Pipedrive

10. MIỄN TRÁCH NHIỆM KHÔNG BẢO ĐẢM

TRỪ KHI CÓ QUY ĐỊNH KHÁC RÕ RÀNG TỪ PIPEDRIVE, CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE, TÀI LIỆU PIPEDRIVE, NỀN TẢNG VÀ BẤT KỲ NỘI DUNG HAY TÍNH NĂNG NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG MỐI LIÊN KẾT VỚI HOẶC THÔNG QUA CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE ĐỀU ĐƯỢC CUNG CẤP “NHƯ HIỆN CÓ” VÀ “NHƯ CÓ SẴN” MÀ KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. ĐẾN MỨC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP THEO LUẬT ÁP DỤNG, PIPEDRIVE VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA NÓ TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, CẢ PHÁP LÝ, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, KHÔNG VI PHẠM QUYỀN SỞ HỮU, ĐỘ CHÍNH XÁC, ĐỘ ĐÁNG TIN CẬY VÀ ĐỘ TIN CẬY.

TRỪ KHI CÓ QUY ĐỊNH KHÁC RÕ RÀNG TỪ PIPEDRIVE, PIPEDRIVE VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA NÓ KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE VÀ BẤT KỲ NỘI DUNG HOẶC TÍNH NĂNG NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG MỐI LIÊN KẾT VỚI HOẶC THÔNG QUA CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC CÓ LỖI, RẰNG CÁC KHUYẾT ĐIỂM SẼ ĐƯỢC SỬA CHỮA, HOẶC RẰNG CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE VÀ BẤT KỲ NỘI DUNG HOẶC TÍNH NĂNG NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG MỐI LIÊN KẾT VỚI HOẶC THÔNG QUA CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE HAY NỀN TẢNG CUNG CẤP CHÚNG LÀ KHÔNG CÓ VIRUS HOẶC CÁC THÀNH PHẦN CÓ HẠI KHÁC.

TRỪ KHI CÓ QUY ĐỊNH KHÁC RÕ RÀNG TỪ PIPEDRIVE, PIPEDRIVE VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA NÓ KHÔNG BẢO ĐẢM HOẶC ĐƯA RA BẤT KỲ ĐẠI DIỆN NÀO VỀ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KẾT QUẢ CỦA VIỆC SỬ DỤNG NỀN TẢNG, CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE, TÀI LIỆU PIPEDRIVE HOẶC CÁC TRANG WEB, VỀ ĐỘ CHÍNH XÁC, ĐỘ ĐÁNG TIN CẬY, HOẶC CÁC KHÁC.

NẾU CÁC LUẬT CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ TIỂU BANG KHÔNG CHO PHÉP CÁC HẠN CHẾ VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý HOẶC VIỆC LOẠI TRỪ HOẶC HẠN CHẾ MỘT SỐ THIỆT HẠI NHẤT ĐỊNH, MỘT PHẦN HOẶC TẤT CẢ CÁC ĐIỀU MIỄN TRÁCH NHIỆM, LOẠI TRỪ, HOẶC HẠN CHẾ NÀY ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG MỤC 10 NÀY CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI PIPEDRIVE, VÀ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN BỔ SUNG NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG LUẬT.

11. BỒI THƯỜNG

Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Pipedrive và các công ty liên kết của nó, cùng với các giám đốc, cán bộ, nhân viên và đại lý của họ, không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm nào, bao gồm cả phí luật sư, phát sinh từ việc sử dụng hoặc lạm dụng Dịch vụ Pipedrive, Tài liệu Pipedrive, các đại diện được đưa ra với Pipedrive, các công ty liên kết và/hoặc bên thứ ba, vi phạm các Điều khoản này, vi phạm quyền của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác, hoặc bất kỳ sự vi phạm nào của các đại diện, bảo đảm và cam kết đã nêu trên. Pipedrive có quyền, với chi phí của mình, đảm nhận việc bảo vệ và kiểm soát độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào mà Khách hàng có trách nhiệm bồi thường cho Pipedrive, và Khách hàng đồng ý hợp tác trong việc bảo vệ các khiếu nại này.

12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

12.1 Không Chịu Trách Nhiệm

Pipedrive sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng hoặc Người dùng về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ:

• Bất kỳ sửa đổi nào trong các Điều khoản này, sửa đổi Dịch vụ Pipedrive, Tài liệu Pipedrive, việc sử dụng Tài khoản của Khách hàng hoặc bất kỳ phần hoặc yếu tố nào trong đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ lỗi nào, sự gián đoạn tạm thời hoặc vĩnh viễn, ngừng hoạt động, đình chỉ hoặc bất kỳ dạng không khả dụng nào của Dịch vụ Pipedrive hoặc Tài liệu Pipedrive;

• Việc xoá, làm hỏng hoặc không lưu trữ được bất kỳ Dữ liệu Khách hàng nào;

• Việc sử dụng Dữ liệu Khách hàng bởi Khách hàng hoặc bất kỳ Người dùng nào liên kết với Tài khoản;

• Việc nâng cấp hoặc hạ cấp Kế hoạch hiện tại của Khách hàng;

• Bất kỳ sự tiết lộ, mất mát hoặc sử dụng trái phép thông tin đăng nhập của Khách hàng hoặc bất kỳ Người dùng nào do Khách hàng không giữ bí mật;

• Việc Khách hàng sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ Pipedrive thông qua các trình duyệt web không được Pipedrive chấp nhận hoặc hỗ trợ;

• Việc Pipedrive áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với Khách hàng hoặc Người dùng; ví dụ, nếu Khách hàng hoặc Người dùng đã phạm tội hoặc vi phạm pháp luật hiện hành khi sử dụng Dịch vụ Pipedrive hoặc bất kỳ phần hoặc yếu tố nào trong đó;

• Sự khác biệt giữa các công nghệ và nền tảng được sử dụng để truy cập; ví dụ, nếu một số Tính năng, chức năng, phần hoặc yếu tố của Dịch vụ Pipedrive được thiết kế để sử dụng trên máy tính cá nhân hoặc laptop và không hoạt động trên nền tảng di động hoặc máy tính bảng;

• Việc Pipedrive áp dụng các biện pháp được mô tả trong các Điều khoản này, ngay cả khi lý do hợp lý hoặc cơ sở pháp lý cho việc áp dụng các biện pháp này sau đó hóa ra là không có cơ sở hoặc không hợp lệ.

Ngoài ra, Pipedrive và các công ty liên kết của nó sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ khiếu nại nào của bất kỳ người dùng, cá nhân, tổ chức, hoặc bên thứ ba nào đối với Khách hàng phát sinh từ việc Khách hàng không:

• Cung cấp thông tin chính xác về Khách hàng, Người dùng hoặc Tài khoản cho Pipedrive;

• Thông báo cho Pipedrive về bất kỳ lý do nào khiến Người dùng không có quyền sử dụng Tài khoản thay mặt Khách hàng;

• Cung cấp bất kỳ Dịch vụ hoặc Tính năng Pipedrive nào mà Khách hàng đã đồng ý cung cấp cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào (dù sự không thực hiện này phát sinh do sự sơ suất của Pipedrive, vi phạm các Điều khoản này hoặc các lý do khác);

• Đảm bảo tính hợp pháp của Dữ liệu Khách hàng;

• Đạt được các quyền cần thiết để sử dụng Dữ liệu Khách hàng; hoặc

• Tuân thủ bất kỳ hạn chế nào được mô tả trong các Điều khoản này.

12.2 Giới Hạn Trách Nhiệm

TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TRÁCH NHIỆM TỔNG CỘNG CỦA PIPEDRIVE VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA NÓ PHÁT SINH HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, DÙ LIÊN QUAN ĐẾN MỘT SỰ CỐ ĐƠN LẺ HAY MỘT LOẠT CÁC SỰ CỐ, SẼ KHÔNG VƯỢT QUA TỔNG SỐ TIỀN ĐÃ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG THANH TOÁN THEO HỢP ĐỒNG NÀY CHO CÁC DỊCH VỤ PIPEDRIVE CỤ THỂ GÂY RA TRÁCH NHIỆM TRONG VÒNG SAU HAI THÁNG TRƯỚC SỰ CỐ ĐẦU TIÊN PHÁT SINH TRÁCH NHIỆM ĐÓ. GIỚI HẠN TRÊN SẼ ÁP DỤNG DÙ HÀNH ĐỘNG LÀ VỀ SỰ SƠ SUẤT, HỢP ĐỒNG HAY PHÁP LÝ, THÔNG TIN SAI, HOẶC CÁC LÝ DO KHÁC, VÀ BẤT KỂ LÝ THUYẾT TRÁCH NHIỆM, NHƯNG SẼ KHÔNG GIỚI HẠN CÁC NGHĨA VỤ THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 5 “PHÍ/THANH TOÁN”.

12.3 Loại Trừ Thiệt Hại Gián Tiếp và Liên Quan

TRỪ KHI CÓ CÁC NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 11 “BỒI THƯỜNG”, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, CẢ HAI BÊN HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA HỌ SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁT SINH HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO VỀ LỢI NHUẬN, DOANH THU, UY TÍN, HOẶC CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN, HẬU QUẢ, THAY THẾ, GIÁM ĐỊNH KINH DOANH HOẶC THIỆT HẠI TRừng PHẠT, DÙ HÀNH ĐỘNG LÀ TRONG HỢP ĐỒNG HAY PHÁP LÝ VÀ BẤT KỂ LÝ THUYẾT TRÁCH NHIỆM, NGAY CẢ KHI MỘT BÊN HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA HỌ ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI NHƯ VẬY HOẶC NẾU BIỆN PHÁP CỦA MỘT BÊN HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA HỌ KHÁC CŨNG THẤT BẠI VỀ MỤC ĐÍCH CƠ BẢN CỦA NÓ. LOẠI TRỪ NÀY SẼ KHÔNG ÁP DỤNG TRONG TRƯỜNG HỢP BỊ CẤM BỞI PHÁP LUẬT.

13. CHẤM DỨT/ ĐÌNH CHỈ

13.1 Đối Với Sự Tiện Lợi

Các Điều khoản này và/hoặc quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ Pipedrive có thể bị chấm dứt vì lý do tiện lợi trong các trường hợp sau:

• Bởi Khách hàng vào bất kỳ lúc nào bằng cách:

  1. Nhấp vào liên kết hủy bỏ trên Trang web;
  2. Hủy bỏ thỏa thuận thanh toán trên hồ sơ PayPal, nếu Khách hàng đang thanh toán cho Dịch vụ Pipedrive bằng tài khoản PayPal;
  3. Bằng các phương thức đã được thỏa thuận giữa Khách hàng và Đại lý, nếu Khách hàng đang thanh toán cho Dịch vụ Pipedrive thông qua Đại lý.

• Bởi Pipedrive nếu quyết định chấm dứt việc cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ Pipedrive, bất kỳ Tính năng nào và/hoặc đóng bất kỳ phần nào của Nền tảng.

• Bởi Pipedrive vào bất kỳ giai đoạn nào và vì bất kỳ lý do nào, với điều kiện Pipedrive sẽ hoàn lại một phần phí cho bất kỳ khoản phí chưa sử dụng nào cho phần còn lại của Thời hạn.

• Ngay lập tức bởi một trong hai bên, nếu tiến trình được khởi xướng cho việc thanh lý hoặc phá sản của bên kia, hoặc một thỏa thuận thương lượng với các chủ nợ của bên kia được hoàn tất, hoặc một sự chuyển nhượng được thực hiện thay mặt cho bên kia vì lợi ích của các chủ nợ.

13.2 Đối Với Hành Vi Vi Phạm

Các Điều khoản này và/hoặc quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ Pipedrive có thể bị chấm dứt vì hành vi vi phạm sau thông báo bằng văn bản cho bên kia theo quy định tại Mục 15.6 “Thông báo”:

• Bởi một trong hai bên trong trường hợp bên kia vi phạm các Điều khoản này, nếu sự vi phạm không được khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo từ bên không vi phạm;

• Ngay lập tức bởi một trong hai bên nếu bên kia vi phạm nghĩa vụ của mình, theo quy định tại các Mục 4 “Hạn chế”, 7 “Dữ liệu Khách hàng/Thông tin Nhạy cảm”, 9 “Quyền Sở hữu Trí tuệ” hoặc 11 “Bồi thường”;

• Bởi Pipedrive với hiệu lực ngay lập tức nếu:

  1. Việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Pipedrive bị nghi ngờ, theo quyết định duy nhất của Pipedrive, có hoạt động bất hợp pháp;
  2. Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, lệnh tòa hoặc các cơ quan chính phủ khác cho việc chấm dứt như vậy;
  3. Việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Pipedrive gây nguy hiểm cho tài sản của người khác, Trang web hoặc Nền tảng.

13.3 Hiệu Lực của Việc Chấm Dứt

Khi các Điều khoản này và/hoặc quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ Pipedrive bị chấm dứt vì bất kỳ lý do gì:

• Pipedrive sẽ vô hiệu hóa và xoá vĩnh viễn Tài khoản và tất cả Dữ liệu Khách hàng trong Dịch vụ Pipedrive trong vòng 6 tháng kể từ ngày có hiệu lực của việc chấm dứt các Điều khoản này và/hoặc quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ Pipedrive. Nếu Khách hàng đã yêu cầu cụ thể việc xoá Tài khoản và tất cả Dữ liệu Khách hàng sớm hơn, Pipedrive sẽ thực hiện yêu cầu đó trong vòng 1 tháng kể từ khi nhận được yêu cầu.

Khách hàng phải:

• Ngừng sử dụng và ngăn chặn việc sử dụng tiếp tục Dịch vụ Pipedrive, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nền tảng;
• Thanh toán bất kỳ khoản tiền nào còn nợ Pipedrive theo các Điều khoản này; và
• Giải quyết bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ Khách hàng theo các Điều khoản này trước khi chấm dứt.

Ngoại trừ các quy định khác được nêu tại đây, Khách hàng sẽ không nhận được hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã thanh toán trước theo hợp đồng này.

Các điều khoản sau sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt các Điều khoản này: Các Mục 1, 2, 4, 6, 7-9, 11, 12, 14 và 15.

13.4 Đình Chỉ

Pipedrive có quyền đình chỉ quyền truy cập vào toàn bộ hoặc một phần nào đó của Dịch vụ Pipedrive hoặc Tài khoản, bao gồm việc loại bỏ Nội dung, vào bất kỳ lúc nào và trong bất kỳ khoảng thời gian nào, vì các lý do sau:

1. Vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm các Điều khoản này;
2. Nghĩa vụ pháp lý;
3. Sử dụng băng thông của Khách hàng hoặc Người dùng của họ trên Dịch vụ Pipedrive, bất kỳ Tính năng nào hoặc chức năng nào đó một cách quá mức so với các người dùng khác của Dịch vụ Pipedrive, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn, khả năng vận hành và an ninh của Dịch vụ Pipedrive.

Việc đình chỉ có hiệu lực ngay lập tức, có hoặc không có thông báo. Trừ khi bị cấm bởi pháp luật hoặc quy trình pháp lý hoặc để ngăn chặn thiệt hại sắp xảy ra cho Dịch vụ Pipedrive hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, Pipedrive thường cung cấp thông báo dưới dạng banner hoặc email trước hoặc vào thời điểm đình chỉ.

Pipedrive sẽ, theo quyết định của mình và với thiện chí, điều chỉnh bất kỳ sự đình chỉ nào cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn, khả năng vận hành và an ninh của Dịch vụ Pipedrive. Đối với bất kỳ sự đình chỉ nào như vậy, Pipedrive sẽ tự quyết định về bất kỳ khoản tín dụng hoặc hoàn lại phí nào đã thanh toán trước bởi Khách hàng.

14. ĐƠN VỊ HỢP ĐỒNG CỦA PIPEDRIVE, TRỌNG TÀI, LUẬT CHI PHỐI & QUYỀN JURISDICTION

14.1 Đơn Vị Hợp Đồng của Pipedrive

Đơn vị Pipedrive mà Khách hàng ký kết theo các Điều khoản này phụ thuộc vào nơi cư trú của Khách hàng. Pipedrive xác định nơi cư trú của Khách hàng dựa trên quốc gia được chỉ định trong địa chỉ thanh toán của Khách hàng. Đối với các Thử nghiệm Miễn phí, Pipedrive xác định nơi cư trú của Khách hàng dựa trên vị trí được chỉ định trong địa chỉ IP của Khách hàng.

Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này hoặc sử dụng Dịch vụ Pipedrive, Khách hàng đang ký kết với đơn vị Pipedrive được liệt kê đối diện với nơi cư trú của Khách hàng trong bảng sau:

14.2 Trọng Tài/Luật Chi Phối và Quyền Jurisdiction

Trong trường hợp có tranh chấp, mâu thuẫn hoặc yêu cầu phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hình thành, tính hợp lệ, vi phạm hoặc chấm dứt các Điều khoản, các bên sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách hòa bình thông qua các cuộc đàm phán.

Nếu không thể đạt được một giải pháp chấp nhận được trong một khoảng thời gian hợp lý, bất kỳ bên nào cũng sẽ có quyền tìm kiếm tất cả các biện pháp khắc phục, bao gồm các biện pháp khắc phục pháp lý theo các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Bất chấp những điều đã nêu và theo các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây, bất kỳ bên nào cũng có thể yêu cầu biện pháp ngăn chặn liên quan đến bất kỳ vấn đề tranh chấp nào trong phạm vi cho phép theo pháp luật hiện hành.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận hòa bình giữa các bên, tranh chấp sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài như đã chỉ định ở đây, theo các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (Công ước Vienna năm 1980) sẽ không được áp dụng cho các Điều khoản này.

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản này mà không được quy định rõ ràng hoặc ngụ ý trong các điều khoản hiện có sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các quy định sau:

Hoa Kỳ/Canada

Đối với Khách hàng cư trú tại Hoa Kỳ hoặc Canada, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung của các Điều khoản này sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài tại New York, NY, sử dụng tiếng Anh theo Quy tắc và Thủ tục Trọng tài của JAMS hiện hành, bởi một trọng tài viên thương mại có kinh nghiệm đáng kể trong việc giải quyết tranh chấp về sở hữu trí tuệ và hợp đồng thương mại, người sẽ được chọn từ danh sách trọng tài viên của JAMS theo Quy tắc và Thủ tục của JAMS. Bên thắng trong trọng tài sẽ được quyền nhận lại các chi phí hợp lý (bao gồm phí luật sư hợp lý, phí nhân chứng chuyên gia và tất cả các chi phí khác) phát sinh liên quan đến vụ việc. Bản án dựa trên phán quyết được đưa ra có thể được ghi nhận trong một tòa án có thẩm quyền hoặc có thể yêu cầu tòa án đó chấp nhận phán quyết và ra lệnh thi hành, tùy theo trường hợp. Bất chấp những điều đã nêu, mỗi bên đều có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để yêu cầu biện pháp ngăn chặn hoặc cứu trợ công bằng trong khi chờ quyết định cuối cùng của trọng tài viên. Đối với tất cả các mục đích của các Điều khoản này, các bên đồng ý (a) quyền tài phán và địa điểm độc quyền tại các Tòa án Liên bang Hoa Kỳ nằm ở New York, NY và (b) luật của Tiểu bang Delaware là luật chi phối, mà không tính đến bất kỳ nguyên tắc xung đột nào. Việc sử dụng Dịch vụ Pipedrive không được phép tại bất kỳ quyền tài phán nào không có hiệu lực đối với tất cả các điều khoản của các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở, phần này. Các bên đều đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được đưa ra chống lại bên kia với tư cách cá nhân và không với tư cách là nguyên đơn hoặc thành viên lớp học trong bất kỳ quy trình đại diện nào hoặc như một hiệp hội. Ngoài ra, các bên cũng đồng ý rằng tranh chấp sẽ chỉ được trọng tài trên cơ sở cá nhân và không trong hành động tập thể, hợp nhất hoặc đại diện. Trọng tài viên không có quyền thay đổi các điều khoản này.

Vương Quốc Anh/Gibraltar

Đối với Khách hàng cư trú tại Vương Quốc Anh và Gibraltar, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự tồn tại, tính hợp lệ hoặc chấm dứt, sẽ được giải quyết cuối cùng theo Quy tắc Trọng tài của Phòng Thương mại Quốc tế (Quy tắc Trọng tài) bởi một trọng tài viên có kinh nghiệm đáng kể trong việc giải quyết tranh chấp về sở hữu trí tuệ và hợp đồng thương mại, được bổ nhiệm theo Quy tắc Trọng tài. Địa điểm của trọng tài sẽ là London, Anh. Ngôn ngữ của trọng tài sẽ là tiếng Anh. Trọng tài sẽ được khởi xướng bằng một yêu cầu trọng tài từ một bên, gửi đến bên còn lại. Yêu cầu trọng tài sẽ nêu rõ bản chất của yêu cầu và cứu trợ được yêu cầu. Ngoại trừ những hạn chế cụ thể trong các Điều khoản này, tòa trọng tài có quyền cấp bất kỳ biện pháp hoặc cứu trợ nào mà nó cho là thích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cứu trợ tạm thời và cứu trợ ngăn chặn, và bất kỳ biện pháp nào do tòa trọng tài ra lệnh sẽ, trong phạm vi pháp luật cho phép, được coi là phán quyết cuối cùng về chủ đề của các biện pháp đó và sẽ có thể thi hành. Mỗi bên vẫn giữ quyền yêu cầu bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào áp dụng các biện pháp tạm thời và/hoặc bảo tồn, bao gồm các biện pháp tạm giữ trước khi trọng tài hoặc yêu cầu ngăn chặn, và bất kỳ yêu cầu nào như vậy sẽ không được coi là mâu thuẫn với thỏa thuận trọng tài hoặc từ bỏ quyền trọng tài. Sự tồn tại và nội dung của các thủ tục trọng tài và bất kỳ phán quyết hoặc giải thưởng nào sẽ được giữ bí mật bởi các bên và các thành viên của tòa trọng tài, ngoại trừ (i) trong trường hợp tiết lộ có thể được yêu cầu bởi một bên để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ hoặc theo đuổi quyền hợp pháp, hoặc thi hành hoặc thách thức một giải thưởng trong các thủ tục pháp lý hợp lệ trước một tòa án tiểu bang hoặc cơ quan tư pháp khác, (ii) với sự đồng ý của tất cả các bên, (iii) khi cần thiết cho việc chuẩn bị hoặc trình bày một yêu cầu hoặc bào chữa trong trọng tài này, (iv) khi thông tin đó đã ở trong lĩnh vực công cộng ngoài việc vi phạm điều khoản này, hoặc (v) theo lệnh của tòa trọng tài theo yêu cầu của một bên. Tòa trọng tài có thể bao gồm trong phán quyết của mình một phân bổ cho bất kỳ bên nào về các chi phí và chi phí như luật sư, mà tòa trọng tài coi là hợp lý. Bất kỳ phán quyết nào của tòa trọng tài sẽ là cuối cùng và ràng buộc đối với các bên. Việc thi hành bất kỳ phán quyết nào có thể được yêu cầu tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào. Đối với tất cả các mục đích của các Điều khoản này, các bên đồng ý (a) quyền tài phán và địa điểm độc quyền tại Anh và (b) luật của Anh là luật chi phối, mà không tính đến bất kỳ nguyên tắc xung đột nào.

EU/Phần Còn Lại của Thế Giới

Đối với Khách hàng cư trú tại Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc tất cả các quốc gia khác không được đề cập cụ thể trong các Điều khoản này, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự tồn tại, tính hợp lệ hoặc chấm dứt, sẽ được giải quyết cuối cùng theo Quy tắc Trọng tài của Phòng Thương mại Quốc tế (Quy tắc Trọng tài) bởi một trọng tài viên có kinh nghiệm đáng kể trong việc giải quyết tranh chấp về sở hữu trí tuệ và hợp đồng thương mại, được bổ nhiệm theo Quy tắc Trọng tài. Địa điểm của trọng tài sẽ là Hạt Harju, Tallinn, Estonia. Ngôn ngữ của trọng tài sẽ là tiếng Anh. Trọng tài sẽ được khởi xướng bằng một yêu cầu trọng tài từ một bên, gửi đến bên còn lại. Yêu cầu trọng tài sẽ nêu rõ bản chất của yêu cầu và cứu trợ được yêu cầu.

Ngoại trừ những hạn chế cụ thể trong các Điều khoản này, tòa trọng tài có quyền cấp bất kỳ biện pháp hoặc cứu trợ nào mà nó cho là thích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cứu trợ tạm thời và cứu trợ ngăn chặn, và bất kỳ biện pháp nào do tòa trọng tài ra lệnh sẽ, trong phạm vi pháp luật cho phép, được coi là phán quyết cuối cùng về chủ đề của các biện pháp đó và sẽ có thể thi hành.

Mỗi bên vẫn giữ quyền yêu cầu bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào áp dụng các biện pháp tạm thời và/hoặc bảo tồn, bao gồm các biện pháp tạm giữ trước khi trọng tài hoặc yêu cầu ngăn chặn, và bất kỳ yêu cầu nào như vậy sẽ không được coi là mâu thuẫn với thỏa thuận trọng tài hoặc từ bỏ quyền trọng tài.

Sự tồn tại và nội dung của các thủ tục trọng tài và bất kỳ phán quyết hoặc giải thưởng nào sẽ được giữ bí mật bởi các bên và các thành viên của tòa trọng tài, ngoại trừ (i) trong trường hợp tiết lộ có thể được yêu cầu bởi một bên để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ hoặc theo đuổi quyền hợp pháp, hoặc thi hành hoặc thách thức một giải thưởng trong các thủ tục pháp lý hợp lệ trước một tòa án tiểu bang hoặc cơ quan tư pháp khác, (ii) với sự đồng ý của tất cả các bên, (iii) khi cần thiết cho việc chuẩn bị hoặc trình bày một yêu cầu hoặc bào chữa trong trọng tài này, (iv) khi thông tin đó đã ở trong lĩnh vực công cộng ngoài việc vi phạm điều khoản này, hoặc (v) theo lệnh của tòa trọng tài theo yêu cầu của một bên.

Tòa trọng tài có thể bao gồm trong phán quyết của mình một phân bổ cho bất kỳ bên nào về các chi phí và chi phí như luật sư, mà tòa trọng tài coi là hợp lý. Bất kỳ phán quyết nào của tòa trọng tài sẽ là cuối cùng và ràng buộc đối với các bên. Việc thi hành bất kỳ phán quyết nào có thể được yêu cầu tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào. Đối với tất cả các mục đích của các Điều khoản này, các bên đồng ý (a) quyền tài phán và địa điểm độc quyền tại Hạt Harju, Tallinn, Estonia và (b) luật của Estonia là luật chi phối, mà không tính đến bất kỳ nguyên tắc xung đột nào.

Việc sử dụng Dịch vụ Pipedrive không được phép tại bất kỳ quyền tài phán nào không có hiệu lực đối với tất cả các điều khoản của các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở, phần này. Bất chấp những điều đã nêu, Khách hàng và Pipedrive đồng ý rằng không có điều gì ở đây sẽ được coi là từ bỏ, ngăn cản hoặc hạn chế quyền của bất kỳ bên nào (i) theo đuổi các hành động thi hành thông qua các cơ quan liên bang, tiểu bang hoặc địa phương có thẩm quyền nơi các hành động đó có thể thực hiện, (ii) yêu cầu cứu trợ ngăn chặn tại tòa án, hoặc (iii) khởi kiện tại tòa án để giải quyết các yêu cầu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

15. CHUNG

15.1 Mối Quan Hệ Giữa Các Bên

Các bên sẽ hoạt động hoàn toàn như những nhà thầu độc lập. Các Điều khoản này không được hiểu là tạo ra một cơ quan, đối tác, liên doanh, nghĩa vụ tín thác hoặc bất kỳ hình thức liên kết pháp lý nào khác giữa Khách hàng và Pipedrive, và Khách hàng không được đại diện điều ngược lại, dù là một cách rõ ràng, ngụ ý, hình thức hay cách khác. Các Điều khoản này không mang lại lợi ích cho bất kỳ bên thứ ba nào.

15.2 Điều Khoản Tách Biệt

Nếu bất kỳ điều khoản, điều kiện hoặc quy định nào trong các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc bất hợp pháp, toàn bộ hoặc một phần vì bất kỳ lý do gì, điều đó sẽ được thi hành trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép để thực hiện ý định của các bên. Tính hợp lệ và khả năng thi hành của các điều khoản, điều kiện hoặc quy định còn lại, hoặc các phần của chúng, sẽ không bị ảnh hưởng.

15.3 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách hàng và Pipedrive về việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Pipedrive, Tài liệu Pipedrive và Nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận, đề xuất hoặc đại diện trước đó và đồng thời, bằng văn bản hoặc miệng, liên quan đến nội dung của nó. Trừ khi có quy định khác ở đây, không có sự sửa đổi, bổ sung hoặc từ bỏ bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này sẽ có hiệu lực trừ khi được thực hiện bằng văn bản và ký bởi bên mà sửa đổi, bổ sung hoặc từ bỏ được thực hiện.

15.4 Chuyển Nhượng

Khách hàng không được phép, trực tiếp hoặc gián tiếp, toàn bộ hoặc một phần, theo quy định của pháp luật hoặc cách khác, chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này hoặc ủy quyền bất kỳ quyền và/hoặc nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Pipedrive. Bất kỳ sự chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền nào được thực hiện mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước sẽ là vô hiệu và không thể thi hành. Tuy nhiên, Khách hàng, hoặc các bên kế nhiệm hoặc chuyển nhượng của Khách hàng được phép, có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này hoặc ủy quyền bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào ở đây mà không cần sự đồng ý: (1) cho bất kỳ thực thể nào được Khách hàng kiểm soát, hoặc dưới sự kiểm soát chung với Khách hàng, hoặc các bên kế nhiệm hoặc chuyển nhượng được phép của Khách hàng; hoặc (2) liên quan đến một vụ sáp nhập, tái tổ chức, chuyển giao, bán tài sản hoặc dòng sản phẩm, hoặc thay đổi quyền kiểm soát hoặc sở hữu của Khách hàng, hoặc các bên kế nhiệm hoặc chuyển nhượng được phép của Khách hàng. Pipedrive có quyền tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này hoặc ủy quyền bất kỳ quyền và/hoặc nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản này mà không bị hạn chế.

15.5 Không Từ Bỏ

Việc một bên không thực hiện hoặc thi hành bất kỳ điều khoản nào hoặc bất kỳ quyền nào của mình theo các Điều khoản này sẽ không được coi là từ bỏ việc thi hành trong tương lai của điều khoản hoặc quyền đó hoặc bất kỳ điều khoản hoặc quyền nào khác.

15.6 Thông Báo

Trừ khi có quy định khác trong các Điều khoản, tất cả các thông báo liên quan đến các Điều khoản sẽ phải bằng văn bản và sẽ có hiệu lực khi (a) giao trực tiếp, (b) vào ngày làm việc thứ hai sau khi gửi qua bưu điện, hoặc (c) ngoại trừ các thông báo về việc chấm dứt hoặc yêu cầu bồi thường, mà sẽ rõ ràng được xác định là “Thông báo Pháp lý”, vào ngày gửi qua email. Các thông báo liên quan đến việc thanh toán cho Khách hàng sẽ được gửi đến người liên hệ thanh toán liên quan do Khách hàng chỉ định. Tất cả các thông báo khác cho Khách hàng sẽ được gửi đến quản trị viên hệ thống liên quan do Khách hàng chỉ định.