Phần mềm CRM tốt nhất mà bạn nên có

Thay thế nhiều loại dịch vụ và ứng dụng với một hệ sinh thái duy nhất để vận hành doanh nghiệp của bạn. Khám phá các công cụ của Bitrix24.
bitrix24

Quản lý nhân viên, CRM, ... tất cả trong 1 ứng dụng.

bitrix24

Xây dựng Website, cửa hàng nhanh chóng.

bitrix24

8,000,000+ tổ chức đang sử dụng Bitrix24.

bitrix24

Quản lý tác vụ, dự án chuyên nghiệp.

Giao tiếp

Văn phòng ảo để cả công ty của bạn có thể làm việc, giao tiếp và hợp tác - tại nhà hoặc văn phòng.
Tài liệu trực tuyến
Ổ lưu trữ đám mây
Báo cáo công việc
Lịch
Tự động hóa dòng công việc

Cuộc gọi & hội nghị truyền hình HD

Tạo các hội nghị cho tối đa 24 người tham gia, nói chuyện mà không bị giới hạn về thời gian, ghi âm các cuộc gọi của bạn và thay đổi hình nền.

Trò chuyện

Trò chuyện riêng tư và theo nhóm - một cách nhanh chóng và dễ dàng để thảo luận về các ý tưởng và chia sẻ tập tin.

Theo dõi thời gian làm việc

Nhóm của bạn có thể bắt đầu/tạm dừng/hoàn tất ngày làm việc của họ sử dụng một đồng hồ trực tuyến trong Bitrix24.

4 online workspace1

CRM

Bao gồm các tính năng quản lý khách hàng, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa tiếp thị, Bitrix24 CRM là một bộ công cụ bán hàng kỹ thuật số.
Báo giá & hóa đơn
Trung tâm bán hàng
Phân tích tiếp thị
Hỗ trợ khách hàng
Cửa hàng CRM
2crm store1

Thu thập đầu mối

Tạo đầu mối qua nhiều kênh khác nhau: biểu mẫu web, trò chuyện trực tuyến, cuộc gọi điện thoại, hoặc mạng xã hội và tự động bổ sung các đầu mối này vào CRM của bạn.

Quản lý mối

Sử dụng công cụ tính điểm cho đầu mối được tích hợp sẵn để xem các đầu mối tiềm năng mà đại diện bán hàng của bạn cần tập trung vào và gán chúng một cách tự động.

Tự động hóa bán hàng

Hàng chục quy tắc và yếu tố kích hoạt tự động hóa bán hàng và tiếp thị để tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho bạn.

Tác vụ & Dự án

Đặt tác vụ, nhận báo cáo công việc và quản lý các dự án trực tuyến với công cụ “được việc” từ Bitrix24.
Tác vụ phụ thuộc
Nhóm làm việc dự án
Theo dõi thời gian
Người dùng bên ngoài
KPI & hiệu quả thực hiện tác vụ

Quản lý khối lượng công việc

Giám sát hoạt động dự án, nhận báo cáo công việc và phân phối tải trọng công việc đồng đều hơn.

Khuôn mẫu & tự động hóa tác vụ

Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp lại (ví dụ, “báo cáo SEO hàng ngày”).

Quản lý trực quan dự án

Biểu đồ Gantt có thể in được, bảng Kanban có thể tùy chỉnh cùng nhiều cách hiển thị trực quan khác cho dự án của bạn.

2rpa1

Trung tâm liên hệ

Mọi công cụ mà bạn cần để giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với các khách hàng của bạn.
Mạng xã hội
Email
Trình nhắn tin
Hỗ trợ cơ bản
SMS
2 call tracking1

Hệ thống điện thoại

Thiết lập tổng đài của riêng bạn với định tuyến thông minh và theo dõi cuộc gọi.

Trò chuyện trực tuyến

Nhiều cài đặt nâng cao, bao gồm rôbốt trò chuyện tùy chỉnh, câu trả lời soạn sẵn, v.v.

Biểu mẫu liên hệ

Biểu mẫu liên hệ, phản hồi và yêu cầu gọi lại tùy chỉnh cho website của bạn.

Website & Cửa hàng

Trình xây dựng website theo khuôn mẫu cho phép bạn tạo các website, trang đích đến và cửa hàng trực tuyến đẹp mắt.
Trang đích đến
Lưu trữ miễn phí
Tên miền tùy chỉnh
Thiết kế tương thích
Siêu khối

Trình xây dựng website

Chọn một khuôn mẫu được tùy chỉnh cho ngành nghề của chúng tôi và xây dựng website của bạn dựa theo đó. Bạn không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.

Cửa hàng trực tuyến

Tạo và phát hành cửa hàng trực tuyến của bạn. Theo dõi doanh số, quản lý kho hàng và nhận thanh toán.

Sẵn sàng cho SEO

Các website của bạn đã được tối ưu sẵn và có thể được tối ưu SEO chỉ với một số tùy biến tối thiểu từ bạn.

sites website templates1
Bạn chưa chọn được dịch vụ / sản phẩm phù hợp?

Nhận tư vấn từ chúng tôi

Liên hệ với chúng tôi
Gọi điện
Nhắn tin với chúng tôi
Livechat
Gửi yêu cầu
Gửi email
Gửi yêu cầu
Gửi Ticket
Yêu cầu gọi lại

Bảng giá dịch vụ Bitrix24

Gói Cloud Gói cài đặt Hosting

So sánh chi tiết chức năng

Hệ thống CRM
Cơ bản
Số đầu mối không giới hạn
Số giao dịch không giới hạn
Số công ty không giới hạn
Báo giá
Hóa đơn
Danh mục sản phẩm
Chế độ xem kanban
Chế độ CRM đơn giản và cổ điển (có đầu mối/không có đầu mối)
Giai đoạn/trạng thái tùy chỉnh
Dòng thời gian
Chuyển đổi đầu mối thành liên hệ, công ty, giao dịch
Chuyển đổi giao dịch thành báo giá và hóa đơn
Hồ sơ khách hàng
Thùng rác
Người quan sát trong các giao dịch
Trò chuyện trong CRM
Xem chi tiết
Nhóm bán hành chuyên nghiệp
Quyền truy cập CRM
Đường ống
Ống
Trung tâm bán hàng (beta)
Giao dịch lặp lại
Hóa đơn định kỳ
Các trường yêu cầu theo giai đoạn
Trình tạo tài liệu
Quyền truy cập trình tạo tài liệu
Kích cỡ tập tin khuôn mẫu
Trường được hiển thị cho những người dùng được chọn
Email từ CRM mỗi tháng
Chuyển đổi báo giá thành giao dịch và hóa đơn
Trình kiểm soát trùng lặp CRM (tìm kiếm trùng lặp)
Khôi phục từ thùng rác
Nhật ký truy cập CRM
Lịch sử thay đổi
Tự động quay số
Đặt trước nguồn lực để xếp lịch hẹn trong CRM
Google Maps trong CRM
Tích hợp Zoom
Xóa "Chạy trên nền Bitrix24" trong biểu mẫu
Xóa "Chạy trên nền Bitrix24" trong trò chuyện trực tiếp
Xem chi tiết
Phân tích và báo cáo
Kế hoạch doanh số
Phân tích CRM
Số đầu mối, giao dịch, liên hệ hoặc công ty tối đa được bao gồm trong các báo cáo phân tích của CRM
Xem chi tiết
Tự động hóa việc bán hàng và tiếp thị
Quy tắc/yếu tố kích hoạt cho đầu mối và giao dịch
Chỉnh sửa các quy tắc/yếu tố kích hoạt trong trình thiết kế quy trình kinh doanh
Tự động hóa quy trình kinh doanh trong CRM
Xem chi tiết
Nhập / Xuất dữ liệu và tích hợp
Nhập qua .csv
Di chuyển từ CRM khác
Nhập liên hệ từ vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Xuất danh bạ ra CSV, Excel, Outlook
Trình quét thẻ
Xem chi tiết
Có thể tìm kiếm trong CRM với bộ lọc (Số lượng tối đa)
Đầu mối
Giao dịch
Liên hệ
Công ty
Xem chi tiết
Tiếp thị CRM
Email hàng loạt
SMS hàng loạt
Phát sóng giọng nói
Nhắn tin hàng loạt (Trung tâm liên hệ)
Đổi mục tiêu trong mạng quảng cáo
Tăng cường doanh số
Quyền truy cập
Xem chi tiết
Cửa hàng CRM
Cửa hàng CRM
Trí tuệ bán hàng
Số đầu mối, giao dịch, liên hệ hoặc công ty tối đa được bao gồm trong các báo cáo Trí tuệ bán hàng
Theo dõi cuộc gọi
Nguồn trực tuyến
Nguồn ngoại tuyến
Trình xây dựng báo cáo
Phân tích từ khóa trong Trí tuệ Bán hàng
Xem chi tiết
Giao tiếp
Ứng dụng di động
Ứng dụng máy tính để bàn (Windows, Mac)
Áp dụng nền tảng cho tất cả
Áp dụng menu cho tất cả
Văn bản thư mời tùy chỉnh
Dòng hoạt động
Video thông báo
Chỉ báo xem bài đăng
Email đến bài đăng
Thông báo
Thăm dò
Huy hiệu trân trọng
Xem chi tiết
Trò chuyện
Trò chuyện, cuộc gọi thoại và video
Trò chuyện nhóm (công khai/riêng tư)
Cuộc gọi video HD (1-1)
Cuộc gọi video HD (tối đa 24 người dùng)
Videoconferencing (hỗ trợ lên tới 24 people)
Mobile group video calls
Screen sharing
Làm mờ hậu cảnh
Image/video backgrounds
Videoconference password
Cuộc gọi thoại
Mã hóa
Thời lượng cuộc gọi
Video HD
Âm thanh HD
Tích hợp Zoom
Xem chi tiết
Drive
Lưu trữ trực tuyến
Drive Cá nhân/Nhóm
Tích hợp One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Chỉnh sửa trực tuyến qua GoogleDocs, MS Office Online
Chỉnh sửa trên máy (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
Chia sẻ tập tin công khai
Chia sẻ thư mục công khai
Thùng rác
Quyền truy cập tập tin
Quyền truy cập thư mục
Bật tính năng phiên bản
Giữ các tập tin bị xóa trong thùng rác
Lưu trữ phiên bản tập tin không được sử dụng
Lưu trữ phiên bản cho các tập tin được sử dụng trong tác vụ, dòng hoạt động hay lịch
Giới hạn chuyển đổi kích thước tập tin video
Khóa tài liệu
Xem chi tiết
Tài liệu
Chỉnh sửa trực tuyến qua GoogleDocs, MS Office Online
Chỉnh sửa trên máy (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
Trình xem tập tin tích hợp
Xem chi tiết
Lịch
Lập kế hoạch sự kiện
Đồng bộ lịch
Mời tham gia sự kiện qua email (iCalendar)
Phòng họp
Danh sách phòng họp
Xem chi tiết
Nhóm làm việc
Nhóm làm việc công khai/riêng tư
Dự án
Nhóm làm việc/dự án với người dùng bên ngoài (extranet)
Xem chi tiết
HRMS
Quản lý vắng mặt
Theo dõi thời gian làm việc (vào làm/hết giờ)
Báo cáo công việc
Họp và hướng dẫn
Cấu trúc công ty
Thư mục nhân viên
Xuất danh sách nhân viên ra Excel
Đồng bộ danh sách nhân viên với Outlook, CardDAV
Cơ sở tri thức công ty
Cơ sở tri thức dự án
Nhập cơ sở tri thức
Xuất cơ sở tri thức
Xem chi tiết
Tự dộng hóa công việc và quy trình kinh doanh
Dòng công việc hoạt động
Thiết kế quy trình kinh doanh
Quản lý bản ghi
Xem chi tiết
Tự động hóa quy trình RÔ-BỐT (RPA)
Số tiến trình RPA
Xem chi tiết
Bitrix24.market
Applications
REST
Xem chi tiết
Quản trị
Quản trị viên tài khoản
Thay đổi quản trị viên
Xác thực hai yếu tố (OTP)
Hạn chế quyền truy cập theo địa chỉ IP
Sử dụng logo riêng
Đổi tên tài khoản
Khôi phục từ sao lưu
Khôi phục truy cập qua OTP
Chuyển tài khoản sang một vung khác
Tùy chỉnh URL của tài khoản với tên miền riêng
Xem chi tiết
  • 2
    2 MB
    2.000
    24
    2.000
    100 tháng
    20.000
    20.000
    20.000
    20.000
    10GB
    30 ngày
    30 ngày
    Không giới hạn
    300 Mb
    3
    1
    1
  • 2
    2 MB
    2.000
    24
    2.000
    100 tháng
    20.000
    20.000
    20.000
    20.000
    10GB
    30 ngày
    30 ngày
    Không giới hạn
    300 Mb
    3
    1
    1
  • 2
    2 MB
    2.000
    24
    2.000
    100 tháng
    20.000
    20.000
    20.000
    20.000
    10GB
    30 ngày
    30 ngày
    Không giới hạn
    300 Mb
    3
    1
    1
  • 2
    2 MB
    2.000
    24
    2.000
    100 tháng
    20.000
    20.000
    20.000
    20.000
    10GB
    30 ngày
    30 ngày
    Không giới hạn
    300 Mb
    3
    1
    1

So sánh chi tiết chức năng

Ưu điểm
CMS và Mã nguồn
Người dùng bên ngoài
Bộ phận Hỗ trợ & Lập Phiếu
eLearning và quản lý kiến thức
Web-cluster
Active Directory, SSO, NTLM
Nhiều bộ phận
Xem chi tiết
Giao tiếp
Dòng hoạt động
Video thông báo
Hợp tác qua email
Thăm dò
Huy hiệu trân trọng
Dòng hoạt động
Trò chuyện, cuộc gọi thoại và video
Trò chuyện nhóm (công khai và riêng tư)
Drive
Ổ đĩa Cá nhân/Nhóm/Công ty
Đồng bộ trên nhiều thiết bị
Tích hợp One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Chỉnh sửa trực tuyến trong GoogleDocs, MS Office Online
Chỉnh sửa trên máy (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
Tìm kiếm trong văn bản
Quyền truy cập
Chia sẻ tập tin công khai
Chia sẻ thư mục công khai
Hạn chế chia sẻ công khai
Khóa tài liệu
Lịch sử phiên bản
Lịch
Lịch Cá nhân/Nhóm/Chung
Lập kế hoạch sự kiện
Đồng bộ với lịch bên ngoài
Nhóm làm việc
Các nhóm công khai và riêng tư
Dự án
Các nhóm có người dùng bên ngoài
Thời gian làm việc và báo cáo
Biểu đồ vắng mặt
Theo dõi thời gian làm việc
Báo cáo công việc
Họp và hướng dẫn
Cổng thông tin công ty
Cấu trúc công ty
Thư mục nhân viên
Dòng công việc
Dòng công việc hoạt động
Thiết kế Quy trình Kinh doanh
Quản lý hồ sơ
Xem chi tiết
  • Không giới hạn
  • Không giới hạn
  • Không giới hạn
Tác vụ và dự án
Kanban
Planner
Biểu đồ Gantt (dòng thời gian)
Dự án
Thông báo
Danh sách kiểm tra
Lời nhắc
Ủy quyền
Theo dõi thời gian tác vụ
Mẫu tác vụ
Gửi email công việc
Tác vụ đến email
Đánh giá tác vụ
Kiểm soát tác vụ
Trình xây dựng báo cáo
Tích hợp CRM, dòng công việc, lịch, ổ đĩa
Giới hạn kế hoạch tác vụ đến ngày làm việc/giờ làm việc
Tác vụ phụ thuộc
Trường tùy chỉnh trong các tác vụ
Chia sẻ khuôn mẫu
Thùng rác
Khôi phục các tác vụ bị xóa
CRM
Mối, Liên hệ, Công ty, Giao dịch
Nhập/Xuất Dữ liệu (CSV)
Di chuyển từ CRM khác
Kanban trong CRM
Mục tiêu doanh số
Lịch sử
CRM Di động
Bảng thanh trượt CRM
Dòng thời gian CRM
Trường tùy chỉnh trong CRM
Phần tùy chỉnh trong CRM
Google Maps
Các quan sát viên
CRM đa kênh
Telephony
Email
Mạng xã hội và trình nhắn tin
Trò chuyện trực tuyến trên website
Trò chuyện đến CRM
Nhập email vào CRM
Các kênh khác qua RestAPI
Mối
Chuyển đổi mối sang liên hệ, giao dịch, công ty
Giai đoạn của mối tùy chỉnh
Nguồn của mối tùy chỉnh
Quản lý khách hàng
Danh bạ
Companies
Loại liên hệ/công ty tùy chỉnh
Ngành tùy chỉnh
Góc xem 360 độ
Nhập/xuất liên hệ
Quản lý trùng lập
Deals
Đường ống
Thay đổi đường ống
Giao dịch lặp lại
Giai đoạn của đường ống tùy chỉnh
Loại giao dịch tùy chỉnh
Chuyển đổi giao dịch thành báo giá hoặc hóa đơn
Đặt tài nguyên
Giao dịch và mối lặp lại
Trình xây dựng tài liệu
Hóa đơn và thanh toán trực tuyến
Các trạng thái hóa đơn tùy chỉnh
Hóa đơn định kỳ
Hóa đơn trực tuyến
Hóa đơn PDF
Email hóa đơn
Khuôn mẫu hóa đơn
Báo giá
Trạng thái báo giá tùy chỉnh
Chuyển đổi báo giá thành hóa đơn hoặc giao dịch
Khuôn mẫu báo giá
Hoạt động CRM
Tác vụ
Email
Các cuộc họp
Cuộc gọi
Bản ghi cuộc hội thoại
Giao tiếp CRM
Email từ CRM
Cuộc gọi đến/đi từ CRM
Tin nhắn đến/đi từ CRM
Tin nhắn SMS đến/đi từ CRM
Hạng mục sản phẩm
Thuế
Tiền tệ
Thuộc tính sản phẩm
Đơn vị đo
Biểu mẫu Website và tiện ích trò chuyện của CRM
Biểu mẫu hoạt động của website
Trang trò chuyện/biểu mẫu công khai
Tiện ích website
Xóa nhãn "Chạy trên nền Bitrix24"
Tự động hóa CRM
Kích hoạt
Quy tắc cho mối
Quy tắc cho giao dịch
Webhook
Quy tắc tùy chỉnh
Thiết kế Quy trình Kinh doanh
Báo cáo
Báo cáo được cấu hình sẵn
Trình xây dựng báo cáo tùy chỉnh
Quyền truy cập CRM
Quyền truy cập dựa trên vai trò
Nhật ký truy cập CRM
Tiếp thị
Email hàng loạt
SMS hàng loạt
Phát sóng giọng nói
Tin nhắn hàng loạt
Retargeting in Ad Networks
Rest API
Telephony tích hợp
Giới hạn thuê bao số điện thoại
Hiển thị số của mình trong ID cuộc gọi
Kết nối PBX qua Rest API
Kết nối PBX qua đầu nối SIP
Đường dây Vào/Ra
Định tuyến cuộc gọi
Chuyển tiếp cuộc gọi
Bộ điện thoại VoIP
Tiếp quản cuộc gọi
Phần mở rộng bên trong
Cài đặt giờ làm việc
Hộp thư thoại và lời chào
Ghi âm cuộc gọi
Quyền truy cập Telephony
Tự động quay số
IVR (menu giọng nói)
Đánh giá chất lượng cuộc gọi
Nhóm hàng đợi
Kích cỡ nhóm hàng đợi
Gọi đến tất cả chế độ phân phối
Theo dõi nguồn cuộc gọi
Các tính năng khác của CRM
Tìm kiếm trùng lặp mở rộng
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn
Trung tâm liên hệ
Kênh
Mạng xã hội và trình nhắn tin di động
Lưu vào CRM
Định tuyến
Cài đặt giờ làm việc
Chuyển cuộc hội thoại giữa các nhân viên
Chuyển cuộc hội thoại giữa các kênh
Lời chào và trả lời tự động
Chụp lại thông tin liên hệ
Câu trả lời sẵn
Trò chuyện trên website
Định tuyến trò chuyện đến tất cả chế độ phân phối
Đánh giá cuộc hội thoại của khách hàng
Đánh giá cuộc hội thoại của giám sát viên
Quyền truy cập kênh mở
Webmail
Đồng bộ email 2 chiều
Gửi email công việc
Email đến CRM
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
Website và trang đích đến
Cơ sở
Trang web
Lưu trữ trực tuyến
Sử dụng tên miền riêng
Khuôn mẫu website
Sao chép trang web
Google Analytics
Google Maps
Biểu mẫu website CRM
Tiện ích trò chuyện trực tiếp
Biểu mẫu yêu cầu gọi lại
  • 10
    Không giới hạn
    Không giới hạn
  • 100
    Không giới hạn
    Không giới hạn
  • Không giới hạn
    Không giới hạn
    Không giới hạn

Câu hỏi thường gặp

1. Bitrix24 là gì?

Bitrix24 là một nền tảng CRM, quản lý dự án và hợp tác miễn phí hàng đầu. Với thiết kế tối ưu và tiện ích đa dạng, Bitrix24 là giải pháp quản lý doanh nghiệp hoàn hảo, quản lý truyền thông nội bộ, quản lý các công việc và quản lý khách hàng hiệu quả.

2. Bitrix24 có phù hợp với ngân sách của Tôi không?

Sản phẩm bitrix24 có nhiều gói khác nhau: Gói miễn phí, gói 99$, 199$ và gói self host sở hữu trọn gói bộ source của bitrix. Gói miễn phí phù hợp với các công ty nhỏ và nhóm freelancer startup khởi nghiệp. Gói self host phù hợp cho các công ty lớn, tập đoàn.