dụng một trong hai loại mô hình này để giúp triển khai chiến lược hiệu quả nhất.

Ví dụ thực tế về 8P trong Marketing

Để giúp các bạn hình dung dễ hơn về các yếu tố trong 8P Marketing Mix, chúng ta cùng nhìn vào ví dụ thương hiệu Apple – Hãng sản xuất các thiết bị công nghệ đứng đầu thế giới hiện nay. 

1. Product (Sản phẩm)

Apple đã sản xuất hàng loạt các sản phẩm đa dạng, từ Iphone, Macbook, Ipad đến các thiết bị phục vụ nhỏ gọn, dễ dàng mang đi theo người dùng mọi lúc mọi nơi như Apple Watch, Airpods. Không cần phải bàn cãi về thiết kế ngoại hình sang trọng, ông lớn Apple còn chú trọng đến các tính năng vượt trội, đáp ứng đầy đủ nhu cầu người dùng.

Luôn đi đầu xu thế về sự hiện đại, tối giản cũng hệ điều hành độc quyền iOS và macOS, khách hàng sẽ dễ bị thu hút bởi trải nghiệm mượt mà cùng chế độ bảo mật đồng nhất trên các thiết bị. 

2. Price (Giá cả)

Ngay từ khi mới ra mắt, Apple đã luôn khẳng định vị thế của mình ở phân khúc thị trường cao cấp. Tuy nhiên, đi kèm với giá sản phẩm cao, Apple cũng đã tuyên bố những cải tiến theo từng đợt phát hành mang lại giá trị cho người dùng như thế nào và chất lượng của Apple cũng luôn được người dùng tin tưởng. 

Từ đó, mọi người luôn có niềm tin rằng việc sở hữu các sản phẩm mới nhất của Apple chính là đi đầu xu hướng, và các sản phẩm mới ra mắt của Apple luôn bán chạy cũng bắt nguồn từ lý do đó.

3. Place (Phân phối)

Kênh phân phối sản phẩm của Apple được quản lý khắp mọi nơi, từ nền tảng trực tuyến đến các điểm bán trực tiếp đầy sang trọng tại cửa hàng. Ngoài ra, Apple còn hợp tác với các đối tác ủy quyền trên toàn thế giới để sản phẩm được sử dụng rộng rãi. Từ đó, bạn có thể thấy rằng, chiến lược phân phối này đã tiếp cận được đông đảo khách hàng như thế nào.

4. Promotion (Quảng bá)

Apple chính là ví dụ điển hình cho các chiến dịch quảng cáo độc đáo, nhưng vẫn đem lại ý nghĩa, truyền tải thông điệp rõ ràng và thu hút người xem. Ngoài ra, tính chất nổi bật của sản phẩm cũng được nhấn mạnh trong các sản phẩm, thúc đẩy hành vi mua hàng của người yêu thích công nghệ. 

Hơn thế nữa, Apple còn tổ chức các sự kiện ra mắt và tận dụng các kênh mạng xã hội, nền tảng tin tức để thông báo đến công chúng trên toàn thế giới. Nhờ đó, mọi người đều biết đến và thích thú, từ đó kích thích nhu cầu của người dùng. 

5. People (Nhân lực)

Không chỉ tập trung vào chiến lược về sản phẩm và các chiến dịch quảng bá, Apple cũng khéo léo trong việc lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp, được đào tạo và am hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm. Ngoài ra, họ cũng có thể trở thành “tiếng nói thương hiệu” đem lại hiệu quả cao trong công cuộc truyền thông, đóng góp trong việc tăng cường độ nhận diện thương hiệu. 

6. Process (Quy trình triển khai)

Từ lúc lên ý tưởng đến giai đoạn sản xuất và ra mắt thị trường, các sản phẩm của Apple luôn được đảm bảo ở chất lượng tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng. Ngoài ra, Apple cũng thiết lập những chính sách quy trình chặt chẽ để khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ bán hàng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề. 

7. Physical Evidence (Trải nghiệm thực tế)

Apple cũng đặc biệt chú tâm đến trải nghiệm người dùng dù ở nền tảng online hay tại các điểm bán offline. Thiết kế Apple Store luôn sáng tạo và mới mẻ, được thiết kế với không gian mở độc đáo, hiện đại. Đặc biệt, luôn có ý nghĩa, thông điệp đằng sau cách bài trí sản phẩm của Apple. Như mới đây nhất, tại gian trưng bày các sản phẩm Airpods, Apple đã tạo hình thành các nốt nhạc để người dùng có thể hình dung giai điệu mà nó có thể tạo ra bên trong tai nghe Airpods mà họ sản xuất. 

Thiết kế bao bì, nhãn mác sản phẩm cũng thể hiện sự sang trọng, tối giản và đẳng cấp thương hiệu cùng chất liệu cao cấp, tạo nên giá trị mà Apple hướng đến. 

8. Performance (Hiệu suất)

Khi triển khai mỗi chiến dịch Marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm, các chuyên viên Apple liên tục đánh giá các chỉ số và điều chỉnh hướng đi chiến dịch để tạo nên được hiệu quả tốt nhất. Điều này thể hiện ở việc, các chỉ số hiệu quả Marketing cùng mức độ hài lòng của khách hàng luôn đạt kết quả tốt và Apple luôn giữ vững vị trí đứng đầu trong ngành công nghệ.

8P trong Marketing giúp ích được gì cho doanh nghiệp?

Như chúng ta đã tìm hiểu ở trên, 8P trong Marketing đóng vai trò quan trọng như công cụ chiến lược của doanh nghiệp, giúp định hướng và quyết định những công việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Chúng ta cùng tìm hiểu lợi ích cụ thể hơn dưới đây.

1. Hiểu rõ insight khách hàng 

Những nhân sự Marketing hiểu được rằng việc nghiên cứu kỹ và tìm hiểu insight khách hàng đóng vai trò quan trọng như thế nào trong việc phát triển các chiến dịch Marketing. 8P Marketing đã giúp doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu cũng như sở thích và mong muốn của khách hàng mục tiêu đối với dịch vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp hướng đến. 

Từ đó, các giai đoạn sau sẽ được triển khai hiệu quả hơn, tập trung vào khách hàng, hướng đến việc phát triển các sản phẩm, tạo ra giá trị cao và nâng tầm thương hiệu. 

2. Lập kế hoạch chi tiết hơn

8P trong Marketing hỗ trợ định hướng chiến lược chi tiết, cụ thể cho từng giai đoạn trong Marketing, đặc biệt là đối với các chiến dịch quy mô lớn. Từ đó, doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong việc thiết lập kế hoạch toàn diện, từ khâu lên ý tưởng đến sản xuất ra thành phẩm, các hoạt động quảng bá và đo lường cụ thể. Đó cũng chính là một trong những lợi ích thiết thực khi doanh nghiệp sử dụng mô hình 8P. 

3. Tìm ra được điểm mạnh, đạt lợi thế cạnh tranh

Khi đã kết hợp tất cả các yếu tố trong 8P, doanh nghiệp ra tìm ra được điểm khác biệt giữa sản phẩm, dịch vụ của mình. Như vậy, chiến dịch Marketing sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và thương hiệu sẽ dần chiếm lĩnh thị trường.

4. Tăng trưởng doanh số

Đây là một trong những lợi ích mà nhiều doanh nghiệp hướng tới khi xây dựng kế hoạch Marketing. Việc xác định được giá trị của sản phẩm ngay từ đầu giúp doanh nghiệp lựa chọn được kênh phân phối phù hợp và triển khai kế hoạch quảng bá thương hiệu. Khi chiến dịch thành công, doanh nghiệp sẽ thúc đẩy được doanh số bán hàng và tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng.

5. Cải thiện độ phủ sóng của thương hiệu

8P trong Marketing giúp tạo nên kế hoạch toàn diện từ khâu lên ý tưởng, phát triển sản phẩm, chi phí, quy trình đến lúc ra mắt, quảng bá và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp dễ dàng tiến hành và triển khai chiến dịch thành công. Như vậy, độ phủ của thương hiệu sẽ được mở rộng hơn, giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị hiện tại, thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

Tóm lại, 8P trong Marketing không chỉ giúp tạo nên chiến lược Marketing đầy đủ, chi tiết mà còn giúp phát triển thương hiệu, tăng trưởng kinh doanh. Khi áp dụng thành thạo 8P, doanh nghiệp sẽ dễ đạt được những thành công vượt trội hơn nữa. 

8P Marketing Mix có thể áp dụng cho doanh nghiệp nào?

Mô hình 8P mang tính ứng dụng cao khi doanh nghiệp thuộc một trong số trường hợp sau:

1. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Các doanh nghiệp cần phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới sẽ cần có một mô hình như 8P trong Marketing để phát hiện ra những điểm sáng chưa chạm đến từ trước đến nay, từ đó phát triển và làm nó nổ bật nhất trong thị trường, vượt xa các đối thủ cạnh tranh hiện tại.

2. Doanh nghiệp cần thêm yếu tố sáng tạo trong chiến dịch

Dựa theo những yếu tố trong 8P, doanh nghiệp có thể tạo nên các khung phân tích chi tiết nhất. Những ý tưởng sẽ đột nhiên xuất hiện trong quá trình nghiên cứu từng yếu tố, đặc biệt là lúc bạn tìm hiểu kỹ về insight khách hàng và tiềm năng của sản phẩm. 

3. Doanh nghiệp cần phát triển quy mô thị trường

Việc mở rộng thị trường sẽ dễ dàng hơn với mô hình 8P. Khi doanh nghiệp đã tận dụng được những khía cạnh phát triển sản phẩm, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, xây dựng được thương hiệu bền vững, chiến dịch Marketing phủ sóng khắp nơi, làn sóng sẽ dần được lan tỏa và đạt được hiệu quả thành công hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng trưởng kế hoạch, phát triển thêm ở thị trường khác. 

Một số lưu ý khi triển khai 8P trong Marketing

Khi triển khai mô hình chiến lược 8P trong Marketing, các bạn cần lưu ý một số điều quan trọng sau:

1. Linh hoạt trong từng phương pháp

Thị trường biến đổi, các đối thủ cạnh tranh ngày càng xuất hiện nhiều hơn, đi kèm theo đó các chiến lược và phương pháp cũng phải cập nhật theo từng ngày để theo kịp xu hướng. Các nhân sự trong bộ phận Marketing cũng không nên đi theo lối mòn. Như thế sẽ dẫn đến tình trạng “bị bỏ xa” bởi các công ty đối thủ. Vì vậy, việc điều chỉnh chiến lược và phương pháp thường xuyên là điều cần thiết để gia tăng hiệu quả Marketing đạt được. 

2. Nhất quán

Điều đặc biệt quan trọng mà các nhân sự Marketing cần nhớ là, khi triển khai mô hình 8P, bạn nên kết hợp tất cả các yếu tố lại với nhau, tức là bạn cần tạo nên sự nhất quán giữa các yếu tố. Ví dụ như, sản phẩm của thương hiệu cao cấp như Dior hay Chanel cần được phân phối tại những nơi có phong cách sang trọng, không bày bán tràn lan và thường đi theo bản giới hạn dành cho phân khúc những người có đủ điều kiện kinh tế và đam mê thẩm mỹ. 

Đó chính là tầm quan trọng của việc kết hợp các yếu tố một cách nhất quán, hợp lý, từ đó sẽ thu hút được đúng tệp khách hàng và đạt được mục tiêu như mong đợi.

3. Luôn xem khách hàng là trung tâm

Khách hàng giúp cho thương hiệu vững mạnh và phát triển. Chính vì vậy, chiến lược Marketing cần tập trung vào cảm nhận, mong muốn của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, góp phần cải thiện các hoạt động phù hợp, chất lượng và điều chỉnh chiến lược nổi bật và thành công hơn.

4. Sử dụng các công cụ tự động hóa Marketing

Việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào các hoạt động Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được thời gian, nguồn nhân lực. Bạn có thể nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng Google Gemini hay Microsoft Copilot để hỗ trợ lên ý tưởng cũng như tạo các báo cáo, phân tích, nghiên cứu thị trường… Tất cả các tác vụ thường ngày lặp đi lặp lại đều sẽ được xử lý nhanh gọn bởi các trợ lý AI này. Như vậy, doanh nghiệp sẽ có thể tối giản công đoạn và nâng cao hiệu quả chiến dịch. 

5. Sáng tạo và đổi mới thường xuyên

Hàng ngày những xu hướng mới được cập nhật rất nhanh bởi nền tảng số. Mọi người truy cập thường xuyên và đều hứng thú với những điều mới mẻ. Chính vì vậy, doanh nghiệp cũng cần không ngừng làm mới để tạo nên được sự khác biệt. 

Hãy tự do thể hiện sự sáng tạo trong nội dung, chiến lược, cập nhật những kênh Marketing mới và phát triển sản phẩm, dịch vụ theo kịp sự biến động không ngừng của thị trường.

Một số câu hỏi thường gặp về 8P trong Marketing

1. Tôi có cần thuê ngoài đội Marketing để triển khai 8P?

Nếu doanh nghiệp chưa có đội ngũ Marketing chuyên môn hoặc chưa có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch Marketing, việc thuê ngoài đội ngũ Marketing sẽ giúp tối ưu chi phí hơn và đảm bảo được kế hoạch triển khai 8P hiệu quả như mong đợi. 

Quý khách hàng cần sự hỗ trợ có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 024.9999.7777 để được hỗ trợ nhanh nhất từ HVN Group.

2. Làm thế nào để xác định được yếu tố nào trong mô hình 8P là quan trọng nhất với doanh nghiệp?

Không có yếu tố nào trong mô hình 8P đóng vai trò quan trọng hơn các yếu tố còn lại. Bởi tất cả yếu tố phải kết hợp với nhau để tạo nên một chiến dịch marketing tốt nhất.

3. 8P trong Marketing có thể thay đổi theo thời gian không?

Có, 8P không phải mô hình marketing tĩnh mà sẽ cần được điều chỉnh liên tục trong tương lai để phù hợp với sự phát triển của thương hiệu, thị trường, tệp khách hàng. 

4. 8P trong Marketing Mix có những hạn chế nào? 

8P trong Marketing Mix vẫn còn có một số hạn chế như:

– Đối với những doanh nghiệp nhỏ, mô hình 8P sẽ khá phức tạp và có một số yếu tố không cần thiết thay vào đó có thể sử dụng 4P. 

– Mô hình 8P vẫn có thiên hướng tập trung nhiều hơn vào doanh nghiệp cung cấp hơn là khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần triển khai để tạo ra các giá trị, lợi ích tốt nhất cho khách hàng của mình. 

Lời kết

Hy vọng những thông tin trên đây mà HVN Group chia sẻ sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức triển khai 8P trong Marketing hiệu quả. Ngoài ra, nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu cần sự tư vấn các giải pháp và lập chiến lược Marketing chuyên nghiệp, hãy nhắc trực tiếp liên hệ qua Livechat bên dưới để được đội ngũ chuyên gia tư vấn chi tiết.